SmegConnect

Alleen het SmegConnect assortiment kan worden aangesloten.

Wijnklimaatkasten:

CVI618LWNX2, CVI618RWNX2, CVI618LWNR2, CVI618RWNR2, CVI638LWN2, CVI638RWN2, CVI318LWX2, CVI318RWX2, CVI338LWX2, CVI338RWX2, CVI118RWS2, CVI118LWS2, CVI118RWN2, CVI118LWN2, CVI138LWS2, CVI138RWS2.

Ovens:

SF4606WVCPNR, SF4606WVCPNX, SF4606WMCNR, SF4606WMCNX, SFP6606WTPNR, SFP6606WTPNX, SF4106WVCPS, SF4106WMCS, SFP6106WTPS.

Vaatwassers:

PL7233WTX and LVS533WXIN.

De eerste vereiste stap is het downloaden van de SmegConnect App op uw mobiele apparaat (smartphone of tablet). Vervolgens moet u een nieuwe gebruikersaccount aanmaken, met het volgen van de instructies bij de start van de applicatie. Op dit punt moet u het apparaat registreren ("Add product" sectie), volgens de stap-voor-stap aanwijzingen die beschikbaar zijn voor elk type apparaat; de downloadbare gids geeft verdere details. Eenmaal voltooid, is uw apparaat verbonden met de Smeg Cloud op het internet en kunt u het bedienen via de mobielle app, waar u ook bent.

De SmegConnect App is beschikbaar  voor Smartphone of table PC met iOS besturingssysteem versie 10.x of hoger of Android-versie 5.1 of hoger.

Voordat u de registratieprocedure van het apparaat start, moet u ervoor zorgen dat:

  • Uw apparaat behoort tot de SmegConnect serie;
  • Uw router is verbonden met het internet en de Wi-Fi functie (2,4 GHz band. WPA2 encryptie) is geactiveerd;
  • Uw apparaat is aangesloten op een stopcontact;
  • U beschikt over uw Wi-Fi gegevens (netwerknaam en wachtwoord);
  • U beschikt over een smartphone of table PC met iOS-versie 10.x of hoger of Android-versie 5.1 of hoger.

Zodra de registratieprocedure met succes is voltooid, kan het apparaat op elk moment worden verbonden met of losgekoppeld van het internet, door op het display van het apparaat de betreffende knop/instelling "Connectiviteit" te selecteren. 

Nee. Met betrekking tot de apparaatverbinding geeft de mobiele app alleen de bijgewerkte status weer, en kunt u deze niet op afstand activeren. Als de stekker van het apparaat uit het stopcontact wordt getrokken zonder eerst de Wi-Fi verbinding uit te schakelen, verschijnt er na enkele seconden een verbroken status op de app. 

Nee, alleen de nieuwe SmegConnect apparaten kunnen worden aangesloten. Ontdek het volledige assortiment op www.smeg.com/smegconnect.

De app is gratis en kan gedownload worden in de App Store (voor Apple apparaten) of Google Play Store (voor Android apparaten).

Om een SmegConnect account aan te maken, moet u de SmegConnect App installeren en zich opnieuw registreren.

U kunt het adres wijzigen vanuit de SmegConnect app in de rubriek "Mijn Account".

Ja, na het installeren van de SmegConnect App, moet de andere gebruiker inloggen op hetzelfde gebruikersaccount. 

Ja, u kunt het op meerdere apparaten van hetzelfde type verbinden. 

U moet de SmegConnect App opnieuw downloaden uit de Apple of Google Play stores en de gebruikersnaam en het wachtwoord van uw SmegConnect account invoeren.

Voer de app in en selecteer het product dat moet worden afgemeld. Ga nu naar "Instellingen" en dan "Connectiviteit en andere info". Hier vindt u het item "Product afmelden" waar u de afmelding van uw toestel kunt bevestigen. 

Voer de app in, selecteer het menu "Mijn Account" en volg de instructies.

De instelling "Remote Control",  voorzien om veiligheidsredenen, laat toe om het toestel op afstand te bedienen. Als deze optie niet geactiveerd is, zal het apparaat zijn status verzenden, maar geen commando's kunnen ontvangen via de mobiele app. De instelling moet op AAN worden gezet zodra het product is geregistreerd; hij wordt automatisch gedeactiveerd telkens wanneer het apparaat opnieuw wordt ingeschakeld, telkens wanneer de instelling "Connectiviteit" wordt uitgeschakeld en in sommige gevallen de deur wordt geopend.

