Smeg Customer Service

La garantie standard pour les appareils Smeg est de deux ans. Si votre appareil a moins de deux ans, le coût de la réparation et les frais de déplacement du technicien ne vous seront pas facturés. Ceci à l'exception des erreurs de l'utilisateur. Lisez les conditions de garantie en détail ici.

Les frais occasionnés par la mise à disposition de parkings ou d'accès à certaines zones (centre historique, LEZ...) pour nos prestataires sont à la charge du client ou facturés intégralement si les demandes nécessaires n'ont pas été effectuées ou les précautions nécessaires n'ont pas été prises. 

Si votre appareil n'est plus couvert par une garantie valable, vous pouvez toujours faire appel à nos techniciens pour une réparation ou un diagnostic.
Coût du diagnostic : 129 euros

• Temps de déplacement et diagnostic dans les 15 minutes
• Petites réparations pouvant être effectuées en moins de 15 minutes

Heures de travail : 35 euros par quart d'heure commencé

Les frais occasionnés par la mise à disposition de parkings ou d'accès à certaines zones (centre historique, LEZ...) pour nos prestataires sont à la charge du client ou facturés intégralement si les demandes nécessaires n'ont pas été effectuées ou les précautions nécessaires n'ont pas été prises. 

Si personne n'est présent à l'heure du rendez-vous, des frais d'annulation de 69 euros seront facturés.

Smeg Belgique accorde une garantie standard de 2 ans sur chaque appareil, à compter de la date d'achat de l'appareil.  Smeg vous offre la possibilité de conclure un contrat pour prolonger la période de garantie légale de 2 ans de 3 ans (2+3). La garantie 2+3 est une extension de la garantie dont les conditions spécifiques sont décrites dans le document ci-dessous.  

Pendant la période de 3 ans après la période de garantie légale de 2 ans, un montant forfaitaire de 65 euros sera facturé pour la visite à domicile de notre service technique, si l'extension de garantie fait partie d'une action promotionnelle ou d'un geste commercial de la part du distributeur (non payant).

Si l'extension de garantie a été achetée en supplément auprès de Smeg ou d'un distributeur (payant), aucun frais ne sera facturé pendant la période de 3 ans suivant l'expiration de la garantie standard de 2 ans du fabricant en cas d'intervention technique.