FAQ SmegAria App | Smeg.pl

1. Pierwszym krokiem jest pobranie aplikacji SmegAria na urządzenie mobilne i utworzenie nowego konta użytkownika, postępując zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

2. Następnie zarejestruj swoje urządzenie w sekcji „Dodaj produkt”, a po zakończeniu procedury produkt zostanie połączony z chmurą SmegAria przez Internet. Dzięki temu będziesz mógł nim sterować w dowolnym miejscu za pomocą aplikacji.

Dostępna jest też dedykowana sekcja z danymi z czujników, zawierająca wykresy pokazujące zmiany wartości w czasie. Gdy wartości VOC i/lub CO przekroczą określone progi, aplikacja wyśle odpowiednie alerty.

Aplikacja SmegAria jest dostępna na smartfony z systemem iOS w wersji 13.0 lub nowszej oraz na urządzenia z Androidem w wersji 7.0 lub nowszej

Przed rozpoczęciem rejestracji urządzenia upewnij się, że: 
• Twoje urządzenie posiada technologię SmegAria,
• urządzenie jest podłączone do źródła zasilania,
• Twój router jest połączony z Internetem,
• funkcja Wi-Fi (pasmo 2,4 GHz, zabezpieczenie co najmniej WPA2) jest aktywna,
• masz pod ręką dane swojej sieci Wi-Fi (nazwę sieci i hasło),
• posiadasz smartfon lub tablet z systemem iOS w wersji 13.0 lub nowszej albo Android 7.0 lub nowszy.

Aby usunąć urządzenie wejdź w ustawienia użytkownika w aplikacji SmegAria. Na ekranie edycji danych osobowych wybierz opcję „Usuń mój profil”.

Po usunięciu urządzenie zostaje przywrócone do ustawień fabrycznych, a wszystkie dane są trwale skasowane.

Jeżeli wcześniej zarejestrowany produkt, który zgromadził dane, zostanie ponownie zarejestrowany, wcześniejsze dane nie będą wyświetlane w aplikacji.

Konto użytkownika można usunąć za pomocą aplikacji SmegAria, wybierając opcję „Usuń konto” w sekcji „Edytuj profil” w ustawieniach użytkownika.

Usunięcie konta spowoduje trwałe usunięcie wszystkich danych powiązanych z kontem oraz urządzeń przypisanych do niego.

Filtr fotokatalityczny w urządzeniu SmegAria można regenerować wielokrotnie, myjąc go w świeżej wodzie. Zaleca się czyszczenie filtra co najmniej raz na 6 miesięcy przy normalnym użytkowaniu, w zależności od ilości nagromadzonego kurzu i intensywności korzystania z urządzenia.

Delikatnie usuń kurz odkurzaczem lub strumieniem powietrza, a następnie opłucz filtr pod bieżącą wodą, aby pozbyć się pozostałości kurzu. Nie używaj narzędzi, które mogą porysować powierzchnię filtra.

W przypadku trudnych zabrudzeń zanurz filtr w wodzie o temperaturze pokojowej na około 15 minut. Po wyjęciu delikatnie usuń nadmiar wody i osusz filtr miękką ściereczką, bez pocierania.

Aby prawidłowo zregenerować kratkę z granulatem węglowym w urządzeniu SmegAria, wykonaj następujące kroki:
1. Mycie: umieść kratkę w zmywarce i uruchom cykl mycia w temperaturze 55°C.
2. Suszenie: po myciu osusz kratkę w piekarniku przez 15 minut w temperaturze 60°C.
3. Częstotliwość: zaleca się przeprowadzać czyszczenie co 6 miesięcy.
4. Wymiana granulatu: po osiągnięciu maksymalnej liczby regeneracji odkręć pokrywę kratki, usuń zużyty granulat i uzupełnij go nowym węglem aktywnym.

Główna różnica między urządzeniem SmegAria a standardowym oczyszczaczem powietrza polega na zastosowanej technologii filtracji.

