SmegConnect

Kun nogle hvidevarer fra Smeg kan forbindes til SmegConnect.

Vinkøleskabe:
CVI618LWNX2, CVI618RWNX2, CVI618LWNR2, CVI618RWNR2, CVI638LWN2, CVI638RWN2, CVI318LWX2, CVI318RWX2, CVI338LWX2, CVI338RWX2, CVI118RWS2, CVI118LWS2, CVI118RWN2, CVI118LWN2, CVI138LWS2, CVI138RWS2.

Ovne:
SF4606WVCPNR, SF4606WVCPNX, SF4606WMCNR, SF4606WMCNX, SFP6606WTPNR, SFP6606WTPNX, SF4106WVCPS, SF4106WMCS, SFP6106WTPS.

Opvaskemaskiner:
PL7233WTX og LVS533WXIN.

Det første nødvendige skridt er at downloade SmegConnect-appen på din mobile enhed (smartphone eller tablet). Derefter skal du oprette en ny brugerkonto ved at følge den vejledning, der vises, når appen starter. Her skal du registrere produktet (sektionen "Tilføj produkt") og følge den trinvise vejledning, der findes til alle typer enheder. Vejledningen, der kan downloades, indeholder flere oplysninger. Når du er færdig, er din enhed forbundet til Smeg Cloud på internettet, og du kan styre den med mobilappen, uanset hvor du er.

SmegConnect-appen fås til smartphone eller tablet med iOS-operativsystem version 13.0 eller højere eller Android version 7.0 eller nyere.

Før du begynder på registreringsprocessen, skal du kontrollere, at:

• Dit produkt hører til SmegConnect-sortimentet.
• Din router er forbundet til internettet, og at wi-fi-funktionen (2,4 GHz-båndet, WPA2-kryptering) er aktiveret.
• Dit produkt er tilsluttet en stikkontakt, og at du har dine wi-fi-oplysninger (netværksnavn og adgangskode) lige ved hånden.
• Slutligen harDu har en smartphone eller tablet med iOS-operativsystem version 13.0 eller nyere eller Android version 7.0 eller nyere.

Når registreringsprocessen er gennemført, kan produktet til enhver tid forbindes til eller afbrydes fra internettet via den relevante knap/indstilling, der hedder "Forbindelse" på enhedens display.

Nej. Hvad angår produktets forbindelse, viser mobilappen kun den opdaterede status og giver ikke mulighed for aktivering via fjernbetjening. Hvis enheden frakobles stikkontakten, uden at wi-fi-forbindelsen først afbrydes, vises en status som afbrudt i appen efter nogle sekunder.

Nej, det er kun de nye SmegConnect-produkter, der kan forbindes. 

Appen er gratis og kan downloades fra App Store (til Apple-enheder) eller Google Play Store (til Android-enheder).

Hvis du vil oprette en SmegConnect-konto, skal du installere SmegConnect-appen og registrere dig.

Ja, du kan ændre adressen i SmegConnect-appen i sektionen "Min konto".

Ja, når du har installeret SmegConnect-appen, skal den anden bruger logge på med den samme brugerkonto.

Ja, du kan forbinde flere produkter af samme type.

Så skal du downloade SmegConnect-appen igen fra Apple- eller Google Play-butikkerne og indtaste brugernavnet og adgangskoden til din SmegConnect-konto.

Gå ind i appen, og vælg det produkt, der skal fjernes. Gå nu til "Indstillinger" og derefter til "Forbindelse og anden info". Her finder du artiklen "Afregistrér produkt", hvor du kan bekræfte afregistreringen af dit apparat.

Gå ind i appen, vælg menuen "Min konto", og følg vejledningen.

Indstillingen "Fjernbetjening" giver dig af sikkerhedsmæssige grunde mulighed for at fjernbetjene apparatet. Hvis denne indstilling ikke er aktiveret, sender apparatet sin status, men kan ikke modtage kommandoer via mobilappen. Indstillingen skal være slået til, når produktet er registreret. Den deaktiveres automatisk, hver gang produktet tændes igen, hver gang indstillingen "Connectivity" slås fra, og i nogle tilfælde åbnes lågen.

