Customer service advisor

Pour nous, le client est au centre de tout. Afin d'optimiser davantage cette expérience client et garantir que notre clientèle toujours croissante reçoive le meilleur service, nous souhaitons renforcer davantage notre équipe « Service client » à Puurs.

Toujours avec le sourire vous répondez chaque jour aux questions de nos clients via les différents outils de communications tels que le téléphone, les emails, le formulaire web, ...

Devons-nous intervenir sur place ? Pas de problème, car grâce à notre système, et en collaboration avec vos collègues, vous planifiez les interventions de nos propres techniciens qualifiés. Vous organiser chaque jour les meilleurs itinéraires afin que nos techniciens talentueux puissent arriver le plus rapidement possible chez les clients.

Y a-t-il une pièce qui ne sera pas livrée à temps au technicien ou, le client doit quitter la maison à la dernière minute ? Grâce à votre talent d'organisation et de communication, vous informez le client et le technicien afin d’effectuer les ajustements nécessaires.

En tant que couteau suisse de l’administratif, vous avez toujours le souci du détail, vous pouvez facilement travailler avec Outlook et Excel, vous êtes avide d'apprendre et vous adorez travailler en équipe.

Nous garantissons la formation et l'assistance afin que vous puissiez toujours aider le client avec le sourire.

Quel est votre profil idéal ?

  • Langues: vous pouvez parfaitement aider nos clients en néerlandais et en français. L'anglais est un atout supplémentaire.
  • Esprit d'analyse: vous allez toujours à l'essentiel et vous pouvez le résumer facilement dans notre système client interne.
  • Planification: vous savez toujours comment planifier l'itinéraire optimal en collaboration avec nos techniciens et nos clients.
  • Flexible: vous pouvez travailler de manière autonome, prendre beaucoup d'initiative et faire preuve de persévérance.
  • Résistant au stress: vous avez une grande capacité à relativiser et êtes résistant au stress.
  • Applications: Outlook et Excel n'ont plus de secrets. Vous aimez vous familiariser rapidement avec d'autres outils.
  • Expérience: vous avez déjà une expérience dans le secteur de l'électroménager ou du service client ? Alors vous avez un avantage ! Êtes-vous prêt à apprendre rapidement? Encore mieux!

Offre

  • Un poste stimulant, responsable et polyvalent dans une organisation en pleine croissance
  • Une ambiance de travail dynamique et agréable
  • Formation personnalisée
  • Package salarial avec avantages sociaux

C’est un job pour vous? Alors envoyez votre lettre de motivation et votre CV à [email protected] et nous vous contacterons rapidement !

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