Urządzenia SmegAria wykorzystują filtry fotokatalityczne, które nie wymagają wymiany. Oznacza to niższe koszty eksploatacji oraz większą dbałość o środowisko.

Z kolei tradycyjne oczyszczacze powietrza najczęściej korzystają z filtrów HEPA, które trzeba regularnie wymieniać. Dodatkowo filtry te mogą nie wychwytywać wszystkich drobnych zanieczyszczeń, a także sprzyjać rozwojowi pleśni i bakterii, co z czasem obniża skuteczność oczyszczania.

Badania naukowe wskazują również, że technologia fotokatalityczna - oprócz usuwania VOC, toksycznych gazów i chemikaliów – może neutralizować niebezpieczne substancje, takie jak tlenek węgla czy tlenki azotu, które często nie są eliminowane przez filtry HEPA.

System ogrzewania lub klimatyzacji może wpływać na temperaturę odczytywaną przez urządzenie SmegAria. Zaleca się, aby temperatura wynosiła 19-22°C zimą oraz 24-26°C latem, co zapewnia optymalne warunki użytkowania.

Jednostka temperatury jest ustawiana automatycznie na podstawie Twojej lokalizacji. Jeśli chcesz ją zmienić, przejdź w aplikacji do sekcji Profil i wybierz opcję „Zmień jednostkę”.

W tym miejscu możesz ustawić wyświetlanie temperatury w stopniach Celsjusza (°C) lub Fahrenheita (°F).

Na odczytywane parametry może wpływać środowisko pomieszczenia oraz sposób instalacji urządzenia SmegAria.

Aby zapewnić dokładny pomiar wilgotności, zainstaluj urządzenie w miejscu z odpowiednią wentylacją, z dala od bezpośrednich źródeł ciepła oraz przeciągów.

Dodatkowo należy dokładnie przestrzegać instrukcji montażu zawartych w instrukcji obsługi.

VOCs (Volatile Organic Compounds), czyli lotne związki organiczne, to związki chemiczne oparte na węglu, które łatwo odparowują do powietrza w temperaturze pokojowej (20°C). Długotrwała ekspozycja na te substancje może powodować łagodne dolegliwości, takie jak podrażnienie oczu, nosa i gardła, ale również poważniejsze problemy zdrowotne, w tym trudności z oddychaniem czy zaburzenia układu nerwowego. Z tego względu monitorowanie poziomu VOC jest kluczowe dla oceny jakości powietrza w pomieszczeniach i komfortu środowiska wewnętrznego. Stężenie VOC zmienia się w ciągu dnia i zależy m.in. od temperatury, wilgotności oraz emisji z różnych źródeł.

Główne źródła VOC to kosmetyki i dezodoranty, meble oraz materiały budowlane (które mogą emitować substancje przez wiele miesięcy, a w przypadku formaldehydu nawet przez lata od momentu instalacji), oddychanie człowieka, urządzenia grzewcze, środki czystości oraz szeroka gama produktów, takich jak kleje, rozpuszczalniki, farby i detergenty. Do źródeł należą także świeżo czyszczone chemicznie ubrania, dym papierosowy, używanie świec i odświeżaczy powietrza, a także sprzęt biurowy, np. drukarki i kserokopiarki. Dodatkowo umieszczenie urządzenia pomiarowego w pobliżu wlotów powietrza w miejscach o wysokim poziomie zanieczyszczeń (np. przy ruchliwych ulicach, garażach czy parkingach podziemnych) może powodować napływ VOC z zewnątrz.

Należy pamiętać, że na stężenie VOC w domu wpływa wiele czynników, takich jak układ pomieszczeń czy sposób działania systemu wentylacji i cyrkulacji powietrza. Urządzenia takie jak KITARIA pomagają ograniczyć poziom VOC, jednak dla optymalnej poprawy jakości powietrza konieczne jest również stosowanie dodatkowych działań, takich jak regularne wietrzenie pomieszczeń, unikanie chemicznych środków i sztucznych zapachów oraz wybór produktów o niskiej emisji. Zaleca się, aby poziom VOC w powietrzu nie przekraczał 1 mg/m³.

