Aparelhos que podem ser conectados ao aplicativo SmegConnect


Garrafeiras:
CVI118RWS2, CVI118LWS2, CVI118RWN2, CVI118LWN2, CVI318RWX2, CVI318LWX2, CVI618RWNR2, CVI618LWNR2, CVI618RWNX2, CVI618LWNX2, CVI638RWN2, CVI638LWN2, CVI338RWX2, CVI338LWX2, CVI138RWS2, CVI138LWS2, CVI621LWNR3, CVI621RWNR3, CVI621LWNX3, CVI621RWNX3, CVI638LWN3, CVI638RWN3.

Fornos:
SF4104WMCN, SF4104WMCS, SF4104WVCPN, SF4104WVCPS, SF4106WMCS, SF4106WVCPS, SF4604WMCNR, SF4604WMCNRK, SF4604WMCNX, SF4604WVCPNR, SF4604WVCPNX, SF4606WMCNR, SF4606WMCNX, SF4606WVCPNR, SF4606WVCPNX, SFP6104WTPB, SFP6104WTPN, SFP6104WTPS, SFP6106WSPS, SFP6604WSPNR, SFP6604WSPNX, SFP6604WTPNR, SFP6604WTPNX, SFP6606WSPNR, SFP6606WSPNX, SFP6606WTPNR, SFP6606WTPNX, SFPR9606WTPNR, SFPRA9606WTPNR, SFP9305WSPX, SO4606WAPNR, SO4606WS4PNR, SO4606WM2PNR, SO6606WAPNR, SO6606WS4PNR, SOP6606WS2PNR, SOA4606WM2PNR, SOA4606WAPNR, SOA6606WS4PNR, SOA6606WM2PNR, SOA6606WAPNR, SOPA6606WS2PNR, SO6106WAPG, SO6106WAPB3, SO4106WAPG, SO4106WAPB3.

Máquinas de lavar louça:
PL7233WTX and STL324BQLLW.

Abatedores de temperatura:
SBC4604WNR.    

Eletrodomésticos que podem ser conectados ao aplicativo SmegConnect+

Máquinas de lavar louça
STL324BQLLW, STL7324AQLLW, STL7324BLW

Abatedores de temperatura
SBC4604WNR, SBC4604WNR1, SBC4304WX

O primeiro passo necessário é descarregar a aplicação SmegConnect no seu dispositivo móvel (smartphone ou tablet). Em seguida, deve criar uma nova conta de utilizador, seguindo as instruções apresentadas no início da aplicação. Nesta altura, deve registar o eletrodoméstico (secção «Adicionar produto»), seguindo as indicações passo a passo disponíveis para cada tipo de dispositivo; o guia para download fornece mais detalhes. Depois de concluído, o seu eletrodoméstico ficará ligado à Smeg Cloud na Internet e poderá controlá-lo através da aplicação móvel, onde quer que esteja. 

SmegConnect APP:

A aplicação SmegConnect está disponível para smartphones ou tablets com sistema operativo iOS versão 13.0 ou superior, ou Android versão 7.0 ou superior.

SmegConnect+ APP:

A aplicação SmegConnect+ está disponível para smartphones com sistema operativo iOS versão 17.6 ou superior, ou Android versão 10.0 ou superior.

Antes de iniciar o procedimento de registo do equipamento, certifique-se de que:

• O seu equipamento pertence à gama SmegConnect;
• O seu router está ligado à Internet e a função Wi-Fi (banda de 2,4 GHz, encriptação WPA2) está ativada;
• O seu equipamento está ligado a uma tomada elétrica;
• Tem à mão as suas credenciais Wi-Fi (nome da rede e palavra-passe);
• Tem um smartphone ou tablet PC com iOS versão 13.0 ou superior ou Android versão 7.0 ou superior.

Depois de concluir o procedimento de registo com sucesso, o equipamento pode ser ligado ou desligado da Internet a qualquer momento, selecionando o botão/configuração apropriado «Conectividade» no visor do dispositivo.

Não. No que diz respeito à ligação do equipamento, a aplicação móvel apenas apresenta o estado atualizado e não permite ativá-lo remotamente. Se o equipamento for desligado da tomada elétrica sem desligar primeiro a ligação Wi-Fi, após alguns segundos será apresentado um estado de desconexão na aplicação.

Não, apenas os novos equipamentos SmegConnect podem ser conectados. Descubra toda a gama em www.smeg.com/smegconnect

A aplicação é gratuita e pode ser descarregada na APP Store (para dispositivos Apple) ou na Google Play Store (para dispositivos Android).

Para criar uma conta SmegConnect, é necessário instalar a aplicação SmegConnect e registar-se novamente.

Pode alterar o endereço na aplicação SmegConnect, na secção «A minha conta».