The status of the "Afstandsbediening" setting can be found on the front panel of the appliance, where a dedicated icon and/or a warning light is visable. It is also shown on the mobile App, on appliance pages.

De status van de instelling "Afstandsbediening" is te vinden op het voorpaneel van het apparaat, waar een speciaal pictogram en/of een waarschuwingslampje zichtbaar is. Het wordt ook getoond o de mobiele app, op de pagina's van het apparaat.

Om veiligheidsredenen en in overeenstemming met de geldende voorschriften kunnen niet alle kookfuncties van het apparaat op afstand worden geactiveer. In dergellijke gevallen kunnen via de mobiele app nog steeds kookinstellingen worden verzonden, voordat de gebruiker de functies lokaal via het bedieningspaneel start.

  • Controleer of de Wi-Fi router is ingeschakeld;
  • Controleer of de Wi-Fi router niet te ver van het apparaat verwijderd is;
  • Controleer de status van het Wi-Fi-netwerk (2,4 GHz-band);
  • Controleer de status van de netwerkverbinding;
  • Druk op de toets/instelling "Connectiviteit" op het display van het apparaat om de verbinding te verbreken en het later opnieuw te proberen.

De handmatige modus vereist dat dee gebruiker de referenties (netwerknaam en wachtwoord) van zijn/haar Wi-Fi-router selecteert/typt. De automatische modus daarentegen, gebaseerd op het WPS-protocol (Wi-Fi Protected Setup), zorgt ervoor dat deze referenties tijdens de procedure rechtstreeks van de router naar het apparaat worden verzonden. Voor een goede werking van de automatische modus moet de router de WPS-standaard ondersteunen en moet het mobiele apparaat verbonden zijn met hetzelfde Wi-Fi-netwerk dat door de draadloze router wordt geleverd.

Uw thuisrouter moet ten minste voldoen aan de 802.11b/g normen, maar voor een beter Wi-Fi bereik worden moderne routers (geïdentificeerd als 802.11n of 802.11ac) aanbevolen. Uw router moet ook een Wi-Fi netwerk (geïdentificeerd door een naam genaamd "SSID") in de 2,4 GHz frequentieband aanbieden. Let op: moderne routers kunnen "dual band" zijn, d.w.z. dat ze ook een Wi-Fi netwerk in de 5 GHz frequentieband bieden, naast dat in de 2,4 GHz band; om aangesloten te kunnen worden, hebben de SmegConnect apparaten een 2,4 GHz band netwerk nodig. Hoewel een standaardinstelling van thuisrouters, moet u er ook voor zorgen dat de DHCP-serverfunctie is geactiveerd, zodat uw SmegConnect-apparaat automatisch een privé IP-adres krijgt toegewezen. Voor instructies over hoe u toegang krijgt tot de configuratie-instellingen van uw draadloze router, raadpleegt u de documentatie van uw router of uw internetprovider.

De Wi-Fi-netwerknaam (ook wel "SSID" genoemd) van uw router die bij de eerste installatie als standaard wordt gebruikt, is meestal afgedrukt op een label dat op de router is bevestigd. U kunt uw Wi-Fi-netwerknaam ook achterhalen door via een browser verbinding te maken met de instellings- en configuratiewebpagina's van uw router. Raadpleeg de documentatie van uw router of uw internetprovider voor instructies over hoe u toegang krijgt tot de configuratie-instellingen van uw draadloze router.

Tijdens de eerste registratie toont de SmegConnect App (als stap van de "Add Product" procedure) de netwerknamen van Wi-Fi netwerken die uw SMEG Appliance rond zijn locatie kan detecteren. Als u de naam van uw Wi-Fi-netwerk (SSID) niet vermeld ziet, kan een van de volgende problemen de oorzaak zijn:

  1. Uw Wi-Fi router kan geconfigureerd zijn om de SSID niet uit te zenden. In dat geval moet u uw netwerknaam handmatig invoeren of de SSID-uitzending op uw router inschakelen. Raadpleeg de documentatie van uw router of uw internetprovider voor instructies over hoe u toegang krijgt tot de configuratie-instellingen van uw draadloze router.
  2. Uw SmegConnect toestel kan te ver van uw router staan en de Wi-Fi signaalsterkte kan onvoldoende zijn. Zie de bespreking van dit soort problemen in de speciale FAQ.
  3. Uw Wi-Fi router staat mogelijk niet aan. Als uw Wi-Fi router is ingeschakeld en redelijk dicht bij uw SmegConnect apparaat staat, herhaalt u de registratiestappen van het apparaat opnieuw, omdat de zoekresultaten kunnen variëren door interferentie veroorzaakt door andere elektronische apparaten zoals magnetrons, alarmsystemen en draadloze telefoons.

