Tällä hetkellä meillä on normaalia enemmän tilauksia, mikä voi vaikuttaa toimitusaikoihin. Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.

Hae
Enter at least 3 characters
Hae
Enter at least 3 characters
Palautus ja takaisinmaksu

Palautus ja takaisinmaksu

Smeg tarjoaa 14 päivän avokaupan, joka on voimassa siitä alkaen, kun vastaanotat tuotteen. Peruutusoikeus on voimassa myös, jos tuotteen arvo on alentunut eikä tuotetta enää voida katsoa uudeksi. Jos palautat tuotteen, on tärkeää että säilytät palauttamisen yhteydessä saamasi lähetyskuitin. Ilmainen palautus koskee kaikkia keittiötuotteita, kattiloita ja paistinpannuja sekä lisätarvikkeita. Muiden tuotteiden palautusten kustannuksista vastaa asiakas eli sinä.

Huomaa, että käsittelemme vain suoraan Smegiltä ostetut palautukset. Jos olet ostanut tuotteen jälleenmyyjältä, ota yhteyttä jälleenmyyjään, joka auttaa sinua palauttamaan tuotteen. 

Palautus

Palautus

Jos haluat palauttaa tuotteen, voit rekisteröidä palautuksen helposti sivun alalaidassa ja käyttää toimituksen sisältämää ennakkoon maksettua palautustarraa. Huomaa, että palautustarra koskee vain keittiötuotteita, lisätarvikkeita sekä kattiloita ja paistinpannuja. Jos sinulla ei ole palautustarraa, rekisteröi palautus alla olevalla lomakkeella. Lähetämme sen jälkeen sinulle palautustarran. Palautus tehdään PostNordin MyPack-pakettina, jonka voit jättää haluamaasi PostNordin noutopisteeseen.

Jos et käytä valmiiksi maksettua palautustarraa, vastaat palautuksen kustannuksista itse. Palautustarra on pakkauksen päällä olevassa muovitaskussa yhdessä lähetysluettelon kanssa.

Kun olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen, suoritamme takaisinmaksun viimeistään 14 päivän kuluttua palautuksen vastaanottamisesta. Saat takaisinmaksua koskevan vahvistusviestin sähköpostitse Klarnalta.

Kodinkoneiden palautus

Kodinkoneiden palautus

Jos haluat palauttaa kodinkoneen, rekisteröi palautus alla olevalla lomakkeella. Lähetämme sinulle sen jälkeen valmiiksi maksetun palautustarran ja palautusta koskevat ohjeet. Palautus maksaa 69 euroa. Tämä summa vähennetään takaisinmaksusta.

  • Huolehdi, että pakkauksen materiaali on riittävän vahvaa ja iskunkestävää, jotta se kestää normaalin lastinkäsittelyn, yhteenkuormauksen, automaattisen lajittelun ja lastin kiinnityksen. Suosittelemme alkuperäispakkauksen käyttöä. Huomaa, että kuljetusyritys ei tarjoa kuljetuspakkausta. Mekään emme voi auttaa uuden pakkauksen kanssa.
  • Purkaminen tai kantoapu ei sisälly noutoon. Kuljettaja noutaa tuotteen jalkakäytävältä. Pakkaamattomia tuotteita ei oteta kuljetettaviksi. 

Kun olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen, lähetämme sinulle ilmoituksen sähköpostitse ja suoritamme takaisinmaksun viimeistään 14 päivän kuluttua palautuksen vastaanottamisesta. Saat takaisinmaksua koskevan vahvistusviestin sähköpostitse Klarnalta.

Peruuttamisoikeus

Peruuttamisoikeus

Sinulla kuluttajana on 14 päivän peruuttamisoikeus tavarasta, joka on vastaanotettu. Voit lähettää palautusviestin ja rekisteröidä palautuksesi käyttämällä alla olevaa palautuslomaketta. Palautustarra lähetetään sähköpostitse. Tuote on tämän jälkeen palautettava 14 päivän kuluessa. Palautus suoritetaan samalla tavalla kuin alkuperäinen maksu.