DYREKTYWA W SPRAWIE PRAWA DO NAPRAWY

Zgodnie z Dyrektywą UE w sprawie prawa do naprawy (Dyrektywa UE 2024/1799), konsumenci mają prawo żądać wykonania usług naprawczych dla produktów objętych wymogami naprawialności wynikającymi z obowiązujących przepisów UE.

Producent ma obowiązek naprawić przedmiotowe produkty bezpłatnie lub za rozsądną cenę, w rozsądnym terminie, nie uniemożliwiając przy tym stosowania przez niezależnych serwisantów części kompatybilnych, używanych lub wydrukowanych w technologii 3D.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami Unii Europejskiej producenci są zobowiązani do udostępniania informacji dotyczących napraw oraz zapewnienia możliwości naprawy wybranych kategorii produktów, o ile jest to technicznie wykonalne.

Wymogi te dotyczą określonych kategorii urządzeń objętych unijnymi przepisami dotyczącymi prawa do naprawy i ekoprojektu (Ecodesign).

W przypadku produktów Smeg obejmuje to obecnie następujące urządzenia gospodarstwa domowego:

• Pralki i pralko-suszarki
• Suszarki bębnowe
• Zmywarki
• Urządzenia chłodnicze 

Przedstawione ceny mają charakter orientacyjny, odnoszą się do typowych napraw i dotyczą usług wykonywanych przez autoryzowane serwisy producenta z wykorzystaniem oryginalnych części dostarczonych lub sprzedanych przez producenta.

Podane ceny mają zastosowanie po przeprowadzeniu wstępnej diagnozy, która potwierdzi potrzebę wykonania danej naprawy. Uwzględniają przewidywany czas pracy technika, wymagane części zamienne oraz kontrolę urządzenia wykonywaną po zakończeniu prac naprawczych.

Wskazane ceny nie uwzględniają opłat za dojazd serwisanta, przeprowadzenie diagnostyki, dodatkowe czynności niezbędne do zapewnienia dostępu do urządzenia lub jego przygotowania do naprawy. Końcowa cena usługi może być inna w zależności od modelu urządzenia, rodzaju potwierdzonej usterki, lokalnych warunków realizacji usługi oraz możliwości dostępu do sprzętu.