Sim, após instalar a aplicação SmegConnect, o outro utilizador deve iniciar sessão utilizando a mesma conta de utilizador.

Sim, pode conectar vários eletrodomésticos da mesma categoria. 

Nesse caso, precisa de fazer o download da aplicação SmegConnect novamente na Apple Store ou no Google Play, e inserir o nome de utilizador e password da sua conta SmegConnect.

Entre na aplicação e selecione o produto a ser cancelado. Nesse momento, vá para «Configurações» e, em seguida, «Conectividade e outras informações». Aqui encontrará o item «Cancelar registro do produto», onde poderá confirmar o cancelamento do registro do seu equipamento.

Se estiver a utilizar a aplicação SmegConnect, selecione o item de menu «A minha conta» e pressione o botão «Eliminar conta». Se confirmar, todos os dados associados à conta e quaisquer aparelhos conectados serão removidos instantaneamente.

Se estiver a utilizar a aplicação SmegConnect+, selecione o item do menu «Mais», pressione «Editar conta» e clique em «Eliminar conta». Se confirmar, todos os dados associados à conta e quaisquer aparelhos conectados serão removidos instantaneamente.

A configuração do "Controlo Remoto", fornecida por motivos de segurança, permite comandar o eletrodoméstico remotamente. Se esta opção não estiver ativa, o eletrodoméstico enviará o seu status, mas não poderá receber comandos através da aplicação. A configuração deverá estar ativada quando o produto é registado. Será automaticamente desativada assim que o eletrodoméstico for novamente ligado, sempre que a configuração "Conectividade" for desativada e, em alguns casos, caso a porta esteja aberta. 

O status da configuração 'Controlo remoto' pode ser consultada no painel frontal do eletrodoméstico, onde encontra um ícone dedicado ou uma luz de advertência. Também poderá consultar na aplicação do seu telemóvel, na página dos eletrodomésticos. 

Por motivos de segurança, e de acordo com os regulamentos em vigor, nem todas as funções de cozedura podem ser ativadas remotamente. 
Em tais casos, a aplicação ainda permite o envio de configurações de cozedura, antes do utilizador iniciar as funções localmente no painel de controlo. 

• Verifique se o router do Wi-Fi está ligado;
• Verifique se o router do Wi-Fi não está demasiado distante do eletrodoméstico; 
• Verifique o estado da rede de Wi-Fi (banda de 2,4 GHz). Para mais informações, por favor consulte a seção de dúvidas (FAQ);
• Verifique o estado da conexão da internet. Para mais informações, por favor consulte a seção de dúvidas (FAQ);
• Pressione o botão "Conectividade" no display do eletrodoméstico para desconectar e volte a ligar mais tarde.

O modo manual exige que o utilizador selecione/digite as credênciais (nome da rede e senha) do router do Wi-Fi. O modo automático, baseado no protocolo WPS (Wi-Fi Protected Setup), assegura que as credenciais sejam transmitidas diretamente do router para o eletrodoméstico. 
Para o modo automático funcionar corretamente, o router deve suportar o padrão WPS e o dispositivo móvel deve estar conectado na mesma rede Wi-Fi fornecida pelo router wireless.

O seu router doméstico deve ser, pelo menos, a versão 802.11b / g, no entanto, para melhor cobertura de rede, são recomendados routers mais avançados, identificados como 802.11n ou 802.11ac.
O seu router também deverá fornecer rede Wi-Fi (identificado por SSID), na frequência 2,4 GHz. Por favor note que os routers modernos podem ser "dual band", ou seja, fornecem rede Wi-Fi de 5 GHz, além da banda de 2,4 GHz; para serem conectados, os eletrodomésticos SmegConnect requerem uma rede de banda de 2,4 GHz.
Embora seja uma configuração padrão dos routers domésticos, verifique também se a função do servidor DHCP está ativada, para permitir que o seu dispositivo SmegConnect seja atribuído automaticamente a um endereço de IP privado.
Para obter instruções sobre como aceder às configurações do router, consulte a documentação do router ou o seu provedor de serviços de Internet.

The Wi-Fi network name (also named "SSID") of your router used as default at the time of first setup is generally printed on a label attached to the router. You can also retrieve your Wi-Fi network name by connecting to your router setup and configuration web pages via a browser.For instructions on how to access your wireless router configuration settings, refer to your router documentation or to your Internet Service Provider.

