Podmínky akce SMEG – prodloužená záruka + 3 roky včetně náhradních dílů a práce na vybrané velké domácí spotřebiče

Společnost Potten & Pannen – Staněk group a.s., se sídlem Horáčkova 1222/5, 140 00 Praha 4, IČO: 25730452, DIČ CZ25730452 (dále jen „společnost PPCZ“), poskytuje spotřebitelům nad rámec zákonné dvouleté záruky prodlouženou záruku SMEG v délce dalších tří let (36 měsíců) po uplynutí zákonné záruky. Prodloužená záruka SMEG je poskytována za následujících podmínek:

1

Prodloužená záruka SMEG se vztahuje pouze na výrobky značky SMEG dovážené a distribuované společností PPCZ, které byly zakoupeny po 1. 2. 2026 na území České republiky výhradně u autorizovaných prodejců značky SMEG uvedených na oficiálních stránkách https://www.smeg.com/cz. Je poskytována pouze koncovým zákazníkům – fyzickým osobám, které nejsou podnikateli podle příslušných právních předpisů. Zákazník má nárok na prodlouženou (tj. celkově pětiletou) záruku zdarma při splnění všech níže uvedených podmínek.

2

Prodloužená záruka SMEG se vztahuje pouze na vybrané velké volně stojící a vestavné domácí spotřebiče uvedené v seznamu s konkrétními katalogovými čísly, včetně volně stojících mikrovlnných trub. Seznam výrobků zahrnutých do akce je uveden v příloze č. 1 těchto podmínek. Prodloužená záruka a bezplatný servis nejsou poskytovány a nelze je registrovat pro jiné produktové kategorie neuvedené v seznamu ani pro malé domácí spotřebiče či příslušenství SMEG.

3

Pro vznik nároku na prodlouženou záruku SMEG je nutné, aby se spotřebitel do 14 dnů ode dne nákupu zaregistroval na adrese https://smeg.com/cz/zaruka. Na základě registrace mu bude společností PPCZ vystaven elektronický certifikát nebo potvrzující e-mail, který jej opravňuje k využití práv z prodloužené záruky SMEG. Certifikát či potvrzující e-mail je generován automaticky po registraci a zaslán přímo spotřebiteli. Prodloužená záruka se vždy vztahuje ke konkrétnímu zařízení uvedenému výrobním číslem.

4

Pokud nahlášená závada nebude uznána jako oprávněná, tedy pokud za ni společnost PPCZ nenese odpovědnost, může být po předchozí dohodě se spotřebitelem závada odstraněna za poplatek – lze tedy zajistit pozáruční servis dle platných podmínek a ceníku.

5

Práva a povinnosti společnosti PPCZ a spotřebitelů při prodloužené záruce SMEG se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku upravujícími zákonnou záruku, s těmito výjimkami:

• běh prodloužené záruky SMEG začíná dnem následujícím po uplynutí zákonné dvouleté záruky a končí po 3 letech (36 měsících); podáním reklamace nárok na prodlouženou záruku nezaniká;
• při reklamaci v rámci prodloužené záruky SMEG je spotřebitel povinen předložit originál dokladu o koupi a certifikát vydaný společností PPCZ; správnost údajů uvedených při registraci je odpovědností spotřebitele;
• nároky z prodloužené záruky se uplatňují přímo u gestora servisní sítě SMEG pro Českou republiku, jehož kontakty jsou uvedeny na https://www.smeg.com/cz;
• oprávněná reklamace bude vždy řešena opravou nebo výměnou součástky či celého výrobku; spotřebitel nemá právo odstoupit od kupní smlouvy, bez ohledu na počet chyb nebo oprav;
• v případě závady během prodloužené záruky, kterou lze autorizovaným servisem opravit (i opakovaně), nelze požadovat výměnu výrobku za nový;
• při uznané reklamaci neodstranitelné závady bránící řádnému užívání výrobku bude výrobek vyměněn za nový s obdobnými či lepšími parametry z aktuálního sortimentu SMEG;
• při výměně součástky či celého výrobku neběží nová záruka – pokračuje původní prodloužená záruka SMEG;
• reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů;
• prodloužená záruka SMEG je nepřenosná a nepostupitelná.

6

Prodloužená záruka SMEG se nevztahuje na závady, které:

• vznikly nedodržením bezpečnostních předpisů nebo návodu k obsluze;
• vznikly používáním v rozporu s určením nebo nesprávnou obsluhou;
• byly způsobeny vnějšími vlivy (transport, náraz, úder, nehoda, mechanické poškození, vliv počasí, blesk, bouřka, kolísání napětí, vniknutí tekutin, přírodní jevy);
• vznikly opravami či úpravami provedenými neautorizovaným servisem;
• vznikly použitím neoriginálního příslušenství či náhradních dílů;
• byly způsobeny nesprávnou obsluhou nebo nedostatečnou údržbou;
• vznikly úmyslným poškozením nebo nedbalostí vlastníka či třetí osoby;
• představují vnější kosmetická poškození (škrábance apod.);
• se týkají poškozeného příslušenství;
• vznikly při použití výrobku v profesionálním provozu nebo podnikání.

Prodloužená záruka se dále nevztahuje na ztrátu dat, spotřební materiál a běžné opotřebení.

7

Společnost PPCZ si vyhrazuje právo změnit podmínky prodloužené záruky SMEG s účinností od data zveřejnění. Platí, že na výrobek se vztahují podmínky účinné v době jeho registrace.

8

Akce „Prodloužená záruka SMEG“ platí od 1. 2. 2026 do 31. 12. 2026.

V Praze, dne 31. 1. 2026