Dwutlenek węgla (CO₂) to bezbarwny i bezwonny gaz, powstający głównie w wyniku oddychania ludzi oraz spalania związków węgla. Naturalnie występuje w powietrzu w stężeniu około 0,04% (400 ppm), dlatego nawet po dokładnym przewietrzeniu pomieszczenia odczyt z czujnika zwykle nie spada poniżej tej wartości. Przy podwyższonym stężeniu CO₂ mogą pojawić się objawy takie jak bóle głowy, zmęczenie czy spadek koncentracji. Monitorowanie poziomu CO₂ jest kluczowe dla oceny jakości powietrza w pomieszczeniach oraz zapewnienia odpowiedniej wentylacji - regularna wymiana powietrza pozwala rozcieńczyć zanieczyszczenia o charakterze chemicznym, biologicznym i fizycznym, które gromadzą się we wnętrzach. Stężenie CO₂ zmienia się w ciągu dnia i zależy m.in. od temperatury, wilgotności oraz emisji z poszczególnych źródeł.

Znaczne wahania poziomu CO₂ (widoczne np. jako skoki w aplikacji) mogą wynikać z liczby osób przebywających w pomieszczeniu, rodzaju wykonywanych przez nie czynności, typu i wielkości pomieszczenia, sposobu otwierania i zamykania okien, działania klimatyzacji (zwłaszcza przy ograniczonej wymianie powietrza lub nadmiernej recyrkulacji), a także lokalizacji budynku (np. kontekst miejski lub podmiejski).

Należy pamiętać, że na poziom CO₂ w domu wpływa wiele czynników, w tym układ pomieszczeń oraz sposób zaprojektowania systemu wentylacji i cyrkulacji powietrza. Aby skutecznie obniżyć jego stężenie, warto stosować dodatkowe działania, takie jak poprawa wentylacji i wymiany powietrza (np. częstsze otwieranie okien, regularna kontrola systemów wentylacyjnych - przepływu powietrza, wydajności oraz czasu pracy). Optymalny poziom CO₂ w pomieszczeniach powinien wynosić poniżej 1000 ppm.

Według SIIAQ (Włoskiego Towarzystwa Higieny Wewnętrznej i Jakości Powietrza), odczyty czujników mogą być wpływane przez wiele zmiennych:
  • liczba osób przebywających w pomieszczeniu, ich aktywności oraz czas spędzony w środku,

  • rodzaj materiałów obecnych w pomieszczeniu, ich certyfikaty emisji, stosowane farby i lakiery,

  • wielkość pomieszczenia oraz rozmieszczenie grzejników/elementów grzewczych, łazienek, wind i innych struktur,

  • charakterystyka systemu wentylacji oraz sposób wymiany powietrza (np. wentylacja naturalna lub mechaniczna z kontrolą - CMV),

  • metody i częstotliwość sprzątania, np. rodzaj miotły lub odkurzacza, użycie ścierek z mikrofibry, typ stosowanych detergentów, a także ewentualne użycie środków owadobójczych i odstraszających szkodniki,

  • możliwe problemy w pomieszczeniu, takie jak łuszcząca się farba, zabrudzenia lub gruz, plamy po zalaniu (np. na ścianach, sufitach), wilgoć na powierzchniach (np. kondensacja na oknach), niesprawne systemy,

  • nieprawidłowe ustawienie czujnika (patrz FAQ w sprawie prawidłowego położenia).

Odczyty czujników zależą więc nie tylko od jakości powietrza, ale także od licznych czynników środowiskowych, użytkowych i technicznych, dlatego właściwe umieszczenie i uwzględnienie warunków pomiaru jest kluczowe.

KITARIA może być instalowana wyłącznie na okapach filtrujących. Musi być umieszczona na wlocie standardowego silnika o średnicy 150 mm (Ø150) oraz podłączona do zasilania elektrycznego.
Powietrze jest kierowane do systemu technologii SmegAria, gdzie nowoczesny filtr fotokatalityczny skutecznie usuwa zanieczyszczenia.

