Společnost Potten & Pannen – Staněk group a.s., se sídlem Horáčkova 1222/5, 140 00 Praha 4, IČO: 25730452, DIČ CZ25730452 (dále jen „společnost PPCZ“), poskytuje spotřebitelům nad rámec zákonné dvouleté záruky prodlouženou záruku SMEG v délce dalších tří let (36 měsíců) po uplynutí zákonné záruky. Prodloužená záruka SMEG je poskytována za následujících podmínek:

1. Prodloužená záruka SMEG se vztahuje pouze na výrobky značky SMEG dovážené a distribuované společností PPCZ, které byly zakoupeny po 1. 2. 2026 na území České republiky výhradně u autorizovaných prodejců značky SMEG uvedených na oficiálních stránkách https://www.smeg.com/cz. Je poskytována pouze koncovým zákazníkům – fyzickým osobám, které nejsou podnikateli podle příslušných právních předpisů. Zákazník má nárok na prodlouženou (tj. celkově pětiletou) záruku zdarma při splnění všech níže uvedených podmínek.
2. Prodloužená záruka SMEG se vztahuje pouze na vybrané velké volně stojící a vestavné domácí spotřebiče uvedené v seznamu s konkrétními katalogovými čísly, včetně volně stojících mikrovlnných trub. Seznam výrobků zahrnutých do akce je uveden v příloze č. 1 těchto podmínek. Prodloužená záruka a bezplatný servis nejsou poskytovány a nelze je registrovat pro jiné produktové kategorie neuvedené v seznamu ani pro malé domácí spotřebiče či příslušenství SMEG.
3. Pro vznik nároku na prodlouženou záruku SMEG je nutné, aby se spotřebitel do 14 dnů ode dne nákupu zaregistroval na adrese https://smeg.com/cz/zaruka. Na základě registrace mu bude společností PPCZ vystaven elektronický certifikát nebo potvrzující e-mail, který jej opravňuje k využití práv z prodloužené záruky SMEG. Certifikát či potvrzující e-mail je generován automaticky po registraci a zaslán přímo spotřebiteli. Prodloužená záruka se vždy vztahuje ke konkrétnímu zařízení uvedenému výrobním číslem.
4. Pokud nahlášená závada nebude uznána jako oprávněná, tedy pokud za ni společnost PPCZ nenese odpovědnost, může být po předchozí dohodě se spotřebitelem závada odstraněna za poplatek – lze tedy zajistit pozáruční servis dle platných podmínek a ceníku.
5. Práva a povinnosti společnosti PPCZ a spotřebitelů při prodloužené záruce SMEG se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku upravujícími zákonnou záruku, s těmito výjimkami: běh prodloužené záruky SMEG začíná dnem následujícím po uplynutí zákonné dvouleté záruky a končí po 3 letech (36 měsících); podáním reklamace nárok na prodlouženou záruku nezaniká; při reklamaci v rámci prodloužené záruky SMEG je spotřebitel povinen předložit originál dokladu o koupi a certifikát vydaný společností PPCZ; správnost údajů uvedených při registraci je odpovědností spotřebitele; nároky z prodloužené záruky se uplatňují přímo u gestora servisní sítě SMEG pro Českou republiku, jehož kontakty jsou uvedeny na https://www.smeg.com/cz; oprávněná reklamace bude vždy řešena opravou nebo výměnou součástky či celého výrobku; spotřebitel nemá právo odstoupit od kupní smlouvy, bez ohledu na počet chyb nebo oprav; v případě závady během prodloužené záruky, kterou lze autorizovaným servisem opravit (i opakovaně), nelze požadovat výměnu výrobku za nový; při uznané reklamaci neodstranitelné závady bránící řádnému užívání výrobku bude výrobek vyměněn za nový s obdobnými či lepšími parametry z aktuálního sortimentu SMEG; při výměně součástky či celého výrobku neběží nová záruka – pokračuje původní prodloužená záruka SMEG; reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů; prodloužená záruka SMEG je nepřenosná a nepostupitelná.
6. Prodloužená záruka SMEG se nevztahuje na závady, které: vznikly nedodržením bezpečnostních předpisů nebo návodu k obsluze; vznikly používáním v rozporu s určením nebo nesprávnou obsluhou; byly způsobeny vnějšími vlivy (transport, náraz, úder, nehoda, mechanické poškození, vliv počasí, blesk, bouřka, kolísání napětí, vniknutí tekutin, přírodní jevy); vznikly opravami či úpravami provedenými neautorizovaným servisem; vznikly použitím neoriginálního příslušenství či náhradních dílů; byly způsobeny nesprávnou obsluhou nebo nedostatečnou údržbou; vznikly úmyslným poškozením nebo nedbalostí vlastníka či třetí osoby; představují vnější kosmetická poškození (škrábance apod.); se týkají poškozeného příslušenství; vznikly při použití výrobku v profesionálním provozu nebo podnikání. Prodloužená záruka se dále nevztahuje na ztrátu dat, spotřební materiál a běžné opotřebení.
7. Společnost PPCZ si vyhrazuje právo změnit podmínky prodloužené záruky SMEG s účinností od data zveřejnění. Platí, že na výrobek se vztahují podmínky účinné v době jeho registrace.
8. Akce „Prodloužená záruka SMEG“ platí od 1. 2. 2026 do 31. 12. 2026.

V Praze, dne 31. 1. 2026