Returnering og tilbagebetaling

Smeg tilbyder 14 dages fortrydelsesret, fra den dag du modtager dit produkt. Fortrydelsesretten gælder, selvom varens værdi skulle være faldet, og varen ikke længere kan betragtes som ny. Hvis du returnerer et produkt, er det vigtigt, at du gemmer din indleveringskvittering. Gratis returnering gælder alle køkkenprodukter, kasseroller og stegepander samt tilbehør. Returnering af andre produkter står du som kunde selv for.

Bemærk, at vi kun håndterer returnering af varer, der er købt direkte hos Smeg. Hvis du har købt dit produkt hos en af vores forhandlere, skal du kontakte forhandleren for at få mere at vide og hjælp til din returnering.

Returnering

Hvis du vil returnere dit produkt, registrerer du bare din returnering nederst på siden og bruger den forudbetalte returlabel, der følger med. Bemærk, at denne returlabel kun gælder for køkkenprodukter, tilbehør samt kasseroller og stegepander. Hvis du ikke har en returlabel, skal du bruge nedenstående formular til at registrere en returnering. Derefter modtager du en returlabel via e-mail. Returneringen sker via PostNord MyPack, og pakken indleveres på et valgfrit PostNord-posthus.

Hvis du ikke bruger den forudbetalte returlabel, har du selv ansvaret for returneringen. Returlabelen ligger i en plastlomme sammen med den følgeseddel, der er uden på emballagen.

Når vi har modtaget din returnering, tilbagebetaler vi beløbet senest 14 dage efter modtagelsen. Klarna bekræfter tilbagebetalingen via e-mail.

Returnering af hvidevarer

Hvis du vil returnere hvidevarer, skal du registrere din returnering via nedenstående formular. Derefter sender vi en forudbetalt returlabel og vejledning om returneringen. Returneringer koster 695 DKK, og dette beløb fratrækkes tilbagebetalingen.

Bemærk, at emballagen skal være af stærkt og stødsikkert materiale, der kan klare normal håndtering af gods, samlast, automatisk sortering og sikring af last. Du er velkommen til at bruge den originale emballage. Husk, at transportøren ikke stiller transportemballage til rådighed. Vi kan heller ikke hjælpe med ny emballage.
Afhentningen omfatter hverken nedtagning eller nedbæring. Transportøren henter produktet ved kantstenen. Transportøren medtager ikke uemballerede produkter.

Når vi har modtaget din returnering, giver vi dig besked via e-mail og tilbagebetaler beløbet senest 14 dage efter modtagelsen. Klarna bekræfter tilbagebetalingen via e-mail.

Fortrydelsesret

Du som forbruger har 14 dages fortrydelsesret fra varen er modtaget. For at sende en returbesked og registrere din retur, skal du bruge nedenstående returformular. En returlabel vil blive sendt på e-mail. Varen skal herefter returneres inden for 14 dage. Tilbagebetaling vil ske på samme måde som den oprindelige betaling.

Registrér din returnering

Ordrenummer: *

Indtast dit ordrenummer, der består af ni bogstaver (du finder det i din ordrebekræftelse). BEMÆRK - en returnering kan kun oprettes, hvis produktet er bestilt direkte hos Smeg.

Modelbetegnelse: *

Angiv, hvilket produkt du vil returnere. Du finder modelbetegnelsen i din ordrebekræftelse eller på typeskiltet under produktet.

Har du en returlabel?

Ja, jeg har en returlabel. *

Nej, jeg har ikke en returlabel og vil gerne have en ny via e-mail. *

Beskriv grunden til din returnering: *

Fornavn: *

Efternavn: *

E-mailadresse: *

Telefonnummer *

Adresse: *

Postnummer: *

By: *

Abonner på nyhedsbrev:

Jeg vil gerne modtage nyheder, tilbud og produktinformation fra Smeg.

Privatlivspolitik:

Jeg accepterer Smegs <a target="_blank" href="/dk/privatlivspolitik"> privatlivspolitik </a> *

Træk for at sende

Jeg accepterer Smegs privatlivspolitik

Tak for dit abonnement! Det lykkedes ikke at abonnere på nyhedsbrevet. Du er allerede tilmeldt vores nyhedsbrev.