Emplois et carrières chez Smeg Belgium

Pour notre propre service d’assistance à la clientèle, nous recherchons des talents techniques supplémentaires

Pour nous, le client est au centre de tout. Afin d’optimiser davantage cette expérience client et de faire en sorte que notre clientèle toujours croissante reçoive le meilleur service, nous souhaitons renforcer davantage notre équipe de service pour la région bruxelloise.

Nos appareils électroménagers, de la hotte au four et du réfrigérateur au lave-vaisselle sont entre de bonnes mains avec vous. Vous savez mieux que quiconque comment les choses fonctionnent et savez donc rapidement comment aller à l’origine du problème. Y a-t-il certains produits qui ont encore quelques secrets pour vous, pas de problème, nous fournissons une formation sur mesure, à la fois au bureau et sur le terrain avec nos techniciens expérimentés.

L’équipe de notre siège social à Puurs s’occupe du premier triage, planifie votre itinéraire et veille à ce que les pièces dont vous pensez avoir besoin soient livrées le soir directement dans votre véhicule de service. De cette façon, vous pouvez quitter la maison le lendemain en pleine forme pour aider nos clients qui ont besoin de solutions à leurs problèmes techniques.

En plus de votre expertise technique, qui est de préférence basée sur un diplôme en T.S.O. Électromécanique, Électronique ou équivalent par l’expérience, vous êtes également un ambassadeur de Smeg. Votre professionnalisme, votre gentillesse toujours orientée client, ainsi que les connaissances techniques, vous assurent que vous savez toujours comment transformer l’expérience négative en une expérience positive avec nos clients.

Quel est votre profil idéal:

• Langues: Vous savez comment aider parfaitement nos clients en néerlandais et en Français. Une bonne base en anglais est également nécessaire dans ce monde technologique.
• Pensée analytique : vous pouvez analyser un problème et lier celui-ci à des composants individuels. Vous démontez d’abord un appareil avec vos yeux avant de commencer à travailler avec le tournevis.
• Flexible: Une journée dans la vie d’un technicien de service au travail ne se passe pas toujours comme prévu, de sorte qu’une disposition fixe des tâches est difficile à garantir.
• Résistant au stress: Vous pouvez facilement relativiser et êtes résistant au stress.
• Applications: Microsoft Teams et les connaissances standard PC / tablette ne vous sont pas étrangers, et vous pouvez apprendre rapidement les outils spécifiques à Smeg.
• Expérience: Si vous avez déjà de l’expérience dans le secteur des appareils de cuisine, vous avez un avantage, si vous avez les bons diplômes, l’attitude et la motivation, alors faites-le nous savoir!
• Diplôme: T.S.O. Électromécanique, Electronique ou équivalent par l’expérience et permis de conduire type B

Offrir

• Un poste stimulant, responsable et polyvalent auprès d’une organisation en pleine croissance
• Une ambiance de travail dynamique et agréable
• Une formation sur mesure
• Package salarial en fonction de l’expérience, complété par des primes

À la fin de la formation:

• Voiture de service entièrement équipée
• Abonnement téléphonique et tablette.

Un Job pour vous? Remplissez le formulaire ci-dessous avec votre CV et votre lettre de motivation et nous vous contacterons.

Arrivederci !

Smeg est un fabricant italien d’électroménager de haute qualité. Grâce à sa connaissance étendue des matériaux et des technologies, SMEG est capable de développer des appareils électroménager avec un intérêt pour les plus petits détails. SMEG est une entreprise mondiale qui a ouvert ses propres bureaux en Belgique en 1989. Avec plus de 50 employés, nous sommes responsable pour la vente de produits Smeg en Belgique.

Grâce à la culture de l’entreprise et la philosophie du groupe Smeg, nous sommes renommés au niveau international et sommes les représentants du « Made in Italy ».  Nous accordons une attention particulière à la qualité, la technologie et au design !

Vous souhaitez gérer la stratégie digitale de Smeg Belgium et être responsable des tâches suivantes ? 

