Supporto e assistenza acquisti Online

Il Servizio Clienti Smeg Shop è disponibile dal lunedì al venerdì (dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 17.30) chiamando i numeri 0522 160 78 00/ 340 7172925 (anche WhatsApp), oppure inviando un’email all’indirizzo [email protected]
Fuori dagli orari indicati puoi lasciarci un messaggio con i tuoi riferimenti e sarai ricontatto al più presto.

Crea un account per avere uno storico dei tuoi ordini e della tua lista dei desideri. 
È possibile effettuare l’acquisto senza registrazione. I dati obbligatori per effettuare un ordine sono: nome, cognome, indirizzo completo, contatto telefonico, email, codice fiscale.
È importante che le informazioni di spedizione e di contatto siano corrette. Per gli acquisti di un grande elettrodomestico, il corriere ti contatterà via mail e telefonicamente per organizzare la consegna. Qualora fossimo impossibilitati a contattarti nelle successive 72 ore dal primo tentativo di contatto, il tuo prodotto rientrerà nei nostri magazzini e dovremo pianificare una nuova spedizione che potrà prevedere dei costi aggiuntivi.

Le modifiche ad un ordine già inviato, sono possibili solamente se il prodotto ordinato deve ancora essere spedito; le richieste sono da effettuare contattando il Servizio Clienti Smeg Shop inviando un’email all’indirizzo [email protected]

Al momento della spedizione riceverai un’email dal corriere contenente il codice di tracciamento della tua spedizione e potrai controllare lo stato di avanzamento della tua consegna direttamente nel portale del corriere incaricato.

L’annullamento di un ordine può essere effettuato se il prodotto ordinato non è ancora stato spedito; le richieste vanno inviate al Servizio Clienti Smeg Shop inviando un’email all’indirizzo [email protected]

Il prodotto sarà affidato allo spedizioniere incaricato entro 4/6 giorni dalla ricezione  dell’ordine. 
I tempi di consegna previsti sono: per i piccoli elettrodomestici 2/3 giorni lavorativi dall'evasione dell'ordine. Per i grandi elettrodomestici sono compresi tra i 10/15 giorni lavorativi dall'evasione dell'ordine, ma possono essere differenti a seconda della località (zone difficilmente raggiungibili e isole) e dei servizi richiesti (installazione di un grande elettrodomestico). Per acquisti di un grande elettrodomestico il corriere incaricato provvederà a contattarti per informarti sulle tempistiche di consegna.

Il servizio di consegna a bordo strada è compreso nell’acquisto dell’elettrodomestico. Il servizio di consegna all’interno dell’abitazione è attivo per i soli grandi elettrodomestici. E’ possibile acquistare il servizio di installazione per i grandi elettrodomestici (ad esclusione di lavelli, miscelatori, frigoriferi da incasso e cucine da libera installazione). I costi dei servizi variano in base alla tipologia dei prodotti e sono visionabili e selezionabili nel carrello. 
Il personale addetto all’installazione del prodotto, potrà eseguirla solo su impianti preesistenti, perfettamente funzionanti e rispondenti alle normative di sicurezza vigenti. L’accessoristica funzionale all’ installazione del prodotto (spine, adattatori, cavi e prolunghe, etc.), dovrà essere messa a disposizione del cliente. Sono esclusi eventuali altre opere di falegnameria, murarie, idriche ed elettriche.

Durante l’acquisto è possibile selezionare la casella dedicata al servizio di ritiro RAEE, che identifica il recupero di apparecchiature elettriche ed elettroniche. Il servizio è gratuito e sarà effettuato dal corriere al momento della consegna del prodotto nuovo. Il prodotto “usato” dovrà essere pronto per il ritiro e già disinstallato dal suo vano.

Puoi iscriverti alla newsletter per ricevere comunicazioni su iniziative e novità e seguirci sui nostri canali ufficiali di facebook, instagram, linkedin, youtube.
Acquista direttamente attraverso il nostro sito web, in uno dei nostri Smeg Store o tramite un rivenditore al dettaglio autorizzato.
Diffida di falsi siti e profili social che utilizzano in modo improprio informazioni, immagini e loghi Smeg cercando di imitare i canali ufficiali.
Per ulteriori informazioni o assistenza puoi contattare il nostro Servizio Clienti al numero 0522.160.60.00 o scrivere una email a [email protected]. Il nostro Servizio Clienti è a disposizione per rispondere alle sue esigenze dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 e il sabato dalle 8:30 alle 12.30.

Il sito Smeg Italia vende e spedisce solo all’interno dello stato Italiano, qualora volessi acquistare dall’estero puoi consultare il sito https://www.smeg.com/smeg-world o scrivere una email all’indirizzo [email protected] 

Le modalità di pagamento con cui è possibile effettuare acquisti sul sito sono:

  • Carta di credito
  • PayPal
  • Klarna (Disponibile per ordini fino a 3.000€)
  • Bonifico bancario – contatta il servizio all’acquisto per maggiori informazioni

 

Con Klarna, paghi in 3 rate senza interessi. Modalità disponibile per acquisti fino a 3.000€.

Aggiungi articoli al carrello, vai al checkout e scegli il pagamento con Klarna.

Il primo pagamento verrà effettuato quando l’ordine sarà evaso e i rimanenti 2 saranno effettuati ogni 30 giorni.

Tutti i prodotti che risultano acquistabili con il tasto “aggiungi al carrello” sono disponibili a magazzino. Per i prodotti momentaneamente non a stock, cliccando sul tasto “avvisami quando disponibile” verrai avvisato con una email quando il prodotto sarà nuovamente disponibile.

In fase di acquisto è possibile scegliere il ritiro presso uno dei nostri punti vendita, selezionando questa opzione sarai avvisato telefonicamente e tramite email quando il prodotto sarà disponibile per il ritiro.

Puoi richiedere copia del documento del suo acquisto al nostro Servizio Clienti Smeg Shop inviando un’email all’indirizzo [email protected]
Ai fini della garanzia del tuo prodotto conserva la conferma di ordine e il bollettino di avvenuta consegna del corriere.