Durante o primeiro registo, a aplicação SmegConnect (como passo para "Adicionar produto"), exibe os nomes de rede que o seu eletrodoméstico SMEG deteta em torno da sua localização. Se não encontrar o nome da sua rede (SSID) listada, um dos seguintes problemas poderá estar a acontecer:

1.  O seu router do Wi-Fi pode estar configurado para não transmitir o SSID. Neste caso, poderá ter que inserir manualmente o nome da sua rede, ou ativar a transmissão SSID no seu router. Para obter instruções sobre como aceder às configurações do seu router, consulte a documentação do seu router ou contacte o seu provedor de serviços de internet. 
2.  O seu eletrodoméstico SmegConnect poderá estar muito distante do router, e a intensidade do sinal Wi-Fi pode ser insuficiente. Por favor veja mais sobre este problema no FAQ dedicado. 
3. O seu router de Wi-Fi pode estar desligado. Se o router tiver ligado e razoavelmente próximo, repita os passos de registo do eletrodoméstico novamente, porque os resultados de pesquisa podem variar devido à interferência causada por outros dispositivos eletrónicos (micro-ondas, fornos, sistemas de alarme e telemóveis).

A password da sua rede de Wi-Fi definida como padrão na primeira utilização, geralmente está impressa numa etiqueta, colada no router, juntamente com o nome de rede do Wi-Fi (também chamado de SSID). 
Se tiver alterado ou personalizado a password, poderá descobri-la conectando-se às páginas de Web de configuração do router, através do motor de pesquisa. Para instruções sobre como aceder às configurações do router, consulte a documentação do router ou do seu provedor de serviços de internet.

A password da sua rede de Wi-Fi definida como padrão na primeira utilização, geralmente está impressa numa etiqueta, colada no router, juntamente com o nome de rede do Wi-Fi (também chamado de SSID). 
Se tiver alterado ou personalizado a password, poderá descobri-la conectando-se às páginas de Web de configuração do router, através do motor de pesquisa. Para instruções sobre como aceder às configurações do router, consulte a documentação do router ou do seu provedor de serviços de internet.

Os eletrodomésticos SmegConnect suportam apenas a criptografia WPA2, que fornece a forma mais forte de segurança para comunicações Wi-Fi. Padrões anteriores como WPA e WEP não são suportados. 

Ocasionalmente, ficarão disponíveis atualizações de software referentes à parte da conectividade dos eletrodomésticos. Se o eletrodoméstico estiver ligado à rede doméstica Wi-Fi, as atualizações serão baixadas e instaladas automaticamente. 
Durante o processo de download e instalação, o serviço de conectividade é temporariamente interrompido. 
A atualização de software não deverá demorar mais do que alguns minutos.

As informações sobre o status de conectividade e a configuração do seu eletrodoméstico estão disponíveis na aplicação, na página das definições -> Conectividade e outras informações. 
A informação aqui exibidas incluem: data de registo na Cloud, nome da rede de Wi-Fi, o nível do sinal recebido, endereço MAC, versão do software da placa de conectividade do eletrodoméstico, e endereço de rede IPv4 E ipV6, ID de conformidade (identificador de conformidade com relação à diretiva RED). 
Em eletrodomésticos com displays avançados, as mesmas informações podem ser encontradas no menu SmegConnect disponível em "Configurações". 

Se tiver um smartphone, tablet ou PC conectado normalmente à rede de Wi-Fi, verifique o ícone do Wi-Fi no ecrã (tipicamente, uma sequência de linhas verticais or barras curvadas a indicar o nível do sinal): se este ícone estiver cruzado ou ausente, isto indica um problema com a rede de Wi-Fi em sua casa, mesmo que a internet externa esteja a funcionar. Para solucionar problemas relacionado com rede de Wi-Fi, consulte as instruções do seu router ou contacte o seu provedor de serviços de internet.  
Se o ícone de conexão do Wi-Fi não indicar um problema, confirme se a internet está a funcionar tentando abrir uma página Web, no browser. Se fizer isto com o seu smartphone e refizer o mesmo teste desativando a conexão de rede móvel, poderá garantir que o caminho da conexão Wi-Fi esteja a funcionar corretamente. Para desativar temporariamente o tráfego móvel do seu telemóvel, poderá desativar a opção "dados móveis" nas definições do seu telemóvel. 
Se o teste do browser falhar, consulte as instruções do seu router ou contacte o seu provedor de serviços de internet. 

Fique em frente do seu eletrodoméstico SmegConnect e verifique se consegue navegar na Internet no seu computador (se estiver a usar um smartphone ou tablet, desative temporariamente os dados móveis para garantir que a conexão seja realmente fornecida via rede Wi-Fi doméstica). Se a navegação da Internet falhar, verifique o status do ícone do Wi-Fi no seu dispositivo: se ele indicar baixa intensidade de sinal (apenas uma barra) ou perda de sinal (ícone ausente ou cruzado), a posição do seu aparelho pode estar muito distante seu router, e a força do sinal Wi-Fi revela-se assim insuficiente. Nesses casos, poderá instalar um duplicador de sinal de Wi-Fi de 2,4 GHz (também chamado de extensor de Wi-Fi), um dispositivo disponível em lojas de produtos eletrónicos que permite estender o alcance do seu router. 

