Unser Ziel sind zufriedene Kunden – dafür sorgen wir mit unseren Produkten aber auch durch erstklassige Beratung und kompetenten Service beim SMEG Kundendienst:
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Continue hereWenn es um Reklamationen oder Ersatzteile von folgenden Kleingeräten sowie Kochgeschirr geht, hilft Ihnen unser Kundendienstpartner Wiegmann schnell und zuverlässig weiter:
Toaster, Wasserkocher, Küchenmaschinen, Handrührer, Filter-Kaffeemaschine, Espresso-Kaffeemaschine, Kaffeemühle, Milchaufschäumer, Stabmixer, Standmixer, Slow-Juicer, Zitruspresse, Töpfe und Pfannen
Franz-Josef Wiegmann – Werkskundendienste
Tel. +49 55 29 96 22 01
E-Mail: [email protected]
Im Servicefall senden Sie Ihr Gerät bitte inkl. Kopie des Kaufbeleges und einer Fehlerbeschreibung an:
Franz-Josef Wiegmann – Werkskundendienste
Im Holztal 5
37115 Duderstadt-Hilkerode
Für Retouren aus Österreich:
Hier können Sie im Servicefall ein DPD Rücksendeticket ausdrucken (im Garantiefall kostenfrei). Hinweis: bitte geben Sie bei dem Feld "Auftragsnummer*" einfach das aktuelle Datum ein.
Für Retouren aus Deutschland:
Hier können Sie im Servicefall ein DHL Rücksendeticket ausdrucken (im Garantiefall kostenfrei).
Wenn es um Reklamationen von la Pavoni Produkten und Smeg Kaffeevollautomaten (Produktbezeichnung BCC…) oder Ersatzteile geht, hilft Ihnen unser Kundendienstpartner Windhorn schnell und zuverlässig weiter.
Servicecenter Frank Windhorn
Tel. + 49 521 41 79 82 205
E-Mail: [email protected]
Im Servicefall registrieren Sie sich bitte unter folgendem Link: Windhornkd-Retourenservice.
Sobald Sie sich registriert haben, wird sich ein Mitarbeiter der Firma Windhorn bei Ihnen melden.
Wenn Sie ein la Pavoni Ersatzteil benötigen, können Sie dieses im Onlineshop von Windhorn bestellen.
Um Sie bestmöglich bei Ihrem Anliegen unterstützen zu können, bitten wir Sie uns folgende Informationen zu übermitteln:
Diese Informationen können Sie uns per E-Mail an: [email protected]
oder telefonisch unter der Rufnummer +49 89-92334850 mitteilen.
Unsere Service Hotline ist für Sie Montag bis Freitag 8 Uhr bis 20 Uhr sowie Samstags 8 Uhr bis 14 Uhr da.
Bitte klicken Sie hier, wenn Sie ein Serviceticket auslösen wollen:
Hier klickenOffensichtliche Schäden sind bei Warenannahme auf dem Frachtbrief zu vermerken.
Im Fall eines verdeckten Transportschadens sind Bilder der Verpackung erforderlich.
Um Sie bestmöglich bei einem Transportschaden unterstützen zu können, bitten wir Sie uns folgende Informationen per E-Mail an [email protected] zuzusenden:
- Ausgefülltes Formular: SMEG Transportschadensmeldung
- Bilder des Schadens
SMEG bietet seinen Kunden eine europäische Garantieleistung. Die SMEG Deutschland GmbH ist innerhalb Deutschlands und Österreichs für die Erfüllung dieser Garantieleistung verantwortlich und wird für diese beiden Länder die Organisation und Abwicklung im Servicefall übernehmen.
Sollten Sie ein SMEG Gerät außerhalb dieses Verantwortlichkeitsbereiches der SMEG Deutschland GmbH in Betrieb haben, treten Sie bitte selbstständig in deren Landessprache oder in Englisch mit der jeweiligen Ländergesellschaft in Kontakt. Fügen Sie auch hier die notwendigen Daten für eine Servicemeldung bei.
Zur Orientierung finden Sie die Ansprechpartner im Servicefall der angrenzenden Ländern wie folgt:
Belgien: | Tel.: +32 386 096 96 | E-Mail: [email protected] |
Dänemark: | Tel.: +45 787 753 19 | E-Mail: [email protected] |
Frankreich: | Tel.: +33 23 512 14 27 | E-Mail: [email protected] |
Liechtenstein: | Tel.: +39 052 282 11 | E-Mail: [email protected] |
Luxemburg: | Tel.: +32 386 096 96 | E-Mail: [email protected] |
Niederlande: | Tel.: +31 204 490 120 | E-Mail: [email protected] |
Polen: | Tel.: +48 222 761 400 | E-Mail: [email protected] |
Schweiz: | Tel.: +39 052 282 11 | E-Mail: [email protected] |
Tschechien: | Tel.: + 420 261 215 332 | E-Mail: [email protected] |
Hier finden Sie Installationshinweise, Bedienungsanleitungen sowie Leitfäden zum Energiesparen.
Im Bereich Häufig gestellte Fragen (FAQs) finden Sie schnell und einfach hilfreiche Ratschläge und Hinweise zu den häufigsten Fragen, die uns erreichen.
SMEG S.p.A. VAT 01555030350
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