SmegConnect

Es können nur die Geräte der SmegConnect-Reihe angeschlossen werden.

Backöfen:
SO6606WAPNR, SO4606WAPNR

Blast Chiller: 
SBC4604WNR

Der erste erforderliche Schritt ist das Herunterladen der SmegConnect App auf Ihr Mobilgerät (Smartphone oder Tablet). Anschließend müssen Sie ein neues Benutzerkonto erstellen, indem Sie den Anweisungen beim Start der Anwendung folgen. Dann müssen Sie das Gerät registrieren (Abschnitt "Produkt hinzufügen"), indem Sie die Schritt-für-Schritt-Anweisungen befolgen, die für jeden Gerätetyp verfügbar sind; der herunterladbare Leitfaden enthält weitere Einzelheiten. Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, wird Ihr Gerät mit der Smeg Cloud im Internet verbunden und Sie können es über die mobile App steuern, egal wo Sie sich befinden.

Die SmegConnect App ist für Smartphones oder Tablet-PCs mit iOS-Betriebssystem ab Version 13.0 oder Android ab Version 7.0 verfügbar.

Bevor Sie mit der Geräteregistrierung beginnen, stellen Sie bitte sicher, dass:

• Ihr Gerät ist mit SmegConnect ausgestattet; 
• Ihr Router ist mit dem Internet verbunden und die Wi-Fi-Funktion (2,4 GHz-Band, WPA2-Verschlüsselung) ist aktiviert;
• Ihr Gerät ist in eine Steckdose eingesteckt;
• Sie haben Ihre Wi-Fi-Anmeldedaten (Netzwerkname und Passwort) zur Hand;
• Sie besitzen ein Smartphone oder einen Tablet-PC mit iOS Version 13.0 oder höher oder Android Version 7.0 oder höher

Nach erfolgreicher Registrierung kann das Gerät jederzeit mit dem Internet verbunden oder vom Internet getrennt werden, indem die entsprechende Schaltfläche/Einstellung "Konnektivität" auf dem Display des Geräts gewählt wird.

Wenn das Gerät aus der Steckdose gezogen wird, ohne vorher die Wi-Fi-Verbindung zu deaktivieren, wird in der App nach einigen Sekunden der Status "getrennt" angezeigt.

Nein, es können nur die neuen SmegConnect-Geräte angeschlossen werden. 

Die App ist kostenlos und kann über den APP Store (für Apple-Geräte) oder den Google Play Store (für Android-Geräte) heruntergeladen werden.

Um ein SmegConnect Konto zu erstellen, müssen Sie die SmegConnect App installieren und sich erneut registrieren.

Sie können die Adresse in der SmegConnect-App im Bereich "Mein Konto" ändern.

Ja, nach der Installation der SmegConnect App muss sich der andere Benutzer mit demselben Benutzerkonto anmelden.

Ja, Sie können mehrere Geräte desselben Typs anschließen.

Sie müssen die SmegConnect App erneut aus dem Apple oder Google Play Store herunterladen und den Benutzernamen und das Passwort Ihres SmegConnect Kontos eingeben.

Geben Sie die App ein und wählen Sie das Produkt aus, das abgemeldet werden soll. Gehen Sie nun auf "Einstellungen" und dann auf "Konnektivität und andere Infos". Hier finden Sie den Punkt "Produkt abmelden", wo Sie die Abmeldung Ihres Geräts bestätigen können.

Gehen Sie in die App, wählen Sie das Menü "Mein Konto" und folgen Sie den Anweisungen.

Die Einstellung "Fernsteuerung", die aus Sicherheitsgründen vorgesehen ist, ermöglicht es Ihnen, das Gerät aus der Ferne zu steuern. Wenn diese Option nicht aktiviert ist, sendet das Gerät seinen Status, kann aber keine Befehle über die mobile App empfangen. Die Einstellung muss nach der Registrierung des Produkts auf EIN gesetzt werden; sie wird automatisch deaktiviert, wenn das Gerät wieder eingeschaltet wird, wenn die Einstellung "Konnektivität" ausgeschaltet wird und in einigen Fällen, wenn die Tür geöffnet wird.

