Søg
Søg
Leveringsinformation

Leveringsinformation

Vores mål er altid at tilbyde vores kunder hurtig og nem levering. Nedenfor finder du mere information om Smegs forskellige leveringsmuligheder, ansvar og eventuelle transportskader.

Levering af køkkenprodukter

Levering af køkkenprodukter

Når du køber mindre køkkenprodukter, gryder & stegepander hos Smeg, kan du vælge mellem levering til ethvert udleveringssted eller hjemlevering (fragtomkostninger oplyses ved kassen og på produktsiden).

Normal leveringstid er omkring 2-6 hverdage og gælder kun hvis varen er på lager ved bestilling. Længere leveringstider kan gælde nogle steder.

I forbindelse med at vi sender din ordre, modtager du en mail med et trackingnummer fra nShift. Du kan derefter følge din ordre via Postnord eller via Postnords app.

Levering af hvidevarer med indbæring

Levering af hvidevarer med indbæring

Ved levering med indbæring leveres produktet inde i hjemmet på det ønskede sted (prisen er oplyst ved kassen og på produktsiden). Vi kan desværre ikke tilbyde indbæring til Amerikanerkøleskabe , 110-150 komfurer og FAB50 køleskabe, RI96-RI76 og RF396-RF376.

Du skal kontrollere, at produktet kan komme igennem døråbninger med uåbnet emballage. Transportøren har ikke mulighed for at fjerne emballagen eller afmontere døre for at kunne bære produktet ind. Du skal forberede fri adgang i hjemmet og sørge for at beskytte dine gulve. Chaufførerne tager ikke skoene af på grund af arbejdsmiljøreglerne.

Leveringstid

Når din ordre er sendt fra os, modtager du en ny e-mail fra nShift. Leveringstiden er omkring 3-10 hverdage. Nogle lokationer har længere leveringstid end 10 hverdage og for nogle steder kan vi ikke tilbyde levering alle hverdage. Det er op til fragtføreren at foreslå tidspunkt for levering. Tidsforslaget består af et interval på 4-6 timer, og du skal være hjemme i hele intervallet. Leveringstiden gælder kun, hvis produktet er på lager på bestillingstidspunktet.

Afvist levering
Hvis du ikke er hjemme inden for den aftalte leveringstid, vil ordren blive returneret til transportøren, og du skal kontakte transportøren selv for at bestille en ny levering. Du er ansvarlig for omkostningerne ved en ny levering. Hvis du nægter en levering, der ikke er godkendt af Smeg, vil du blive opkrævet 695 DKK for returneringen. Hvis værdien af ​​ordren er mindre end 1.000 DKK, vil kunden blive opkrævet 250 DKK. Returomkostningen fratrækkes på tilbagebetalingen.

Leveringsforsinkelser
Hvis leveringen er forsinket, gør vi alt hvad vi kan for at fremskynde leveringen, så du modtager din ordre hurtigst muligt. Smeg forbeholder sig retten til at fraskrive sig al erstatning og erstatning ved leveringsforsinkelser. Medmindre andet er aftalt og leveringstiden er mere end 30 hverdage, har du ret til at fortryde dit køb. Du kan fortryde købet ved at bruge Smegs kontaktformular.

Dit ansvar og betingelserne for tjenesten

Dit ansvar og betingelserne for tjenesten

• Du skal være hjemme inden for det aftalte tidsinterval og kunne træffes på det telefonnummer, der er angivet ved bestilling.
• Du skal kunne fremvise et gyldigt ID-dokument. Hvis bestillingen ikke er foretaget i dit navn, skal du fremvise både din og kundens identifikation.
• Du skal i god tid informere transportøren om omstændigheder, der kan påvirke leveringen, f.eks. ufremkommelige veje.
• Du skal kontrollere, at pakken eller emballagen ikke er beskadiget. Hvis skaden er synlig, er det dit ansvar at få chaufføren til at notere det på følgesedlen.

IKKE inkluderet: Installation eller udpakning

Transportskador

Transportskador

Alle transportskader skal anmeldes til Smeg senest 3 dage efter levering. Det er kundens ansvar at kontrollere skader ved levering. Skader på ydre emballage skal meddeles skriftligt direkte til transportøren i forbindelse med levering. Det er kundens ansvar at sikre, at transportøren opdager skaden ved levering.

Skader på produkt og emballage skal fotograferes og vedhæftes, når du registrerer skaden, så vi kan foretage en vurdering af skadens omfang. Kunden er ansvarlig for at oplyse Smeg ordrenummer, produktmodel, serienummer, billede af skaden og en detaljeret beskrivelse. Registrer din sag ved hjælp af Smegs kontaktformular.