Spoločnosť Potten & Pannen – Staněk s.r.o., so sídlom Trnavská cesta 49, 831 04 Bratislava - mestská časť Nové mesto, IČO: 35966165 (ďalej len "spoločnosť PPSK"), poskytuje spotrebiteľom nad rámec zákonnej dvojročnej záruky predĺženú záruku SMEG, a to v dĺžke trvania ďalších troch rokov (36 mesiacov) od uplynutia zákonnej záruky. Predĺžená záruka SMEG je poskytovaná za nasledovných podmienok:

1)    Predĺžená záruka SMEG sa vzťahuje iba na výrobky značky SMEG dovážané a distribuované spoločnosťou PPSK, ktoré boli zakúpené po 1.2.2026 na území Slovenskej republiky výlučne u autorizovaných predajcov zn. SMEG uvedených na oficiálnej internetovej stránke https://www.smeg.com/sk a je poskytovaná iba konečným spotrebiteľom - fyzickým osobám, ktoré nie sú podnikateľskými subjektmi v zmysle platných právnych predpisov. Zákazník má nárok na predĺženú (t.j. celkovo 5-ročnú) záruku zdarma pri splnení všetkých tu uvedených podmienok.

2)    Predĺžená záruka SMEG sa vzťahuje iba na vybrané veľké voľne stojace a vstavané domáce spotrebiče uvedených v zozname s konkrétnymi artiklovými číslami, vrátane voľne stojacich mikrovlnných rúr. Zoznam výrobkov zahrnutých do akcie je uvedený v prílohe č. 1 týchto podmienok. Predĺžená záruka a bezplatný servis nie je poskytovaný a nie je možné ho registrovať pre ostatné produktové kategórie v zozname neuvedené, ani na malé domáce spotrebiče či príslušenstvo zn. SMEG.

3)    Pre vznik nároku na predĺženú záruku SMEG je potrebné, aby sa spotrebiteľ do 14 dní odo dňa nákupu výrobku zaregistroval na adrese smrg.com/sk/zaruka. Na základe tejto registrácie bude spotrebiteľovi spoločnosťou PPSK vystavený elektronický certifikát alebo zaslaný potvrdzujúci e-mail k predĺženej záruke, ktorý bude spotrebiteľa oprávňovať k uplatneniu práv z predĺženej záruky SMEG. Elektronický certifikát alebo potvrdzujúci e-mail je generovaný automaticky po registrácii a zasielaný e-mailom priamo spotrebiteľovi. Predĺžená záruka a výhody z nej plynúce sa vzťahujú vždy ku konkrétnemu prístroju, ktorý je špecifikovaný výrobným číslom.

4)    V prípade, že nahlásená porucha na výrobku nebude uznaná za oprávnenú, teda ak za chybu nebude spoločnosť PPSK zodpovedať, môže byť po predchádzajúcej dohode so spotrebiteľom chyba odstránená za poplatok tzn. môže byť sprostredkovaný tzv. pozáručný servis v zmysle platných podmienok a cenníka.

5)    Práva a povinnosti spoločnosti PPSK a spotrebiteľov pri predĺženej záruke SMEG sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, ktoré upravujú zákonnú záruku, s nasledujúcimi výnimkami:

plynutie predĺženej záruky SMEG začína prvým dňom nasledujúcim po skončení zákonnej dvojročnej záruky a končí uplynutím 3 rokov (t.j. 36 mesiacov) od tohto dňa, uplatnením reklamácie nedochádza ku strate nároku na predĺženú záruku SMEG;
pri reklamácii v rámci predĺženej záruky SMEG je spotrebiteľ povinný predložiť originál dokladu o zakúpení výrobku a certifikát vydaný spoločnosťou PPSK, ktorých údaje sa musia zhodovať, pričom za správnosť vyplnenia údajov pri registrácii výrobku zodpovedá spotrebiteľ;
nároky z predĺženej záruky SMEG je nutné uplatňovať priamo u gestora servisnej siete SMEG pre Slovenskú republiku, určeného spoločnosťou PPSK, ktorého kontaktné údaje sú uvedené na internetovej stránke: https://www.smeg.com/sk.
v rámci predĺženej záruky SMEG bude oprávnená reklamácia chýb spoločnosťou PPSK riešená vždy iba opravou alebo výmenou súčiastky alebo celého výrobku a spotrebiteľ nemá z dôvodu chyby výrobku právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy a to bez ohľadu na počet chýb alebo počet predchádzajúcich opráv;
v prípade závady v dobe predĺženej záruky, ktorú je možné autorizovaným servisom (aj opakovane) opraviť, nie je možné požadovať výmenu prístroja za nový
v prípade oprávnenej reklamácie neodstrániteľnej chyby, ktorá bráni riadnemu používaniu výrobku, bude spoločnosťou PPSK chybný výrobok vymenený za nový výrobok porovnateľných alebo lepších technických parametrov z aktuálneho sortimentu značky SMEG z platného distribučného portfólia výrobkov SMEG pre aktuálny kalendárny rok;
v prípade výmeny chybného komponentu alebo celého výrobku za výrobok nový, spoločnosť PPSK neposkytuje novú záruku, ale platí, že odo dňa potvrdenia výmeny komponentu alebo celého výrobku beží pôvodná predĺžená záruka SMEG;
reklamácia chýb v rámci predĺženej záruky SMEG bude vybavená v lehote najneskôr do 30 dní
predĺžená záruka SMEG je neprenosná a neprevoditeľná.

6)    Predĺžená záruka SMEG sa nevzťahuje na závady ak:

vznikli následkom nedodržania platných bezpečnostných predpisov alebo písomného návodu na obsluhu;
bol prístroj používaný spôsobom odporujúcim stanovenému účelu a nesprávne obsluhovaný;
boli spôsobené vonkajšími vplyvmi ako prepravou, nárazom alebo úderom, dopravnou nehodou alebo iným mechanickým vplyvom, bleskom, búrkou, výkyvmi elektrického prúdu, vniknutím tekutiny), poveternostnými vplyvmi alebo inými prírodnými javmi;
boli na prístroji vykonané opravy alebo zmeny neautorizovanými servisnými službami;
vznikli použitím príslušenstva alebo náhradných dielov, ktoré nie sú originálnymi dielmi značky SMEG;
vznikli vlastným zavinením v dôsledku nesprávnej obsluhy alebo v dôsledku nevhodnej starostlivosti;
úmyselným poškodením alebo poškodením v nedbanlivosti, a to vlastníkom alebo treťou osobou;
vonkajším poškodením, ako napr. škrabancami či inými povrchovými úpravami;
poškodením príslušenstva;
vznikli používaním prístroja na profesionálne účely či na výkon podnikateľskej činnosti.
Ďalej sa predĺžená záruka SMEG nevzťahuje na stratu dát, na spotrebný materiál bežného opotrebenia, atď.

7)  Spoločnosť PPSK si vyhradzuje právo na zmenu podmienok predĺženej záruky SMEG s účinnosťou od zverejnenia zmeny. Pre odstránenie prípadných nejasností platí, že na výrobok sa vzťahujú podmienky predĺženej záruky SMEG účinné v čase registrácie výrobku spotrebiteľom.

8)  Akcia predĺžená záruka SMEG platí v období od 1.2.2026 do 31.12.2026.

V Bratislave, dňa 31.1.2026