Status for Indstillingen "Fjernbetjening" ses på produktets frontpanel, hvor der vises et særligt ikon og/eller et advarselslys. Det vises også i mobilappen, på produktsiderne.

Af sikkerhedsmæssige grunde og i overensstemmelse med gældende regler er det ikke alle produktets madlavningsfunktioner, der kan aktiveres på afstand. I sådanne tilfælde kan mobilappen stadig sende madlavningsindstillinger, før brugeren starter funktionerne lokalt via kontrolpanelet.

• Kontrollér, at wi-fi-routeren er tændt. - Kontrollér, at wi-fi-routeren ikke er for langt væk fra apparatet.
• Kontrollér status for wi-fi-netværket (2,4 GHz-bånd).
• Kontrollér internetforbindelsens status.
• Tryk på knappen/indstillingen "Forbindelse" på apparatets display for at afbryde forbindelsen, og prøv igen senere.

Den manuelle tilstand kræver, at brugeren vælger/skriver godkendelsesoplysningerne (netværksnavn og adgangskode) for wi-fi-routeren. Den automatiske tilstand, som er baseret på WPS-protokollen (Wi-Fi Protected Setup), sikrer, at disse oplysninger overføres direkte fra routeren til produktet under processen. For at den automatiske tilstand skal fungere korrekt, skal routeren understøtte WPS-standarden, og den mobile enhed skal være tilsluttet det samme wi-fi-netværk, som leveres af den trådløse router.

Din hjemmerouter skal opfylde mindst 802.11b/g-standarderne, men for at opnå bedre wi-fi-dækning anbefales moderne routere (802.11n eller 802.11ac). Din router skal også kunne levere et wi-fi-netværk (med navnet "SSID") på 2,4 GHz-frekvensbåndet. Bemærk, at moderne routere kan bruge "dual band", dvs. at de leverer et wi-fi-netværk på 5 GHz-frekvensbåndet ud over det i 2,4 Ghz-båndet. SmegConnect-apparaterne kræver et netværk på 2,4 Ghz-båndet for at kunne oprette forbindelse. Hvis hjemmerouteren bruger standardindstillingen, skal du også sørge for, at DHCP-serverfunktionen er aktiveret, så dit SmegConnect-apparat automatisk tildeles en privat IP-adresse. Du finder instruktioner om, hvordan du får adgang til konfigurationsindstillingerne for den trådløse router i dokumentationen til routeren eller hos din internetudbyder.

Routerens wi-fi-netværksnavn (også kaldet "SSID"), der bruges som standard under den første installation, står typisk på en etiket på routeren. Du kan også hente navnet på dit wi-fi-netværk ved at oprette forbindelse til routerens konfigurationshjemmesider via en browser. Du finder instruktioner om, hvordan du får adgang til konfigurationsindstillingerne for den trådløse router i dokumentationen til routeren eller hos din internetudbyder.

Under den første registrering viser SmegConnect-appen (som et trin i proceduren "Tilføj produkt") netværksnavne på de wi-fi-netværk, som din SMEG-enhed kan se fra sin placering. Hvis du ikke kan se navnet på dit wi-fi-netværk (SSID), kan det skyldes et af følgende problemer:

1. Din wi-fi-router er måske ikke konfigureret til at sende SSID. I dette tilfælde skal du indtaste netværksnavnet manuelt eller indstille routeren til at sende SSID. Du finder instruktioner om, hvordan du får adgang til konfigurationsindstillingerne for den trådløse router i dokumentationen til routeren eller hos din internetudbyder.
2. Dit SmegConnect-apparat er måske placeret for langt fra routeren, og wi-fi-signalstyrken kan være for svag. Se diskussionen om denne type problemer i den særskilte FAQ.
3. Din wi-fi-router er måske ikke tændt. Hvis din wi-fi-router er tændt og placeret rimeligt tæt på dit SmegConnect-apparat, skal du gentage apparatets registreringstrin, fordi søgeresultaterne kan variere på grund af interferens fra andre elektroniske enheder som f.eks. mikrobølgeovne, alarmsystemer og trådløse telefoner.

