Smeg | Leveringsinformasjon

Vårt mål er å alltid tilby våre kunder rask og enkel levering. Nedenfor finner du mer informasjon om Smegs ulike leveringsmuligheter, ansvar og mulige transportskader.

Levering av kjøkkenprodukter

Når du kjøper mindre kjøkkenprodukter, gryter & stekepanner fra Smeg kan du velge hjemlevering (fraktkostnader oppgis i kassen og på produktsiden).

Normal leveringstid er ca 5 - 12 virkedager og gjelder kun dersom produktet er på lager ved bestilling. Lengre leveringstid kan gjelde enkelte steder.

I forbindelse med at vi sender din bestilling vil du motta en e-post med sporingsnummer fra nShift. Du kan da følge bestillingen.

Hjemlevering med innbæring av hvitevarer

Hjemlevering med innbæring inkluderer levering inn i boligen til ønsket sted (plassering oppgis i kassen og på produktsiden). Dessverre kan vi ikke tilby innbæing av side-by-side kjøleskap, kombiskap med franske dører, 110-150 komfyrer og FAB50 kjøleskap, RI96-RI76 og RF396-RF376.

Det er ditt ansvar å kontrollere at produktet kommer inn gjennom en døråpning med komplett emballasje. Transportøren har ikke mulighet til å fjerne emballasjen eller henge dører for å kunne bære produktet. Husk å klargjøre en tydelig vei inn i hjemmet og å beskytte gulvene dine. Sjåførene tar ikke av seg skoene pga. arbeidsmiljøregler.

Leveringstid

Når bestillingen din er sendt fra oss, vil du motta en ny e-post med sporingsnummer fra nShift. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil ca 24 timer før det er mulig å spore forsendelsen. 

Leveringstid er ca 5 - 12 hverdager. Noen lokasjoner har lengre leveringstid enn 12 virkedager og for noen steder kan vi ikke tilby levering hver ukedag. Det er opp til transportøren å foreslå tidspunkt for levering. Tidsforslaget består av et intervall på 4-6 timer og du må være hjemme under hele intervallet. Leveringstiden gjelder kun dersom produktet er på lager på bestillingstidspunktet.

Nektet levering
Dersom du ikke er hjemme innen avtalt leveringstid, vil bestillingen bli returnert til transportøren og du må kontakte transportøren selv for å bestille ny levering. Du er ansvarlig for kostnadene ved ny leveranse. Dersom du nekter en leveranse som ikke er godkjent av Smeg, vil du bli belastet med 695 SEK for returen. Hvis verdien av bestillingen er mindre enn SEK 1000, vil kunden bli belastet SEK 250. Returkostnaden trekkes fra på refusjonen.

Leveringsforsinkelser
Dersom leveringen blir forsinket, gjør vi alt vi kan for å fremskynde leveringen slik at du mottar bestillingen din så raskt som mulig. Smeg forbeholder seg retten til å fraskrive seg all erstatning og erstatning ved leveringsforsinkelser. Med mindre annet er avtalt og leveringstiden er mer enn 30 virkedager, har du rett til å angre kjøpet. Du kan heve kjøpet ved å bruke Smegs kontaktform.

Ditt ansvar og betingelser for tjenesten

  • Du må være hjemme i avtalt tidsintervall og være tilgjengelig på telefonnummeret som er oppgitt ved bestilling.
  • Kunne fremvise gyldig ID-dokument. Dersom bestillingen ikke gjøres i ditt navn, må du fremvise både din og kundens legitimasjon.
  • Du må informere transportøren ring om ting som kan påvirke leveransen, f.eks. vanskelig vei.
  • Sjekk at emballasjen eller emballasjen ikke er skadet. Dersom skaden er synlig er det ditt ansvar å be om at sjåføren noterer følgeseddelen.

IKKE inkludert: Installasjon eller utpakking.

Transportskader

Alle transportskader skal meldes Smeg innen 3 dager etter levering. Det er kundens ansvar å kontrollere skader ved levering. Skader på ytteremballasje skal meldes skriftlig direkte til transportør i forbindelse med levering. Det er kundens ansvar å sørge for at transportøren merker skaden ved levering.

Skader på produkt og emballasje skal fotograferes og festes når du registrerer skaden slik at vi kan foreta en vurdering av skadeomfanget. Kunden er selv ansvarlig for å oppgi Smeg ordrenummer, produktmodell, serienummer, bilde av skaden og en detaljert beskrivelse. Registrer din sak ved å bruke Smegs kontaktskjema.