Fra og med den 1. maj 2022 giver Smeg 2 års garanti på alle hvidevarer*, og for køb foretaget før denne dato gælder der 1 års garanti. Garantien dækker kun oprindelige fabrikationsfejl og skal fastslås af et autoriseret serviceværksted.
* Opvaskemaskiner købt fra og med 2020-01-01 er omfattet af fem (5) års garanti.
Hvis du som kunde får en fabrikationsfejl godkendt, tilbyder Smeg enten gratis reparation eller et nyt produkt samt dækning af eventuelle fragtomkostninger, som vurderes rimelige. Serviceopgaver for fejl, skader og lignende, der ikke godkendes af et serviceværksted, betales af kunden. Dette gælder f.eks. sager, hvor der ikke kan konstateres fejl, forkert installation, forkert brug eller manglende vedligeholdelse og rengøring.
I henhold til dansk lov har kunden altid ret til at reklamere over en vare i henhold til købeloven. Det betyder, at hvis et produkt har en fejl, som ikke skyldes almindeligt slid, har kunden ret til at få varen repareret, ombyttet eller refunderet.