Este fenómeno pode ocorrer. Os níveis de Wi-Fi exibidos podem ter uma escala diferente no telemóvel e no eletrodoméstico. Ao considerar frequências usadas pela tecnologia de Wi-Fi, até mesmo alguns centímetros podem causar diferenças de sinal. Estes níveis também podem ser afetados pelas diferenças nos materiais de construção. 

Uma vez que o eletrodoméstico SmegConnect tenha sido registado com sucesso, este manterá as configurações de rede Wi-Fi e não precisará de ações adicionais, a menos que as configurações sejam alteradas por algum motivo, por exemplo se tiver que substituir o seu router. Nesse caso: 
    a) Se configurar o novo router com as mesmas configurações de Wi-Fi (mesmo nome de rede e password), todos os seus aparelhos Wi-Fi, inclusive os eletrodomésticos SmegConnect, deverão conectar-se automaticamente ao novo router. 
    b) Caso o novo router seja configurado com novas configurações de Wi-Fi (nome de rede e password), todos os seus aparelhos Wi-Fi, inclusive os eletrodomésticos SmegConnect, deverão ser novamente configurados. Para eletrodomésticos SmegConnect, por favor consulte o procedimento específico na aplicação SmegConnect, em "Configurações". 

a) Se o novo router tiver diferentes configurações de Wi-Fi (nome de rede e senha), deverá reconfigurar os eletrodomésticos SmegConnect seguindo o procedimento que pode ver em "Definições" -> "Conectividade e outras informações" na página das aplicações. O novo router de Wi-Fi deverá operar a 2,4 GHz, e o modo de criptografia dever ser definido como WPA2. 
b) Se o novo router tiver as mesmas configurações de Wi-Fi do router anterior, os eletrodomésticos SmegConnect reconectar-se-ão automaticamente.

Este procedimento, disponível na aplicação em "Configurações" -> "Conectividade e outras informações", é utilizada para reconfigurar as definições de Wi-Fi do eletrodoméstico SmegConnect, em caso de variações nas credenciais (nome de rede e password) no router existente ou num novo. Assim como no procedimento de registo, a aplicação orientará o utilizador passo a passo para concluir a configuração de novas definições de Wi-Fi. 

O procedimento na aplicação permite apagar o registo do eletrodoméstico previamente criado. Deve ser feito antes de registar o eletrodoméstico novamente (na mesma conta de utilizador ou numa outra). Os ícones de conectividade no display do eletrodoméstico vão continuar a comportar-se da mesma forma como quando o produto foi registado. 
O procedimento disponível no eletrodoméstico, restaura as configurações de fábrica, na placa de conectividade: o eletrodoméstico na aplicação continuará presente até que seja excluída conforme o especificado acima, mas a aplicação não conseguirá conectar-se nem ser controlada remotamente. 

Tal como todos os dispositivos conectados, o seu aparelho SmegConnect possui um número único chamado endereço MAC (Media Access Control), que identifica o dispositivo de forma exclusiva. Este endereço é permanente e é atribuído quando o dispositivo é fabricado. Um endereço IP também identifica um dispositivo de forma exclusiva numa determinada rede, mas é atribuído pelo router Wi-Fi e pode mudar ao longo do tempo. A filtragem de endereços MAC está normalmente desativada nas configurações padrão do router, mas pode ser ativada para restringir o acesso à sua rede Wi-Fi apenas a uma lista predefinida de endereços MAC, correspondentes aos dos seus dispositivos confiáveis. É importante notar que a filtragem de endereços MAC não é, no entanto, um método de segurança abrangente, uma vez que os endereços MAC dos seus dispositivos podem ser copiados e falsificados por um dispositivo malicioso. Para ativar ou desativar a filtragem de endereços MAC, ou para adicionar um dispositivo à lista de filtragem, você precisa acessar as configurações do seu roteador Wi-Fi. Para obter instruções sobre como acessar as configurações do seu roteador sem fio, consulte a documentação do roteador ou o seu provedor de serviços de Internet.

Sim, os eletrodomésticos SmegConnect suportam o tipo de endereçamento IPv6 de última geração. Os endereços IPv4/ IPv6 adquiridos com uma rede de conexão, aparecem nas configurações de conectividade do eletrodoméstico, disponíveis na aplicação ou produtos com displays avançados. 

Para garantir que os seus eletrodomésticos SmegConnect se conectem corretamente à Internet, certifique-se de que os seguintes protocolos/portas não estão bloqueadas pelo router/firewall:

• portas 80, 8080 (HTTP) 

• porta 443 (HTTPs / SSL) 

• porta 8883 (MQTT) 

• porta 123 (NTP)

• porta 53 (DNS) 

Para saber que dados gerados pelo seu eletrodoméstico e pela app SmegConnect pode consultar, e para aceder a esses dados, envie um pedido para [email protected].