Nasza technologia nowej generacji przekształca szkodliwe substancje w nieszkodliwe związki, skutecznie eliminując bakterie, wirusy, pleśń, lotne związki organiczne (VOC), a także zanieczyszczenia powietrza, takie jak formaldehyd, zapachy, tlenek węgla (CO) oraz cząstki PM10, PM2.5 i PM1.0.

Skuteczność działania SmegAria:

  • reddukcja 99,9% bakterii w ciągu pierwszej godziny,
  • usuwanie 80% pleśni w ciągu pierwszej godziny,
  • obniżenie poziomu formaldehydu o 85% w 60 minut,
  • redukcja toluenu o 80% w 100 minut,
  • zmniejszenie stężenia amoniaku o 90% w zaledwie 6 minut.

SmegAria wykazuje również wysoką skuteczność w neutralizacji nieprzyjemnych zapachów oraz w zwalczaniu wirusów, w tym:

  • wirusa ptasiej grypy (H9N2) - redukcja o 66% w ciągu 4 godzin,
  • wirusa grypy typu A (H1N1) - redukcja o 75% w ciągu 8 godzin. 

1. Test redukcji bakterii przenoszonych drogą powietrzną z wykorzystaniem systemu fotokatalitycznego WO₃.

2. Test redukcji zanieczyszczenia powietrza formaldehydem z wykorzystaniem systemu fotokatalitycznego WO₃.

3. Ocena aktywności przeciwwirusowej (SARS-CoV-2) filtra PCO.

Informacja o jakości powietrza jest przekazywana za pomocą diody statusu (LED), która pulsuje przez 3-6 sekund kolorem zależnym od aktualnej jakości powietrza:

  • słaba: czerwony,
  • niska: pomarańczowy,
  • akceptowalna: żółty,
  • dobra: zielony,
  • doskonała: biały.

Wskaźnik ten jest widoczny wyłącznie wtedy, gdy urządzenie jest zarejestrowane w aplikacji, połączone oraz nie występują żadne błędy.

Diody LED w urządzeniu KITARIA są domyślnie włączone, ponieważ odpowiadają za aktywację procesu fotokatalizy, który oczyszcza powietrze. Ich wyłączenie powoduje dezaktywację działania filtra fotokatalitycznego.

Aby wyłączyć podświetlenie LED, należy skorzystać z dedykowanej aplikacji i przejść do sekcji zarządzania wentylacją, gdzie dostępna jest odpowiednia opcja.

Czy aplikacja jest wymagana?
Tak - wyłączenie diod LED jest możliwe wyłącznie z poziomu aplikacji. Bez niej nie ma możliwości zmiany tego ustawienia.

Urządzenie KITARIA można zresetować na dwa sposoby:

  • bezpośrednio na urządzeniu - naciskając przycisk z przodu przez 3 sekundy, używając plastikowego narzędzia,
  • za pomocą aplikacji - wybierając opcję „Reset produktu” w ustawieniach urządzenia.

Tak, jeśli urządzenie KITARIA nie jest zarejestrowane w aplikacji, wskaźnik jakości powietrza nie będzie widoczny, a wyłączenie podświetlenia filtra fotokatalitycznego nie będzie możliwe.

KITARIA informuje użytkownika o możliwych błędach czujników za pomocą wskaźnika statusu, który sygnalizuje problem pulsującym czerwonym światłem. Jeśli urządzenie jest zarejestrowane, w aplikacji wyświetlane są następujące kody błędów:

  • E01: błąd czujnika temperatury,
  • E02: błąd czujnika wilgotności,
  • E03: błąd czujnika VOC,
  • E04: błąd czujnika CO₂.