Smeg Belgium NV, situé à Puurs-Sint-Amands, est a la recherche d’un(e) digital & e-commerce officer

- Content Marketing - vous savez comment créer un contenu de qualité qui est partageable, utile et qui engage réellement le public B2C avec une approche multicanal. Vous aiderez à concevoir des campagnes de marketing en ligne.
- Médias sociaux - vous êtes le propriétaire de notre communauté en ligne sur les différents canaux de médias sociaux - Facebook, Instagram, Pinterest et LinkedIn. Vous gérez entièrement ces canaux et y appliquez le plan de contenu, en veillant à la bonne interaction en tenant compte des tendances et des promotions actuelles. 
- Site web - vous mettez en œuvre le plan de contenu sur le site web et participez à la création de contenu, en travaillant dans le back-end du site web où vous créez des pages d'atterrissage, des billets de blog et des articles. Vous mettez également à profit vos compétences en matière de référencement.
- Marketing par courriel - vous développez des campagnes de marketing par courriel sur la base du plan de contenu. Vous planifiez des lettres d'information hebdomadaires et créez l'automatisation marketing appropriée. Vous faites le lien avec les LPs sur le site web et avec le commerce électronique et vous examinez la segmentation de la base de données nécessaire pour une approche et un message optimaux.
- Optimisation des moteurs de recherche et campagnes publicitaires (SEO & SEA) - vous êtes capable de mettre en place et de gérer efficacement des campagnes de recherche et savez comment exécuter des campagnes PPC rentables sur différents réseaux publicitaires (Meta, Google SEA, Google PMax & Pinterest) en tenant compte du plan de contenu marketing. 

 - Lead generation & CRO - Vous générez du trafic et optimisez le flux de communication vers ce canal. Vous utilisez le CRO par le biais de lettres d'information (via MailUp), de campagnes de marketing numérique (SEO, SEM, PPC et retargeting) et des médias sociaux. 
- Analyse des données - vous utilisez l'analyse des données pour mesurer et analyser les performances des campagnes et en rendre compte. Vous fournissez des rapports mensuels sur la performance globale du canal en ligne et fournissez des informations pour l'optimiser sur la base des résultats.
- UX - Vous analysez également l'expérience utilisateur du site web, effectuez des analyses comparatives et analysez les meilleures pratiques. Vous soutenez l'optimisation de ce site et assurez la liaison avec le siège à cet effet. 
- Graphisme - Vous contribuez à l'élaboration de supports visuels pour les promotions et les activations pour l'ensemble de la communication en ligne, conformément aux lignes directrices en matière d'image de marque. 
- Vous assurez la gestion complète de la boutique en ligne de la SMEG, y compris la gamme en ligne, les prix, le stock et le suivi de la logistique, le cas échéant, par l'intermédiaire de notre partenaire logistique externe. Vous poursuivez également l'objectif de chiffre d'affaires pour ce canal en utilisant tous les canaux de marketing numérique.
- Vous êtes le point de contact pour le webshop SMEG et êtes en contact étroit avec les ventes internes, les clients et les autres parties prenantes pour la gestion et le fonctionnement optimal de ce canal, tant par téléphone que par e-mail (en néerlandais et en français).

Compétences 
- Vous êtes titulaire d'un diplôme en marketing numérique ou similaire, idéalement vous avez déjà une expérience professionnelle.
- Vous êtes analytique et connaissez parfaitement GA4, vous pouvez tirer des conclusions sur la base de ces chiffres et faire des suggestions d'optimisation.
- Vous parlez couramment le néerlandais, le français et l'anglais.
- SEO, SEA PPC, ROAS, CTR & CR ne sont pas des termes chinois pour vous.
- Des compétences graphiques et la connaissance d'InDesign/Illustrator/Photoshop sont un plus.
- Vous êtes familier avec les outils d'email marketing et le marketing des médias sociaux.
- Une expérience dans le domaine du commerce électronique est un atout majeur.
- Vous savez raconter des histoires et créer du contenu original.
- Vous êtes un "digital native" et suivez de près toutes les évolutions du monde numérique.
- Vous êtes pragmatique et proactif.

Offre

Une fonction stratégique et variée dans une entreprise en constante évolution.

Un climat de travail professionnel, dynamique et agréable

Une formation à votre mesures

Un package salarial très attractif avec des avantages extra-légaux.

Intéressé(e)? Remplissez en envoyez le formulaire ci-dessous avec votre CV et lettre de motivation et on vous tient au courant aussi vite que possible: [email protected].