Het wachtwoord van uw Wi-Fi-netwerk dat bij de eerste installatie als standaard werd gebruikt, is meestal afgedrukt op een label dat aan de router is bevestigd, samen met de naam van het Wi-Fi-netwerk (ook "SSID" genoemd). Als u het sindsdien hebt gewijzigd en gepersonaliseerd, kunt u het mogelijk terugvinden door via een browser verbinding te maken met de configuratiewebpagina's van uw thuisrouter. Raadpleeg de documentatie van uw router of uw internetprovider voor instructies over hoe u toegang krijgt tot de configuratie-instellingen van uw draadloze router.

De SmegConnect apparaten ondersteunen alleen het WPA2 type encryptie, wat de sterkste vorm van beveiliging biedt voor Wi-Fi communicatie. Eerdere standaarden zoals WPA en WEP worden niet ondersteund.

Af en toe verschijnen er software-updates betreffende het connectiviteitsgedeelte van het apparaat. Als het apparaat verbonden is met het Wi-Fi-thuisnetwerk, worden de updates automatisch gedownload en geïnstalleerd. Tijdens de download- en installatiefase wordt de connectiviteitsdienst tijdelijk onderbroken. De software-update mag niet langer dan een paar minuten duren.

De informatie over de connectiviteitsstatus en configuratie van uw toestel is beschikbaar op de mobiele App, onder de toestelpagina's "Instellingen" ->;"Connectiviteit en andere info". De informatie die hier wordt weergegeven omvat: Cloud registratie datum, Wi-Fi netwerk naam en ontvangen signaal niveau, MAC adres en software versie van het apparaat connectiviteit bord, IPv4 en IPv6 netwerk adres, SW Compliance ID (conformiteit identificatie met betrekking tot RED richtlijn). Op apparaten met geavanceerde displays is dezelfde informatie te vinden onder het menu "SmegConnect" dat beschikbaar is in "Instellingen".

Als u een smartphone, tablet of pc hebt die normaal gesproken is verbonden met uw Wi-Fi thuis, controleer dan het Wi-Fi-verbindingspictogram op hun scherm (meestal een reeks verticale of gebogen balken die de kwaliteit van het netwerksignaal aangeven): als dit pictogram is gekruist of ontbreekt, wijst dit op een probleem met het Wi-Fi-netwerk in huis, zelfs als de externe internetverbinding werkt. Voor het oplossen van problemen in verband met uw Wi-Fi-thuisnetwerk raadpleegt u de instructies van uw router of het ondersteuningscentrum van uw internetprovider. Als het Wi-Fi-verbindingspictogram geen probleem aangeeft, kunt u controleren of de internetverbinding correct werkt door te proberen www.google.com, of een andere website, in de browser te openen. Als u dit met uw smartphone doet en dezelfde test uitvoert door de mobiele netwerkverbinding uit te schakelen, kunt u er zeker van zijn dat het Wi-Fi-verbindingspad werkt. U kunt het mobiele verkeer van uw smartphone tijdelijk uitschakelen door de optie "dataverkeer" in de instellingenmenu's van de telefoon uit te schakelen. Als de webbrowsertest mislukt, raadpleegt u de instructies van uw router of het ondersteuningscentrum van uw internetprovider voor hulp bij het oplossen van problemen.

Ga voor het SmegConnect apparaat staan waar het geïnstalleerd is, en controleer of u van daaruit met uw PC op internet kunt surfen (als u een smartphone of tablet gebruikt, schakel dan tijdelijk het mobiele netwerk dataverkeer uit om er zeker van te zijn dat de internetverbinding daadwerkelijk via uw WiFi-thuisnetwerk verloopt). Als internetten niet lukt, controleer dan de status van het Wi-Fi-pictogram op uw apparaat: als het een lage signaalsterkte (slechts één bar) of signaalverlies (gekruist of ontbrekend pictogram) aangeeft, dan is de positie van uw apparaat mogelijk te ver verwijderd van uw thuisrouter en is de Wi-Fi-signaalsterkte onvoldoende. In dergelijke gevallen kunt u een 2,4 GHz Wi-Fi repeater (ook wel Wi-Fi extender genoemd) installeren, een apparaat dat verkrijgbaar is bij winkels voor consumentenelektronica en waarmee u het bereik van uw Wi-Fi-router kunt uitbreiden naar verder weg gelegen punten in huis.

Dit fenomeen kan zich voordoen. In feite kunnen de weergegeven Wi-Fi-niveaus een verschillende schaal hebben op het mobiele apparaat en op het apparaat. Gezien de frequenties die de Wi-Fi-technologie gebruikt, kunnen zelfs enkele centimeters afstand signaalverschillen veroorzaken. Deze niveaus kunnen zelfs worden beïnvloed door de verschillen in bouwmaterialen.

Zodra uw SmegConnect apparaat voor de eerste keer succesvol is geregistreerd, zullen uw Wi-Fi netwerkinstellingen behouden blijven en geen verdere acties nodig hebben, tenzij uw Wi-Fi instellingen om een of andere reden worden gewijzigd, bijvoorbeeld als u uw draadloze router vervangt of als u een nieuwe router van uw Internet Service Provider krijgt; in dat geval:

a) Als u de nieuwe router configureert met dezelfde Wi-Fi instellingen (netwerknaam en wachtwoord) als de oorspronkelijke router, moeten al uw Wi-Fi apparaten, inclusief uw SmegConnect apparaten, automatisch verbinding maken met de nieuwe Wi-Fi router.

b) Indien uw nieuwe router is geconfigureerd met andere Wi-Fi instellingen (netwerknaam en wachtwoord) dan de originele, moeten al uw Wi-Fi netwerkapparaten, inclusief uw SmegConnect apparaten, opnieuw worden geconfigureerd met de nieuwe instellingen. Raadpleeg voor SmegConnect apparaten de specifieke procedure in de SmegConnect App ("Instellingen" sectie in apparaatpagina's).

a) Als de nieuwe draadloze router andere Wi-Fi instellingen heeft (netwerknaam en wachtwoord), moet u de SmegConnect apparaten opnieuw configureren volgens de procedure in de mobiele App ("Instellingen"->; "Connectiviteit en andere info" sectie in apparatenpagina's). De nieuwe Wi-Fi router moet werken op 2,4 GHz en de coderingsmodus moet worden ingesteld op WPA2.

b) Als de nieuwe router dezelfde Wi-Fi instellingen heeft als de vorige, moeten de SmegConnect apparaten automatisch opnieuw verbinding maken.

Deze procedure, beschikbaar op de mobiele App in "Settings " ->;"Connectivity and other info" sectie van toestelpagina's, wordt gebruikt om de Wi-Fi instellingen van uw SmegConnect toestel opnieuw te configureren, in het geval er variaties zijn van credentials (netwerknaam en wachtwoord) op de bestaande router of een nieuwe die net vervangen is.Net als bij de registratieprocedure zal de mobiele App de gebruiker stap voor stap begeleiden om de configuratie van nieuwe Wi-Fi instellingen op zijn/haar toestel te voltooien.

Met de procedure die beschikbaar is op de mobiele App kunt u een eerder uitgevoerde toestelregistratie verwijderen. Het moet worden uitgevoerd voordat het apparaat opnieuw wordt geregistreerd (op hetzelfde account of op een ander account). De connectiviteitssymbolen/iconen op het display van het apparaat blijven zich op dezelfde manier gedragen als toen het product werd geregistreerd. De procedure die beschikbaar is op het apparaat herstelt in plaats daarvan de fabrieksinstellingen van zijn connectiviteitskaart: de apparaatkaart op de App blijft aanwezig (totdat deze wordt verwijderd zoals hierboven aangegeven), maar het apparaat kan geen verbinding meer maken en op afstand worden bestuurd.
Ja, de SmegConnect apparaten ondersteunen de laatste generatie IPv6 type adressering. De IPv4/IPv6-adressen die met een netwerkverbinding worden verkregen, worden weergegeven in de verbindingsinstellingen van het apparaat, beschikbaar op de mobiele App of op producten met geavanceerde displays.

Om ervoor te zorgen dat uw SmegConnect-apparaten correct verbinding maken met het internet, moet u ervoor zorgen dat de volgende protocollen/poorten niet worden geblokkeerd door uw router/firewallconfiguraties:

• ports 80, 8080 (HTTP)

• port 443 (HTTPs / SSL)

• port 8883 (MQTT)

• port 123 (NTP)

• port 53 (DNS)