Adgangskoden til dit wi-fi-netværk, der bruges som standard ved første installation, står typisk på en etiket på routeren sammen med wi-fi-netværksnavnet (også kaldet "SSID"). Hvis du har ændret den senere, kan du muligvis finde den ved at oprette forbindelse til din routers konfigurationshjemmesider via en browser. Du finder instruktioner om, hvordan du får adgang til konfigurationsindstillingerne for den trådløse router i dokumentationen til routeren eller hos din internetudbyder.

SmegConnect-produkterne understøtter kun WPA2-kryptering, som giver den bedste sikkerhed, når det gælder wi-fi-kommunikation. Tidligere standarder som f.eks. WPA og WEP understøttes ikke.

Der kommer løbende softwareopdateringer til produktets forbindelsesdel. Hvis produktet er forbundet til et wi-fi-hjemmenetværk, downloades og installeres opdateringerne automatisk. Under download- og installationsfasen afbrydes forbindelsestjenesten midlertidigt. Softwareopdateringen bør ikke tage mere end et par minutter.

Oplysningerne om dit produkts forbindelsesstatus og konfiguration findes i mobilappen under produktsiderne "Indstillinger" > "Forbindelse og anden info". De viste oplysninger omfatter: Cloudregistreringsdato, wi-fi-netværksnavn og modtaget signalniveau, MAC-adresse og softwareversion af apparatets forbindelseskort, IPv4- og IPv6-netværksadresse, SW-overensstemmelses-id (overensstemmelses-id i forhold til RED-direktivet). På apparater med avancerede displays findes de samme oplysninger under menuen "SmegConnect", der findes i "Indstillinger".

Hvis du har en smartphone, tablet eller pc, der normalt er forbundet til dit hjems wi-fi, skal du kontrollere wi-fi-forbindelsesikonet på skærmen (normalt en række lodrette eller buede streger, der viser netværkets signalkvalitet). Hvis der er et kryds over dette ikon, eller det mangler, viser det, at der er et problem med wi-fi-netværket i hjemmet, selvom den eksterne internetforbindelse fungerer. Hvis du vil foretage fejlfinding af problemer i forbindelse med dit wi-fi-hjemmenetværk, skal du se routerens brugervejledning eller kontakte internetudbyderens supportcenter for at få hjælp. Hvis wi-fi-forbindelsesikonet ikke viser, at der er et problem, kan du kontrollere, at internetforbindelsen fungerer korrekt, ved at prøve at åbne www.google.com eller en anden hjemmeside i browseren. Hvis du gør det med din smartphone og udfører den samme test ved at deaktivere mobilnetværksforbindelsen, kan du sikre dig, at wi-fi-forbindelsen virker. Hvis du midlertidigt vil deaktivere din mobiltrafik, kan du deaktivere indstillingen "datatrafik" i telefonens indstillinger. Læs routerens brugervejledning eller kontakt internetudbyderens supportcenter for at få hjælp til fejlfinding, hvis browsertesten ikke lykkes.

Stå foran SmegConnect-produktet, hvor det er installeret, og se om du kan surfe på internettet med en computer derfra (hvis du bruger en smartphone eller tablet, skal du midlertidigt deaktivere mobilnetværkets datatrafik for at sikre, at internetforbindelsen leveres via hjemmets wi-fi-netværk). Hvis det ikke lykkes at browse, skal du kontrollere wi-fi-ikonets status på din enhed: Hvis den viser lav signalstyrke (kun én streg) eller manglende signal (kryds eller manglende ikon), kan enheden være placeret for langt fra hjemmerouteren, og wi-fi-signalstyrken kan være for svag. I dette tilfælde kan du installere en 2,4 GHz wi-fi-repeater (også kaldet wi-fi-extender), som fås i elektronikbutikker, og som kan udvide wi-fi-routerens rækkevidde i huset.

