FAQ Supporto e assistenza acquisti Online | Smeg Italia

Supporto e assistenza acquisti Online

Il Servizio Clienti Smeg Shop è disponibile dal lunedì al venerdì (dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 17.30) chiamando i numeri 0522 160 78 00/ 340 7172925 (anche WhatsApp), oppure inviando un’email all’indirizzo [email protected].

Crea un account per avere uno storico dei tuoi ordini e della tua lista dei desideri.
E’ possibile effettuare l’acquisto senza registrazione. I dati obbligatori per l’acquisto sono: nome, cognome, indirizzo completo, contatto telefonico, email, codice fiscale.

E’ importante che le informazioni di spedizione e di contatto siano corrette. Per acquisti di grande elettrodomestico, il corriere ti contatterà via mail e telefonicamente per organizzare la consegna. Qualora fossimo impossibilitati a contattarti nelle successive 72 ore dal primo tentativo di contatto, il tuo prodotto rientrerà nei nostri magazzini e dovremo pianificare una nuova spedizione che potrà prevedere dei costi aggiuntivi.

Il prodotto sarà affidato allo spedizioniere incaricato entro 4/6 giorni dalla ricezione  dell’ordine.
I tempi di consegna previsti sono: per i piccoli elettrodomestici 2/3 giorni lavorativi. Per i grandi elettrodomestici sono compresi tra i 10/15 giorni lavorativi, ma possono essere differenti a seconda della località (zone difficilmente raggiungibili e isole) e dei servizi richiesti (installazione di un grande elettrodomestico). Per acquisti di grande elettrodomestico il corriere incaricato provvederà a contattarti per informarti sulle tempistiche di consegna.

Il servizio di consegna a bordo strada è compreso nell’acquisto dell’elettrodomestico.
Il servizio di consegna all’interno dell’abitazione è attivo per i soli grandi elettrodomestici.
E’ possibile acquistare il servizio di installazione per i grandi elettrodomestici (ad esclusione di lavelli e miscelatori). I costi dei servizi variano in base alla tipologia dei prodotti e sono visionabili e selezionabili nel carrello.

Il personale addetto all’installazione del prodotto, potrà eseguirla solo su impianti preesistenti, perfettamente funzionanti e rispondenti alle normative di sicurezza vigenti. L’accessoristica funzionale all’ installazione del prodotto (spine, adattatori, cavi e prolunghe, etc.), dovrà essere messa a disposizione del cliente. Sono esclusi eventuali altre opere di falegnameria, murarie, idriche ed elettriche.

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Acquista direttamente attraverso il nostro sito web, in uno dei nostri Smeg Store o tramite un rivenditore al dettaglio autorizzato.

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Per ulteriori informazioni o assistenza puoi contattare il nostro Servizio Clienti.