Der Status der Einstellung "Fernsteuerung" ist auf der Vorderseite des Geräts zu finden, wo ein entsprechendes Symbol und/oder eine Warnleuchte zu sehen ist. Sie wird auch in der mobilen App auf den Seiten des Geräts angezeigt.

Aus Sicherheitsgründen und in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften können nicht alle Kochfunktionen des Geräts aus der Ferne aktiviert werden; in solchen Fällen ermöglicht die mobile App das Senden der Kocheinstellungen, bevor der Benutzer die Funktionen lokal über das Bedienfeld startet.

• Überprüfen Sie, ob der Wi-Fi-Router eingeschaltet ist;- Überprüfen Sie, ob der Wi-Fi-Router nicht zu weit vom Gerät entfernt ist;
• Überprüfen Sie den Status des Wi-Fi-Netzwerks (2,4-GHz-Band);
• Überprüfen Sie den Status der Internetverbindung;
• Drücken Sie die Taste/Einstellung "Connectivity" auf dem Display des Geräts, um die Verbindung zu trennen und es später erneut zu versuchen.

Im manuellen Modus muss der Benutzer die Anmeldedaten (Netzwerkname und Passwort) seines Wi-Fi-Routers auswählen/eingeben. Der automatische Modus hingegen, der auf dem WPS-Protokoll (Wi-Fi Protected Setup) basiert, stellt sicher, dass diese Zugangsdaten während des Vorgangs direkt vom Router an das Gerät übertragen werden.Damit der automatische Modus ordnungsgemäß funktioniert, muss der Router den WPS-Standard unterstützen, und das Mobilgerät muss mit demselben Wi-Fi-Netzwerk verbunden sein, das vom WLAN-Router bereitgestellt wird.

Ihr Heimrouter muss mindestens den Standards 802.11b/g entsprechen; für eine bessere Wi-Fi-Abdeckung werden jedoch moderne Router (die den Standards 802.11n oder 802.11ac entsprechen) empfohlen. Ihr Router muss außerdem ein Wi-Fi-Netz (mit der Bezeichnung "SSID") im 2,4-GHz-Frequenzband bereitstellen. Bitte beachten Sie, dass moderne Router "Dualband" sein können, d. h. sie können neben dem 2,4-GHz-Band auch ein Wi-Fi-Netz im 5-GHz-Band bereitstellen. Bitte stellen Sie sicher, dass die DHCP-Serverfunktion aktiviert ist, damit Ihrem SmegConnect-Gerät automatisch eine private IP-Adresse zugewiesen werden kann, auch wenn dies eine Standardeinstellung Ihres Routers ist.

Der Wi-Fi-Netzwerkname (auch "SSID" genannt) Ihres Routers, der bei der Ersteinrichtung als Standard verwendet wird, ist in der Regel auf einem am Router angebrachten Etikett aufgedruckt. Sie können den Namen Ihres WLAN-Netzwerks auch abrufen, indem Sie über einen Browser eine Verbindung zu den Einrichtungs- und Konfigurationswebseiten Ihres Routers herstellen. Anweisungen zum Zugriff auf die Konfigurationseinstellungen Ihres WLAN-Routers finden Sie in der Dokumentation Ihres Routers oder bei Ihrem Internetdienstanbieter.

