Retur & Angrerett

Ved kjøp direkte fra Smeg tilbys du 14 dagers åpent kjøp fra dagen du mottar produktet ditt. Angreretten gjelder også hvis verdien av varen har gått ned og den ikke lenger anses som ny. For å returnere et produkt er det viktig å beholde kvitteringen du mottok ved innlevering. Gratis retur gjelder for alle kjøkkenprodukter, kjeler, stekepanner og tilbehør. Ved retur av hvitevarer står du som kunde for returkostnadene. Merk at kun returer av produkter som er kjøpt direkte fra Smeg vil bli håndtert. Hvis du har kjøpt produktet ditt fra en av Smegs forhandlere, må du kontakte dem for hjelp og informasjon om retur.

For å informere Smeg om din angrerett, må du fylle ut returskjemaet nederst på siden. Hvis du ikke har en returetikett, må du opplyse om det når du informerer om din angrerett.

Deretter må du sende produktet tilbake til Smeg uten unødvendig opphold og senest 14 dager etter at du informerte om ditt beslut om å utøve angreretten. Hvis du returnerer en del av din ordre, vil ikke avgift for betalingsmåte og frakt bli refundert. Refusjon skjer på samme måte som den opprinnelige betalingen, med mindre annet er avtalt med kunden.

For å returnere ditt kjøkkenprodukt, må du registrere returen din i skjemaet nederst på siden. Merk at denne returen kun gjelder for kjøkkenprodukter, tilbehør og kjeler og stekepanner. Vi vil sende deg en retursedel via e-post. Deretter vil Collicare kontakte deg for å bestille en dag for henting av returen.

Når vi har mottatt din returbestilling, vil vi refundere deg senest 14 dager etter at vi har mottatt returen. Refusjon skjer med samme betalingsmåte som ved det opprinnelige kjøpet. Du vil også motta en bekreftelse fra Klarna på refusjonen via e-post.

For å returnere hvitevarer må du registrere returen med skjemaet nedenfor. Deretter sender vi en forhåndsbetalt returseddel og instruksjoner for returen. 
 

• Husk at emballasjen må være av et kraftig og støtbestandig materiale som tåler normal godshåndtering, samlasting, automatisk sortering og lastsikring. Bruk gjerne originalemballasjen. Husk at transportøren ikke stiller med transportemballasje. Vi kan heller ikke bistå med ny emballasje.
• Nedmontering eller bærehjelp ved hentingen inngår ikke. Transportøren henter produktet ved fortauskanten. Transportøren tar ikke med seg uemballerte produkter. 

Når vi har fått bestillingen i retur, varsler vi deg via e-post og tilbakebetaler beløpet senest 14 dager etter at vi har mottatt returen. Du vil få en bekreftelse på tilbakebetalingen fra Klarna via e-post.

Hvis du vil returnere produktet på egen hånd, kan du sende returen din til:

Smeg Nordic AB
Verkøgatan 1
211 24
Malmø

Smeg stiller ingen krav til valg av selskap for returen.