Dette fænomen kan forekomme. De viste wi-fi-niveauer kan faktisk have en anden skala på den mobile enhed end på produktet. Når det drejer sig om de frekvenser, der bruges med wi-fi-teknologi, kan selv et par centimeters afstand forårsage signalforskelle. Disse niveauer kan også påvirkes af forskelle i byggematerialer.

Når din SmegConnect-enhed er registreret første gang, bevarer den dine wi-fi-netværksindstillinger, og du behøver ikke at foretage dig yderligere, medmindre dine wi-fi-indstillinger af en eller anden grund ændres, f.eks. hvis du udskifter din trådløse router, eller hvis du får en ny router fra din internetudbyder. I så fald:

a) Hvis du konfigurerer den nye router med de samme wi-fi-indstillinger (netværksnavn og adgangskode) som den oprindelige router, vil alle dine wi-fi-enheder, herunder dine SmegConnect-apparater, automatisk oprette forbindelse til den nye wi-fi-router.

b) Hvis din nye router er konfigureret med andre wi-fi-indstillinger (netværksnavn og adgangskode) end de oprindelige, skal alle dine wi-fi-netværksenheder, herunder dine SmegConnect-apparater, konfigureres med de nye indstillinger. For SmegConnect-apparaters vedkommende henvises til den specifikke procedure i SmegConnect-appen (sektionen "Indstillinger" på produktsiderne).

• Hvis den nye trådløse router har andre wi-fi-indstillinger (netværksnavn og adgangskode), skal du omkonfigurere SmegConnect-produkterne i henhold til proceduren i mobilappen (sektionen "Indstillinger" -> "Forbindelse og anden info" på produktsiderne). Den nye wi-fi-router skal fungere med 2,4 GHz, og krypteringsfunktionen skal indstilles til WPA2.
• Hvis den nye router har de samme wi-fi-indstillinger som den gamle, bliver SmegConnect-produkterne automatisk forbundet igen.

Denne proces findes på mobilappen under "Indstillinger" -> "Forbindelse og anden info" på produktsiderne og bruges til at omkonfigurere wi-fi-indstillingerne for dit SmegConnect-produkt, hvis der er forskellige referencer (netværksnavn og adgangskode) på den eksisterende router eller den nye, du netop har taget i brug. Mobilappen vil ligesom i registreringsprocessen guide brugeren trin for trin til at fuldføre konfigurationen af de nye wi-fi-indstillinger på produktet.

Proceduren på mobilappen giver dig mulighed for at fjerne en tidligere produktregistrering. Den skal udføres, før enheden registreres igen (på samme konto eller på en anden). Forbindelsesymbolerne/ikonerne på apparatets display vil fortsat fungere på samme måde, som da produktet blev registreret. Proceduren på produktet nulstiller i stedet fabriksindstillingerne på forbindelseskortet: Apparatets kort i appen vil fortsat være til stede (indtil det slettes som angivet ovenfor), men enheden kan ikke længere forbindes og fjernbetjenes.

Ja, SmegConnect-produkterne understøtter den nyeste generation IPv6-adressering. De IPv4/IPv6-adresser, der hentes via en netværksforbindelse, vises på enhedens forbindelsesindstillinger, som er tilgængelige i mobilappen eller på produkter med avancerede displays.

Hvis du vil sikre dig, at dine SmegConnect-produkter forbindes korrekt til internettet, skal du sørge for, at følgende protokoller/porte ikke blokeres af din router/firewallkonfigurationerne:

• portene 80, 8080 (HTTP)

• port 443 (HTTP / SSL)

• port 8883 (MQTT)

• port 123 (NTP)

• port 53 (DNS)