Bei der Erstregistrierung zeigt die SmegConnect App (als ein Schritt des Verfahrens "Produkt hinzufügen") die Netzwerknamen der Wi-Fi-Netzwerke an, die Ihr SMEG-Gerät in der Nähe seines Standorts erkennen kann. Wenn Sie den Namen Ihres Wi-Fi-Netzwerks (SSID) nicht angezeigt bekommen, kann eines der folgenden Probleme die Ursache sein:

1. Ihr Wi-Fi-Router ist möglicherweise so konfiguriert, dass die SSID nicht übertragen wird. In diesem Fall müssen Sie Ihren Netzwerknamen manuell eingeben oder die SSID-Übertragung auf Ihrem Router aktivieren. Anweisungen, wie Sie auf die Konfigurationseinstellungen Ihres WLAN-Routers zugreifen können, finden Sie in der Dokumentation Ihres Routers oder bei Ihrem Internetdienstanbieter.
2. Dokumentation Ihres Routers oder bei Ihrem Internetdienstanbieter.
   Ihr SmegConnect-Gerät ist möglicherweise zu weit von Ihrem Router entfernt und die Wi-Fi-Signalstärke ist nicht ausreichend. Bitte lesen Sie die Diskussion über diese Art von Problemen in den entsprechenden FAQ.
3. Ihr Wi-Fi-Router ist möglicherweise nicht eingeschaltet. Wenn Ihr Wi-Fi-Router eingeschaltet ist und sich in der Nähe Ihres SmegConnect-Geräts befindet, wiederholen Sie die Schritte zur Geräteregistrierung erneut, da die Suchergebnisse aufgrund von Störungen durch andere elektronische Geräte wie Mikrowellenherde, Alarmanlagen und schnurlose Telefone variieren können.

Das Passwort Ihres Wi-Fi-Netzwerks, das bei der Ersteinrichtung standardmäßig verwendet wurde, ist in der Regel zusammen mit dem Namen des Wi-Fi-Netzwerks (auch "SSID" genannt) auf einem am Router angebrachten Etikett aufgedruckt. Anweisungen zum Zugriff auf die Konfigurationseinstellungen Ihres WLAN-Routers finden Sie in der Dokumentation Ihres Routers oder bei Ihrem Internetdienstanbieter.

Die SmegConnect-Geräte unterstützen nur den WPA2-Verschlüsselungstyp, der die stärkste Form der Sicherheit für die Wi-Fi-Kommunikation bietet. Frühere Standards wie WPA und WEP werden nicht unterstützt.

Gelegentlich werden Software-Updates für den Konnektivitätsbereich des Geräts veröffentlicht. Wenn die Appliance mit dem Wi-Fi-Heimnetzwerk verbunden ist, werden die Updates automatisch heruntergeladen und installiert. Während der Download- und Installationsphasen wird der Konnektivitätsdienst vorübergehend unterbrochen. Die Aktualisierung der Software sollte nicht länger als ein paar Minuten dauern.

Die Informationen über den Konnektivitätsstatus und die Konfiguration Ihrer Appliance sind in der mobilen App unter den Appliance-Seiten "Einstellungen" -> "Konnektivität und andere Infos" verfügbar. Die hier angezeigten Informationen umfassen: Datum der Cloud-Registrierung, Name des Wi-Fi-Netzwerks und empfangener Signalpegel, MAC-Adresse und Softwareversion der Appliance-Konnektivitätskarte, IPv4- und IPv6-Netzwerkadresse, SW Compliance ID (Konformitätskennzeichen in Bezug auf die RED-Richtlinie). Bei Geräten mit erweitertem Display sind die gleichen Informationen im Menü "SmegConnect" unter "Einstellungen" zu finden.