Spróbuj ponownie uruchomić urządzenie. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Aby podłączyć urządzenie: po rejestracji produkt pozostaje połączony i w tym stanie pozostaje bezterminowo. W przypadku utraty połączenia (np. wyłączenia routera) urządzenie będzie próbowało ponownie połączyć się przez 5 minut. Po kolejnym uruchomieniu produkt spróbuje ponownie połączyć się automatycznie.

Aby odłączyć urządzenie: należy wysłać polecenie do urządzenia za pomocą aplikacji, korzystając z przycisku „Odłącz produkt” dostępnego w ustawieniach produktu.

Nie. W zakresie połączenia produktu aplikacja jedynie wyświetla jego status i nie umożliwia zdalnej aktywacji. Jeśli urządzenie zostanie odłączone bez wcześniejszego wyłączenia połączenia Wi-Fi, status rozłączenia zostanie zaktualizowany w aplikacji po kilku sekundach.

Aplikacja jest bezpłatna i można ją pobrać z App Store (dla urządzeń Apple) lub Google Play Store (dla urządzeń Android).

Aby utworzyć konto SmegAria, należy zainstalować aplikację SmegAria i przeprowadzić rejestrację nowego użytkownika.

Tak, możliwa jest zmiana adresu w aplikacji SmegAria w sekcji „Edytuj profil”.

Tak, należy zainstalować aplikację SmegAria i zalogować się na to samo konto użytkownika.

Tak, w aplikacji SmegAria można zarejestrować wiele urządzeń wykorzystujących tę samą technologię.

Należy ponownie pobrać aplikację SmegAria z App Store lub Google Play i zalogować się, używając nazwy użytkownika oraz hasła do konta SmegAria.

  • sprawdź, czy router Wi-Fi jest włączony,
  • sprawdź, czy router Wi-Fi nie znajduje się zbyt daleko od urządzenia,
  • sprawdź status sieci Wi-Fi (pasmo 2,4 GHz),
  • sprawdź stan połączenia z Internetem,
  • odłącz urządzenie od zasilania i spróbuj ponownie później.
  • sprawdź, czy w urządzeniu mobilnym włączony jest Bluetooth,
  • sprawdź, czy urządzenie mobilne znajduje się w odpowiedniej odległości od produktu (maksymalnie 8–10 m),
  • odłącz urządzenie od zasilania i spróbuj ponownie później,
  • zresetuj produkt odpowiednim przyciskiem i ponownie spróbuj wykonać operację.
  • sprawdź, czy router Wi-Fi jest włączony,
  • sprawdź, czy router Wi-Fi nie znajduje się zbyt daleko od urządzenia,
  • sprawdź status sieci Wi-Fi (pasmo 2,4 GHz),
  • sprawdź stan połączenia z Internetem,
  • ponów próbę, sprawdzając poprawność wpisanego hasła do sieci Wi-Fi,
  • odłącz urządzenie od zasilania i spróbuj ponownie później.

Podczas pierwszej rejestracji aplikacja SmegAria (w kroku „Dodaj produkt”) wyświetla nazwy dostępnych sieci Wi-Fi. Jeśli na liście nie widzisz swojej sieci (SSID), przyczyną może być jedna z poniższych sytuacji:

  • router Wi-Fi może być skonfigurowany tak, aby nie rozgłaszać SSID. W takim przypadku należy ręcznie wprowadzić nazwę sieci lub włączyć rozgłaszanie SSID w ustawieniach routera. Instrukcje konfiguracji routera znajdują się w jego dokumentacji lub u dostawcy Internetu,
  • urządzenie z technologią SmegAria może znajdować się zbyt daleko od routera, przez co sygnał Wi-Fi jest niewystarczający,
  • router Wi-Fi może być wyłączony. Jeśli router jest włączony i znajduje się w odpowiedniej odległości od urządzenia SmegAria, należy ponowić proces rejestracji, ponieważ wyniki skanowania sieci mogą się różnić ze względu na zakłócenia powodowane przez inne urządzenia elektroniczne, takie jak kuchenki mikrofalowe, systemy alarmowe czy telefony bezprzewodowe.

