Smeg | Leveransinformation

Vårt mål är att alltid erbjuda våra kunder snabb och enkel leverans. Nedan hittar du mer information om Smegs olika leveransalternativ, ansvar och eventuella transportskador. 

Leverans av köksprodukter

När du handlar mindre köksprodukter, kastruller & stekpannor från Smeg kan du välja mellan leverans till valfritt utlämningsställe eller hemleverans (fraktkostnader anges i kassan och på produktsidan).

Normal leveranstid är ca 2-5 arbetsdagar och gäller enbart om produkten finns på lager vid beställning. Till vissa orter kan längre leveranstid förekomma. 

I samband med att vi skickar din beställning kommer du att få ett mail med ett spårningsnummer från nShift. Därefter kan du följa din beställning via Postnord eller via Postnords app.

Hemleverans med inbärning av vitvaror

Med tilläggstjänsten inbärning ingår leverans in i hemmet till önskad plats (kostnad anges i kassan och på produktsidan). Vi kan tyvärr inte erbjuda uppbärning av side-by-side kylskåp, french door kylskåp, 110-150 spisar samt FAB50 kylskåpen, RI96-RI76 och RF396-RF376. 

Det är ditt ansvar att kontrollera att produkten går in genom dörröppning med komplett emballage. Transportören har inte möjlighet att ta av emballaget eller hänga av dörrar för att kunna bära upp produkten. Tänk på att förbereda fri väg in i hemmet och att skydda dina golv. Chaufförerna tar inte av sig skorna pga. arbetsmiljöregler.

Leveranstid

När din beställning skickats från oss får du ett nytt mail med ett spårningsnummer från Unifaun. Observera att det kan ta upptill ca 24 h innan det går att spåra sändningen via Brings hemsida. Det går att spåra sändningen via tracking.bring.se eller genom att klicka på kollinumret i mailet. Du kan även komma i kontakt med Brings kundtjänst på 08-120 245 24.

Leveranstiden är ca 3–5 vardagar. Vissa orter har en längre leveranstid än 5 arbetsdagar och för vissa orter kan vi inte erbjuda leverans alla veckodagar. Det är upptill transportören att föreslå tid för leverans. Tidsförslaget består av ett intervall om 4-6 timmar och du behöver vara hemma under hela intervallet. Leveranstiden gäller enbart ifall produkten finns i lager i Sverige vid beställningstillfället.

Nekad leverans
Om du inte är hemma på den avtalade leveranstiden går beställningen i retur till Bring och du behöver själv kontakta Bring för att boka en ny utkörning. Du får själv stå för kostnaden för en ny utkörning.  Om du nekar en leverans som inte är godkänd av Smeg, debiteras du 695 kr för returen. Understiger beställningens värde 1000 kr, debiteras kunden 250 kr. Returkostnaden dras av vid återbetalningen.

Leveransförseningar
Om leveransen är försenad gör vi allt vi kan för att påskynda leveransen så att du får din beställning så fort som möjligt. Smeg förbehåller sig rätten att friskriva sig från all ersättning och kompensation vid leveransförseningar. Om inget annat avtalas och leveranstiden är mer än 30 arbetsdagar så har du rätt att häva ditt köp. Hävning av köpet kan du göra genom att använda Smegs kontaktformulär.

Ditt ansvar & villkor för tjänsten

  • Du behöver vara hemma under det överenskomna tidsintervallet samt vara nåbar på det telefonnummer som angivits vid beställningstillfället.
  • Kunna uppvisa giltig id-handling. Är beställningen inte gjord i ditt namn måste du uppvisa både ditt samt beställarens legitimation.
  • Du behöver informera Bring om sådant som kan påverka leveransen, t.ex. svårframkomlig väg.
  • Kontrollera så att förpackningen eller emballaget inte är skadat. Om skadan är synlig är det ditt ansvar att begära att chauffören gör en notering på följesedeln.

INTE inkluderat: Installation eller avemballering.

Transportskador

Alla transportskador ska anmälas till Smeg inom 3 dagar efter leverans. Det är kundens ansvar att kontrollera skador vid leverans. Skador på yttre emballage ska skriftligen anmälas direkt transportören i samband med leverans. Det är kundens ansvar att se till att transportören noterar skadan vid leverans. 

Skador på produkt och emballage ska fotograferas och bifogas när du registrerar skadan så att vi kan göra en bedömning av skadans omfattning. Kunden ansvarar för att ge Smeg beställningsnummer, produktmodell, serienummer, bild av skadan samt en utförlig beskrivning. Registrera ditt ärende med hjälp av Smegs kontaktformulär