Wenn Sie ein Smartphone, ein Tablet oder einen PC haben, das bzw. der normalerweise mit Ihrem Heim-Wi-Fi verbunden ist, überprüfen Sie das Wi-Fi-Verbindungssymbol auf dem Bildschirm (in der Regel eine Folge von vertikalen oder gebogenen Balken, die die Qualität des Netzwerksignals anzeigen): Wenn dieses Symbol durchgestrichen ist oder fehlt, deutet dies auf ein Problem mit dem Wi-Fi-Netzwerk innerhalb des Hauses hin, auch wenn die externe Internetverbindung funktioniert. Um Probleme im Zusammenhang mit Ihrem Wi-Fi-Heimnetzwerk zu beheben, lesen Sie in der Anleitung Ihres Routers nach oder wenden Sie sich an das Support-Center Ihres Internetanbieters, um Hilfe zu erhalten. Wenn das Wi-Fi-Verbindungssymbol kein Problem anzeigt, können Sie überprüfen, ob die Internetverbindung korrekt funktioniert, indem Sie versuchen, www.google.com oder eine andere Website im Browser zu öffnen. Wenn Sie dies mit Ihrem Smartphone tun und den gleichen Test durchführen, indem Sie die Mobilfunkverbindung deaktivieren, können Sie sicherstellen, dass der Wi-Fi-Verbindungspfad funktioniert. Um den mobilen Datenverkehr Ihres Smartphones vorübergehend zu deaktivieren, können Sie die Option "Datenverkehr" in den Einstellungsmenüs des Telefons ausschalten. Wenn der Webbrowser-Test fehlschlägt, wenden Sie sich an die Anleitung Ihres Routers oder an das Support-Center Ihres Internetanbieters, um Hilfe bei der Fehlerbehebung zu erhalten.

Überprüfen Sie den Status des Wi-Fi-Symbols auf Ihrem Gerät: Wenn es eine geringe Signalstärke (nur ein Balken) oder einen Signalverlust (durchgestrichenes oder fehlendes Symbol) anzeigt, ist Ihr Gerät möglicherweise zu weit von Ihrem Heimrouter entfernt und die Wi-Fi-Signalstärke ist nicht ausreichend. In solchen Fällen können Sie einen 2,4-GHz-Wi-Fi-Repeater (auch Wi-Fi-Extender genannt) installieren, ein in Geschäften für Unterhaltungselektronik erhältliches Gerät, mit dem Sie die Reichweite Ihres Wi-Fi-Routers auf weiter entfernte Punkte im Haus ausdehnen können.

Dieses Phänomen kann auftreten. Tatsächlich können die angezeigten Wi-Fi-Pegel auf dem Mobilgerät und dem Gerät eine unterschiedliche Skala aufweisen. Bei den von der Wi-Fi-Technologie verwendeten Frequenzen können schon wenige Zentimeter Abstand zu Signalunterschieden führen. Diese Pegel können sogar durch unterschiedliche Baumaterialien beeinflusst werden.

Nach der ersten erfolgreichen Registrierung behält Ihr SmegConnect-Gerät Ihre Wi-Fi-Netzwerkeinstellungen bei und erfordert keine weiteren Maßnahmen, es sei denn, Ihre Wi-Fi-Einstellungen werden aus irgendeinem Grund geändert, z. B. wenn Sie Ihren WLAN-Router austauschen oder wenn Sie von Ihrem Internetdienstanbieter einen neuen Router erhalten; in diesem Fall: a) Wenn Sie den neuen Router mit denselben Wi-Fi-Einstellungen (Netzwerkname und Passwort) wie den ursprünglichen Router konfigurieren, sollten sich alle Ihre Wi-Fi-Geräte, einschließlich Ihrer SmegConnect-Geräte, automatisch mit dem neuen Wi-Fi-Router verbinden. b) Wenn Ihr neuer Router mit anderen WLAN-Einstellungen (Netzwerkname und Passwort) als der ursprüngliche Router konfiguriert ist, müssen alle Ihre WLAN-Geräte, einschließlich Ihrer SmegConnect-Geräte, mit den neuen Einstellungen neu konfiguriert werden. Für SmegConnect-Geräte beachten Sie bitte die spezielle Vorgehensweise in der SmegConnect-App (Abschnitt "Einstellungen" auf den Geräteseiten).

a) Wenn der neue WLAN-Router andere WLAN-Einstellungen (Netzwerkname und Passwort) hat, müssen Sie die SmegConnect-Geräte gemäß dem in der mobilen App bereitgestellten Verfahren neu konfigurieren ("Einstellungen"->; Abschnitt "Konnektivität und andere Informationen" auf den Geräteseiten). Der neue WLAN-Router muss mit 2,4 GHz arbeiten und der Verschlüsselungsmodus muss auf WPA2 eingestellt sein.b) Wenn der neue Router die gleichen WLAN-Einstellungen wie der vorherige hat, sollten sich die SmegConnect-Geräte automatisch wieder verbinden.

Diese Prozedur, die in der mobilen App im Abschnitt "Einstellungen" -> "Konnektivität und andere Informationen" auf den Geräteseiten verfügbar ist, wird verwendet, um die Wi-Fi-Einstellungen Ihres SmegConnect-Gerätes neu zu konfigurieren, falls sich die Anmeldedaten (Netzwerkname und Passwort) auf dem vorhandenen Router ändern oder ein neuer Router gerade ersetzt wurde.

Mit dem in der mobilen App verfügbaren Verfahren können Sie eine zuvor durchgeführte Geräteregistrierung löschen. Sie muss durchgeführt werden, bevor das Gerät erneut registriert wird (auf demselben oder einem anderen Konto). Das auf dem Gerät verfügbare Verfahren stellt stattdessen die Werkseinstellungen seiner Konnektivitätskarte wieder her: Die Gerätekarte in der App ist weiterhin vorhanden (bis sie wie oben beschrieben gelöscht wird), aber das Gerät kann sich nicht mehr verbinden und ferngesteuert werden.

Wie alle angeschlossenen Geräte hat auch Ihr SmegConnect-Gerät eine eindeutige Nummer, die MAC-Adresse (Media Access Control), die das Gerät eindeutig identifiziert. Diese Adresse ist dauerhaft und wird bei der Herstellung des Geräts zugewiesen. Eine IP-Adresse identifiziert ein Gerät in einem bestimmten Netzwerk ebenfalls eindeutig, wird jedoch vom Wi-Fi-Router zugewiesen und kann sich mit der Zeit ändern. Die MAC-Adressfilterung ist in den Standardeinstellungen des Routers normalerweise deaktiviert, kann aber aktiviert werden, um den Zugang zu Ihrem Wi-Fi-Netzwerk nur auf eine vordefinierte Liste von MAC-Adressen zu beschränken, die denen Ihrer vertrauenswürdigen Geräte entsprechen. Es ist zu beachten, dass die MAC-Adressfilterung jedoch keine umfassende Sicherheitsmethode ist, da die MAC-Adressen Ihrer Geräte kopiert und von einem bösartigen Gerät übernommen werden können. Um die MAC-Adressfilterung ein- oder auszuschalten oder um ein Gerät zur Filterliste hinzuzufügen, müssen Sie auf die Konfigurationseinstellungen Ihres Wi-Fi-Routers zugreifen. Anweisungen für den Zugriff auf die Konfigurationseinstellungen Ihres WLAN-Routers finden Sie in der Dokumentation Ihres Routers oder bei Ihrem Internetdienstanbieter.

Ja, die SmegConnect-Geräte unterstützen die neueste Generation der IPv6-Adressierung. Die IPv4/IPv6-Adressen, die mit einer Netzwerkverbindung erfasst werden, werden in den Verbindungseinstellungen des Geräts angezeigt, die in der mobilen App oder bei Produkten mit erweiterten Displays verfügbar sind.

Um sicherzustellen, dass Ihre SmegConnect-Geräte ordnungsgemäß mit dem Internet verbunden sind, stellen Sie sicher, dass die folgenden Protokolle/Ports nicht durch Ihre Router-/Firewall-Konfigurationen blockiert werden:

- Ports 80, 8080 (HTTP)

- Anschluss 443 (HTTPs / SSL)

- Anschluss 8883 (MQTT)

- Anschluss 123 (NTP)

- Anschluss 53 (DNS)