Conditions de garantie et frais de service

La garantie standard pour les appareils Smeg est de deux ans. Si votre appareil a moins de deux ans, le coût de la réparation et les frais de déplacement du technicien ne vous seront pas facturés. Ceci à l'exception des erreurs de l'utilisateur. Lisez les conditions de garantie en détail ici.

Les frais occasionnés par la mise à disposition de parkings ou d'accès à certaines zones (centre historique, LEZ...) pour nos prestataires sont à la charge du client ou facturés intégralement si les demandes nécessaires n'ont pas été effectuées ou les précautions nécessaires n'ont pas été prises. 

Si votre appareil n'est plus couvert par une garantie valable, vous pouvez toujours faire appel à nos techniciens pour une réparation ou un diagnostic. À partir du 1er mars, les tarifs suivants s'appliquent :

Coût du diagnostic : 145 euros

• Temps de déplacement
• Petites réparations pouvant être effectuées en moins de 15 minutes

Heures de travail : 30 euros par quart d'heure commencé

L’intervention dure-t-elle plus d’une heure ? Dans ce cas, le tarif maximum de 235 euros sera appliqué.
Payez immédiatement auprès du technicien via Payconiq ou Bancontact et bénéficiez d’une réduction de 10 euros.

Les frais occasionnés par la mise à disposition de parkings ou d'accès à certaines zones (centre historique, LEZ...) pour nos prestataires sont à la charge du client ou facturés intégralement si les demandes nécessaires n'ont pas été effectuées ou les précautions nécessaires n'ont pas été prises. 

Si personne n'est présent à l'heure du rendez-vous, des frais d'annulation de 69 euros seront facturés.

Smeg Belgium accorde une garantie standard de 2 ans sur chaque appareil, à compter de la date d'achat. Smeg vous offre la possibilité de souscrire un contrat afin de prolonger la période de garantie légale de 2 ans de 3 ans (2+3). La garantie 2+3 est une extension de la garantie soumise à des conditions spécifiques qui figurent dans le document ci-dessous. 

Si la garantie prolongée a été achetée auprès de Smeg ou d'un distributeur (payante) , rien ne sera facturé en cas d'intervention technique pendant la période de 3 ans suivant l'expiration de la garantie standard de 2 ans.

Si la garantie prolongée fait partie d'une promotion ou d'un geste commercial du distributeur (non payant), un montant forfaitaire de 65 euros (TVA comprise) sera facturé pour la visite à domicile de notre service technique pendant la période de 3 ans suivant la période de garantie légale de 2 ans.