Werken bij SMEG

De functie

Als Aftersales Medewerker bij SMEG Nederland ben jij een belangrijke schakel binnen onze serviceorganisatie. Je bent het aanspreekpunt voor dealers, servicepartners en consumenten en ondersteunt hen bij technische vragen, onderdelenaanvragen en administratieve processen.

In deze veelzijdige functie combineer je klantcontact, technische ondersteuning en administratieve werkzaamheden. Je werkt nauw samen met collega's van verschillende afdelingen en draagt dagelijks bij aan de servicebeleving waar SMEG om bekendstaat.

Wat ga je doen?

Service & Technische Ondersteuning

• Telefonisch en per e-mail beantwoorden van vragen van dealers, servicepartners en SMEG-gebruikers
• Technische ondersteuning bieden aan servicepartners, dealers en consumenten
• Adviseren en begeleiden bij servicegerelateerde vraagstukken
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid en servicekwaliteit

Administratie & Onderdelenbeheer

• Administratief verwerken en afhandelen van aanvragen in verschillende systemen
• Verwerken van onderdelenaanvragen en verzorgen van verzendingen naar klanten en dealers
• Bewaken en opvolgen van serviceaanvragen en dossiers
• Zorgdragen voor een correcte administratieve afhandeling van werkzaamheden

Ondersteuning & Samenwerking

• Ondersteunen bij beurzen, huisshows, showroomactiviteiten en evenementen
• Samenwerken met verschillende interne afdelingen om processen en dienstverlening verder te verbeteren
• Actief bijdragen aan de servicegerichtheid van de organisatie

Hybride werken behoort tot de mogelijkheden, waarbij minimaal drie dagen per week op kantoor wordt gewerkt, conform het bedrijfsbeleid.

Wie ben jij?

• Je hebt een proactieve, servicegerichte en gestructureerde werkhouding
• Je vindt het leuk om technische vraagstukken op te lossen en klanten verder te helpen
• Je kunt zelfstandig werken, maar functioneert ook goed binnen een team
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden
• Je bent nauwkeurig en houdt overzicht, ook wanneer meerdere zaken tegelijkertijd spelen

Wat breng je mee?

• MBO werk- en denkniveau
• Een elektrotechnische achtergrond en sterke communicatieve vaardigheden
• Affiniteit met techniek, service en klantcontact
• Ervaring of affiniteit met de keuken-, witgoed- of apparatenbranche is een pré
• Ervaring met SAP en e-commerceplatformen is een pré
• Goede beheersing van de Nederlandse taal

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie binnen een groeiend familiebedrijf met een sterk internationaal premium merk
• De mogelijkheid om mee te bouwen aan de verdere groei van SMEG Nederland
• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid binnen je functie
• Een marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden
• 29 vakantiedagen
• Een goede pensioenregeling
• Personeelskorting op SMEG-producten, ook voor familie en vrienden
• Toegang tot onze inpandige fitnessruimte, zwembad en sauna
• Een goed bereikbaar kantoor in Amsterdam, op loopafstand van Amsterdam Centraal Station
• Een hybride werkomgeving met minimaal drie kantoordagen per week

Werklocatie

SMEG Nederland
Withoedenveem 12
1019 HE Amsterdam

Op loopafstand van Amsterdam Centraal Station.

Over SMEG

SMEG is een Italiaans familiebedrijf met een passie voor design, technologie en kwaliteit. Al meer dan 70 jaar ontwikkelt en produceert SMEG huishoudelijke apparatuur waarin functionaliteit en esthetiek samenkomen.

Door samenwerkingen met toonaangevende architecten en ontwerpers heeft SMEG zich ontwikkeld tot een wereldwijd erkend merk en een toonaangevende vertegenwoordiger van Made in Italy.

Solliciteren

Stuur je motivatiebrief en CV naar:

[email protected]

t.a.v. Peter Geel

Wij kijken uit naar jouw sollicitatie.