5-ročná záruka

Podmienky predĺženej záruky bezplatného servisu pre spotrebiteľa

Spotrebičov SMEG od spoločnosti Potten & Pannen s.r.o. (ďalej len Spoločnosť)

 

Predĺžená záruka SMEG 5-ročná záruka sa skladá z 24 mesiacov (2 roky) záruky na akosť a nasledujúcich 36 mesiacov (3 roky) na bezplatný servis (ďalej len "Program").

Nárok na bezplatný servis nevzniká v prípade zakúpenia výrobku právnickou osobou alebo podnikajúcou fyzickou osobou.

Zákazník má nárok na využitie Predĺženej záruky SMEG bez registrácie a len na základe predloženia platného dokladu o kúpe. Na účely využitia Predĺženej záruky bude Spoločnosť akceptovať len také doklady o kúpe, ktoré budú spĺňať náležitosti stanovené právnym poriadkom SR pre zjednodušený daňový doklad alebo bežný daňový doklad.

Bezplatný servis je poskytovaný len na spotrebiče značky SMEG dovezených a distribuovaných Spoločnosťou na území Slovenskej republiky.

V prípade výskytu chyby v režime bezplatného servisu bude chyba odstránená najneskôr do 60 dní. Oprávnená a uznaná reklamácia autorizovaným servisným partnerom Spoločnosti bude riešená opravou alebo dodaním náhradného dielu. Doba bezplatného servisu sa nepredlžuje o dobu odo dňa riadneho uplatnenia práva na bezplatný servis do vykonania opravy. Zákazník nemôže v rámci bezplatného servisu odstúpiť od kúpnej zmluvy alebo požadovať výmenu výrobku. V prípade neopraviteľnosti výrobku rozhoduje o spôsobe riešenia reklamácie Spoločnosť.

 

Nárok na bezplatný servis nevzniká v nasledujúcich prípadoch:

  • Chyby vzniknuté používaním výrobku v rozpore s návodom na obsluhu.
  • Opotrebenie alebo poškodenie výrobku, vrátane poškodenia spôsobeného poruchami v elektrickej alebo inej sieti, použitím nevhodných náplní, nevhodnými prevádzkovými podmienkami, znečistením výrobku, jeho nedostatočnou údržbou, poškodenie spôsobené vodným kameňom a usadeninami.
  • Mechanické poškodenie výrobku spôsobené hlavne nevhodnou manipuláciou, dopravou alebo cudzím zavinením.
  • Výrobky, kde sa údaje na záručnom liste a doklade o kúpe líšia od údajov na výrobnom štítku výrobku, alebo v prípade, že výrobok nie je možné identifikovať (chýbajúci, alebo poškodený výrobný štítok).
  • Prejavy alebo nedostatky, vyvolané pôsobením prírodných alebo vonkajších vplyvov, živelných udalostí, rušivých elektromagnetických vplyvov a pod.
  • Úpravy alebo akékoľvek iné zásahy do výrobku, ktoré nie sú vykonané autorizovaným servisným partnerom.
  • Chyby vzniknuté neodbornou inštaláciou alebo inštaláciou v rozpore s návodom na obsluhu.
  • Chyby vzniknuté z dôvodu použitia neoriginálnych náhradných dielov alebo príslušenstva.
  • Prípadný nedostatok akosti alebo úžitkovej vlastnosti, ktoré nie sú chybou výrobku.
  • Úkony za účelom preventívnej údržby, čistenia, nastavenia, či kontroly výrobku, návštevu technika za účelom poradenstva, inštalácie spotrebiča alebo zmeny smeru otvárania dvierok chladničiek, mrazničiek alebo sušičiek, výmeny dielu, ktorý nevyžaduje odbornú inštaláciu.
  • Na bežné opotrebenie výrobku, jeho častí alebo súčastí.
  • Na chyby spotrebných dielov po uplynutí ich obvyklej životnosti: uhlíkové, tukové, prachové, vzduchové a vodní filtre, žiarovky atď.
  • Na mechanické poškodenie plastových a sklenených komponentov a na prirodzené zmeny farby plastov.
  • Chyby spôsobené bežným opotrebením estetických komponentov ako sú madlá, sklá, ovládacie spínače a prepínače, atď.
  • Na chyby výrobku spôsobené používaním výrobku na iný účel ako je bežné použitie v domácnosti, napr. na podnikateľské účely.

Platnosť podmienok predĺženej záruky bezplatného servisu pre spotrebiteľa:

Začiatok: od 1.7.2022

Termín ukončenia: 31.12.2023.

 

Spoločnosť si vyhradzuje právo podmienky tohto Programu kedykoľvek zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia.