SmegConnect App

Electrodomésticos que se pueden conectar a la App SmegConnect

Vinotecas:
CVI118RWS2, CVI118LWS2, CVI118RWN2, CVI118LWN2, CVI318RWX2, CVI318LWX2, CVI618RWNR2, CVI618LWNR2, CVI618RWNX2, CVI618LWNX2, CVI638RWN2, CVI638LWN2, CVI338RWX2, CVI338LWX2, CVI138RWS2, CVI138LWS2, CVI621LWNR3, CVI621RWNR3, CVI621LWNX3, CVI621RWNX3, CVI638LWN3, CVI638RWN3.

Hornos:
SF4104WMCN, SF4104WMCS, SF4104WVCPN, SF4104WVCPS, SF4106WMCS, SF4106WVCPS, SF4604WMCNR, SF4604WMCNRK, SF4604WMCNX, SF4604WVCPNR, SF4604WVCPNX, SF4606WMCNR, SF4606WMCNX, SF4606WVCPNR, SF4606WVCPNX, SFP6104WTPB, SFP6104WTPN, SFP6104WTPS, SFP6106WSPS, SFP6604WSPNR, SFP6604WSPNX, SFP6604WTPNR, SFP6604WTPNX, SFP6606WSPNR, SFP6606WSPNX, SFP6606WTPNR, SFP6606WTPNX, SFPR9606WTPNR, SFPRA9606WTPNR, SFP9305WSPX, SO4606WAPNR, SO4606WS4PNR, SO4606WM2PNR, SO6606WAPNR, SO6606WS4PNR, SOP6606WS2PNR, SOA4606WM2PNR, SOA4606WAPNR, SOA6606WS4PNR, SOA6606WM2PNR, SOA6606WAPNR, SOPA6606WS2PNR, SO6106WAPG, SO6106WAPB3, SO4106WAPG, SO4106WAPB3.

Lavavajillas:
PL7233WTX y STL324BQLLW.

Abatidores de temperatura:
SBC4604WNR.

Electrodomésticos que se pueden conectar a la App SmegConnect+

Lavavajillas:
STL324BQLLW, STL7324AQLLW, STL7324BLW

Abatidores de temperatura:
SBC4604WNR, SBC4604WNR1, SBC4304WX

El primer paso necesario es descargar la App SmegConnect en tu dispositivo móvil (smartphone o tablet). Después deberás crear una nueva cuenta de usuario siguiendo las instrucciones que aparecen al iniciar la aplicación. A continuación, deberás registrar el electrodoméstico (sección "Añadir producto"), siguiendo las indicaciones paso a paso disponibles para cada tipo de dispositivo; la guía descargable proporciona más detalles. Una vez completado el proceso, tu electrodoméstico estará conectado a la nube Smeg en Internet y podrás controlarlo desde la App móvil, estés donde estés.

APP SmegConnect:

La App SmegConnect está disponible para smartphones o tablets con sistema operativo iOS versión 13.0 o superior, o Android versión 7.0 o superior.

APP SmegConnect+:

La App SmegConnect+ está disponible para smartphones con sistema operativo iOS versión 17.6 o superior, o Android versión 10.0 o superior.

Antes de iniciar el procedimiento de registro del electrodoméstico, asegúrate de que:

• Tu electrodoméstico pertenece a la gama SmegConnect.

• Tu router está conectado a Internet y la función Wi-Fi (banda 2.4 GHz, cifrado WPA2) está activada.

• Tu electrodoméstico está conectado a la corriente eléctrica.

• Tienes a mano tus credenciales Wi-Fi (nombre de red y contraseña).

• Dispones de un smartphone o tablet con iOS versión 13.0 o superior o Android versión 7.0 o superior.

Una vez completado correctamente el procedimiento de registro, el electrodoméstico puede conectarse o desconectarse de Internet en cualquier momento seleccionando el botón/ajuste correspondiente “Connectivity” en la pantalla del dispositivo.

No. En lo que respecta a la conexión del electrodoméstico, la App móvil solo muestra el estado actualizado y no permite activarlo de forma remota. Si el dispositivo se desconecta de la corriente eléctrica sin desactivar antes la conexión Wi-Fi, en la App aparecerá el estado desconectado tras unos segundos.

No, solo los nuevos electrodomésticos SmegConnect pueden conectarse. Descubre toda la gamaen https://www.smeg.com/es/smegconnect

La App es gratuita y puede descargarse desde la App Store (para dispositivos Apple) o Google Play Store (para dispositivos Android).

Para crear una cuenta SmegConnect, debes instalar la App SmegConnect y registrarte.

Puedes cambiar la dirección desde la App SmegConnect en la sección “Mi Cuenta”.

Sí, después de instalar la App SmegConnect, el otro usuario debe iniciar sesión utilizando la misma cuenta de usuario.

Sí, puedes conectar varios electrodomésticos del mismo tipo.

Deberás descargar nuevamente la App SmegConnect desde la App Store o Google Play e introducir el nombre de usuario y la contraseña de tu cuenta SmegConnect.

Entra en la App y selecciona el producto que deseas dar de baja. A continuación, ve a “Settings” y luego a “Connectivity and other info”. Allí encontrarás la opción “Deregister product”, donde podrás confirmar la cancelación del registro de tu  electrodoméstico.

Si utilizas la App SmegConnect, selecciona el menú “Mi Cuenta” y pulsa el botón “Eliminar cuenta”. Si confirmas, todos los datos asociados a la cuenta y a los electrodomésticos conectados se eliminarán de inmediato. Si utilizas la App SmegConnect+, selecciona el menú “More”, pulsa “Edit Account” y haz clic en “Delete Account”. Si confirmas, todos los datos asociados a la cuenta y a los electrodomésticos conectados se eliminarán de inmediato.

El ajuste “Remote Control”, previsto por razones de seguridad, permite controlar el electrodoméstico de forma remota. Si esta opción no está activada, el electrodoméstico enviará su estado, pero no podrá recibir comandos a través de la App móvil. El ajuste debe activarse (ON) una vez que el producto ha sido registrado; se desactiva automáticamente cada vez que el electrodoméstico se vuelve a encender, cada vez que se desactiva el ajuste “Connectivity” y, en algunos casos, cuando se abre la puerta.

El estado del ajuste “Remote Control” puede verse en el panel frontal del electrodoméstico, donde aparece un icono específico y/o un indicador luminoso. También se muestra en la App móvil, en las páginas del electrodoméstico.

Por razones de seguridad y en cumplimiento de la normativa vigente, no todas las funciones de cocción del electrodoméstico pueden activarse de forma remota. En estos casos, la App móvil permite enviar los ajustes de cocción, antes de que el usuario inicie la función localmente desde el panel de control.

• Verifica que el router Wi-Fi esté encendido.

• Verifica que el router Wi-Fi no esté demasiado lejos del electrodoméstico.

• Comprueba el estado de la red Wi-Fi (banda 2.4 GHz).

• Comprueba el estado de la conexión a Internet.

• Pulsa el botón/ajuste “Connectivity” en la pantalla del electrodoméstico para desconectarlo e inténtalo de nuevo más tarde.

El modo manual requiere que el usuario seleccione o introduzca las credenciales (nombre de red y contraseña) de su router Wi-Fi. El modo automático, basado en el protocolo WPS (Wi-Fi Protected Setup), garantiza que estas credenciales se transmitan directamente del router al electrodoméstico durante el procedimiento. Para que el modo automático funcione correctamente, el router debe ser compatible con el estándar WPS y el dispositivo móvil debe estar conectado a la misma red Wi-Fi proporcionada por el router inalámbrico.

Tu router doméstico debe cumplir al menos con los estándares 802.11b/g; sin embargo, para una mejor cobertura Wi-Fi se recomiendan routers modernos compatibles con los estándares 802.11n o 802.11ac. El router también debe proporcionar una red Wi-Fi (identificada por un nombre llamado “SSID”) en la banda de frecuencia de 2.4 GHz. Ten en cuenta que los routers modernos pueden ser “dual band”, es decir, pueden proporcionar una red Wi-Fi también en la banda de 5 GHz además de la de 2.4 GHz. Asegúrate también de que la función de servidor DHCP esté activada para permitir que tu electrodoméstico SmegConnect reciba automáticamente una dirección IP privada. Para instrucciones sobre cómo acceder a la configuración de tu router inalámbrico, consulta la documentación del router o contacta con tu proveedor de servicios de Internet.

El nombre de la red Wi-Fi (también llamado “SSID”) configurado por defecto durante la primera instalación suele estar impreso en una etiqueta adherida al router. También puedes consultarlo accediendo a las páginas web de configuración de tu router a través de un navegador. Para instrucciones sobre cómo acceder a la configuración de tu router inalámbrico, consulta la documentación del router o contacta con tu proveedor de servicios de Internet.

Durante el primer registro, la App SmegConnect (como parte del procedimiento “Añadir producto”) muestra los nombres de las redes Wi-Fi que el electrodoméstico puede detectar en su ubicación. Si no ves el nombre de tu red Wi-Fi (SSID), puede deberse a una de las siguientes causas:

1. Tu router Wi-Fi puede estar configurado para no emitir el SSID. En este caso, deberás introducir manualmente el nombre de la red o activar la emisión del SSID en el router. Para instrucciones sobre cómo acceder a la configuración, consulta la documentación del router o a tu proveedor de Internet.

2. El electrodoméstico SmegConnect puede estar demasiado lejos del router y la intensidad de la señal Wi-Fi puede ser insuficiente. Consulta la FAQ específica sobre este tema.

3. El router Wi-Fi puede no estar encendido. Si el router está encendido y razonablemente cerca del electrodoméstico, repite el procedimiento de registro, ya que los resultados de búsqueda pueden variar debido a interferencias causadas por otros dispositivos electrónicos como microondas, sistemas de alarma o teléfonos inalámbricos.

La contraseña de la red Wi-Fi configurada por defecto durante la primera instalación suele estar impresa en una etiqueta adherida al router, junto con el nombre de la red (SSID). Si la has cambiado y personalizado, puedes encontrarla accediendo a las páginas de configuración del router a través de un navegador. Para instrucciones sobre cómo acceder a la configuración, consulta la documentación del router o contacta con tu proveedor de servicios de Internet.

Los electrodomésticos SmegConnect solo admiten el cifrado WPA2, que proporciona el nivel más alto de seguridad para las comunicaciones Wi-Fi. Los estándares anteriores como WPA y WEP no son compatibles.

Ocasionalmente se publican actualizaciones de software relacionadas con la parte de conectividad del electrodoméstico. Si el electrodoméstico está conectado a la red Wi-Fi doméstica, las actualizaciones se descargan e instalan automáticamente. Durante las fases de descarga e instalación, el servicio de conectividad se interrumpe temporalmente. La actualización del software no debería durar más de unos minutos.

La información sobre el estado y la configuración de la conectividad está disponible en la App móvil, en las páginas del electrodoméstico, en “Settings” → “Connectivity and other info”. La información mostrada incluye: fecha de registro en la nube, nombre de la red Wi-Fi y nivel de señal recibida, dirección MAC y versión de software de la placa de conectividad, direcciones IPv4 e IPv6, e ID de conformidad SW (identificador de conformidad respecto a la directiva RED). En los electrodomésticos con pantallas avanzadas, la misma información puede encontrarse en el menú “SmegConnect” disponible en “Settings”.

Si tienes un smartphone, tablet o PC normalmente conectado a tu Wi-Fi doméstico, comprueba el icono de conexión Wi-Fi en la pantalla (normalmente una serie de barras verticales o curvas que indican la calidad de la señal): si el icono aparece tachado o no está visible, indica un problema con la red Wi-Fi dentro del hogar, incluso si la conexión externa a Internet funciona. Para resolver problemas relacionados con la red Wi-Fi doméstica, consulta las instrucciones del router o contacta con el servicio de asistencia de tu proveedor de Internet. Si el icono Wi-Fi no indica ningún problema, puedes comprobar si la conexión a Internet funciona correctamente intentando abrir www.google.com u otro sitio web en el navegador. Si realizas esta prueba con tu smartphone, desactiva previamente la conexión de red móvil para asegurarte de que la conexión Wi-Fi es la que está funcionando. Para desactivar temporalmente los datos móviles, puedes deshabilitar la opción “datos móviles” en el menú de configuración del teléfono. Si la prueba en el navegador falla, consulta las instrucciones del router o contacta con tu proveedor de Internet.

Comprueba el estado del icono Wi-Fi en tu dispositivo: si indica baja intensidad de señal (una sola barra) o pérdida de señal (icono tachado o ausente), puede que el electrodoméstico esté demasiado lejos del router y que la señal Wi-Fi sea insuficiente. En estos casos, puedes instalar un repetidor Wi-Fi de 2.4 GHz (también llamado extensor Wi-Fi), un dispositivo disponible en tiendas de electrónica que permite ampliar el alcance del router a zonas más alejadas de la vivienda.

Sí, este fenómeno puede ocurrir. Los niveles de Wi-Fi mostrados pueden tener escalas diferentes en el dispositivo móvil y en el electrodoméstico. Además, en las frecuencias utilizadas por la tecnología Wi-Fi, incluso unos pocos centímetros de distancia pueden provocar diferencias en la señal. Estos niveles también pueden verse afectados por los materiales de construcción.

Una vez registrado correctamente por primera vez, tu electrodoméstico SmegConnect conservará la configuración de la red Wi-Fi y no necesitará nuevas acciones, salvo que se modifiquen los ajustes de la red Wi-Fi. Por ejemplo, si sustituyes tu router o si tu proveedor de Internet te proporciona uno nuevo:

a) Si configuras el nuevo router con los mismos ajustes Wi-Fi (nombre de red y contraseña) que el router anterior, todos tus dispositivos Wi-Fi, incluidos los electrodomésticos SmegConnect, deberían conectarse automáticamente al nuevo router.

b) Si el nuevo router tiene ajustes Wi-Fi diferentes (nombre de red y contraseña), todos los dispositivos de tu red Wi-Fi, incluidos los electrodomésticos SmegConnect, deberán configurarse de nuevo con los nuevos ajustes.

En el caso de los electrodomésticos SmegConnect, consulta el procedimiento específico disponible en la App SmegConnect (sección “Settings” en las páginas del electrodoméstico).

a) Si el nuevo router inalámbrico tiene ajustes Wi-Fi diferentes (nombre de red y contraseña), deberás volver a configurar los electrodomésticos SmegConnect siguiendo el procedimiento indicado en la App móvil (“Settings” → “Connectivity and other info” en las páginas del electrodoméstico). El nuevo router debe funcionar en la banda de 2.4 GHz y el modo de cifrado debe estar configurado en WPA2. 

b) Si el nuevo router tiene los mismos ajustes Wi-Fi que el anterior, los electrodomésticos SmegConnect deberían reconectarse automáticamente.

Este procedimiento, disponible en la App móvil en “Settings” → “Connectivity and other info” dentro de las páginas del electrodoméstico, se utiliza para volver a configurar los ajustes Wi-Fi de tu electrodoméstico SmegConnect en caso de que cambien las credenciales (nombre de red y contraseña) del router existente o si se ha sustituido por uno nuevo. Al igual que en el procedimiento de registro, la App móvil guiará al usuario paso a paso para completar la configuración de los nuevos ajustes Wi-Fi en el electrodoméstico.

El procedimiento disponible en la App móvil permite eliminar el registro de un electrodoméstico realizado previamente. Debe llevarse a cabo antes de volver a registrar el dispositivo (en la misma cuenta o en otra diferente). Los símbolos/iconos de conectividad en la pantalla del electrodoméstico continuarán comportándose como cuando el producto estaba registrado. El procedimiento disponible en el propio electrodoméstico, en cambio, restablece los ajustes de fábrica de la placa de conectividad: la tarjeta del electrodoméstico seguirá apareciendo en la App (hasta que se elimine como se ha indicado anteriormente), pero el dispositivo ya no podrá conectarse ni ser controlado de forma remota.

Como todos los dispositivos conectados, tu electrodoméstico SmegConnect tiene un número único llamado dirección MAC (Media Access Control), que identifica de forma exclusiva el dispositivo. Esta dirección es permanente y se asigna en el momento de fabricación. Una dirección IP también identifica un dispositivo dentro de una red determinada, pero es asignada por el router Wi-Fi y puede cambiar con el tiempo. El filtrado de direcciones MAC normalmente está desactivado en la configuración predeterminada del router, pero puede activarse para restringir el acceso a la red Wi-Fi únicamente a una lista predefinida de direcciones MAC correspondientes a dispositivos de confianza. Debe tenerse en cuenta que el filtrado MAC no es un método de seguridad completo, ya que las direcciones MAC pueden copiarse y suplantarse por dispositivos no autorizados. Para activar o desactivar el filtrado MAC, o añadir un dispositivo a la lista, debes acceder a la configuración del router Wi-Fi. Para instrucciones sobre cómo acceder a la configuración, consulta la documentación del router o contacta con tu proveedor de Internet.

Sí, los electrodomésticos SmegConnect admiten la última generación de direccionamiento IPv6. Las direcciones IPv4/IPv6 obtenidas con la conexión de red se muestran en los ajustes de conectividad del electrodoméstico, disponibles en la App móvil o en los productos con pantallas avanzadas.

Para garantizar que tus electrodomésticos SmegConnect se conecten correctamente a Internet, asegúrate de que los siguientes protocolos/puertos no estén bloqueados por la configuración del router o firewall:

• Puertos 80, 8080 (HTTP)

• Puerto 443 (HTTPS / SSL)

• Puerto 8883 (MQTT)

• Puerto 123 (NTP)

• Puerto 53 (DNS)

Para conocer qué datos generados por tu electrodoméstico SmegConnect y la App puedes consultar y cómo acceder a ellos, envía una solicitud a [email protected].