Urządzenia SmegAria obsługują następujące protokoły zabezpieczeń Wi-Fi:

  • WPA2-PSK,
  • WPA/WPA2-PSK,
  • WPA2-Enterprise,
  • WPA3,
  • WPA2/WPA3-PSK.

Protokoły te zapewniają wysoki poziom ochrony komunikacji bezprzewodowej. Zaleca się stosowanie WPA2 lub WPA3, jeśli są dostępne, aby zapewnić maksymalne bezpieczeństwo. Przestarzałe protokoły, takie jak WEP lub WPA (bez WPA2), nie są obsługiwane.

Okresowo udostępniane są aktualizacje oprogramowania urządzenia. Jeśli urządzenie jest podłączone do domowej sieci Wi-Fi, aktualizacje są pobierane automatycznie.

Podczas pobierania i instalacji aktualizacji usługa łączności jest tymczasowo wstrzymana. Cały proces aktualizacji trwa kilka minut.

W aplikacji, w menu „Ustawienia produktu”, dostępne są informacje dotyczące połączenia, takie jak:

  • data rejestracji urządzenia,
  • nazwa sieci,
  • poziom sygnału Wi-Fi,
  • adresy MAC,
  • wersje oprogramowania (firmware), w tym modułu łączności,
  • SW Compliance ID (identyfikator zgodności z podstawowymi wymaganiami dyrektywy RED).

Po pierwszej pomyślnej rejestracji urządzenie SmegAria zachowuje ustawienia sieci Wi-Fi i nie wymaga dalszych działań, chyba że nastąpi zmiana konfiguracji sieci, np. wymiana routera lub dostarczenie nowego urządzenia przez dostawcę Internetu.

Jeśli nowy router zostanie skonfigurowany z takimi samymi ustawieniami Wi-Fi (nazwa sieci i hasło) jak poprzedni, wszystkie urządzenia Wi-Fi, w tym urządzenia SmegAria, powinny połączyć się automatycznie.

Jeśli natomiast nowy router ma inne ustawienia niż poprzedni, wszystkie urządzenia Wi-Fi, w tym SmegAria, wymagają ponownej konfiguracji z nowymi parametrami sieci. W przypadku urządzeń SmegAria należy postępować zgodnie z procedurą dostępną w aplikacji SmegAria (sekcja „Sieć Wi-Fi” w menu „Ustawienia produktu”).

Jeśli nowy router bezprzewodowy ma inne ustawienia Wi-Fi (nazwa sieci i hasło), urządzenia SmegAria muszą zostać ponownie skonfigurowane zgodnie ze specjalną procedurą zmiany punktu dostępu w aplikacji (sekcja „Sieć Wi-Fi” w menu „Ustawienia produktu”).

Należy również upewnić się, że nowy router działa w paśmie 2,4 GHz oraz że sieć Wi-Fi jest zabezpieczona co najmniej standardem WPA2.

Jeśli router ma takie same ustawienia jak poprzedni, urządzenia SmegAria powinny połączyć się automatycznie.

Procedura ta, dostępna w aplikacji w sekcji „Sieć Wi-Fi” w menu „Ustawienia produktu”, służy do ponownej konfiguracji ustawień Wi-Fi urządzenia SmegAria w przypadku zmiany danych dostępowych (nazwy sieci i hasła) dla obecnego lub nowo wymienionego routera.

Podobnie jak w przypadku procesu rejestracji, aplikacja prowadzi użytkownika krok po kroku przez konfigurację nowych ustawień sieci Wi-Fi w urządzeniu.

Tak, urządzenia SmegAria obsługują adresowanie IPv6.

Aby zapewnić prawidłowe połączenie urządzeń SmegAria z Internetem, należy upewnić się, że poniższe protokoły/porty nie są blokowane przez ustawienia routera lub zapory sieciowej:

  • port 80 (HTTP),
  • port 443 (HTTPS),
  • port 53 (DNS),
  • port 123 (NTP),
  • port 67 (DHCP).