SmegConnect App

Appareils pouvant être connectés à l'application SmegConnect

Caves à vin :
CVI118RWS2, CVI118LWS2, CVI118RWN2, CVI118LWN2, CVI318RWX2, CVI318LWX2, CVI618RWNR2, CVI618LWNR2, CVI618RWNX2, CVI618LWNX2, CVI638RWN2, CVI638LWN2, CVI338RWX2, CVI338LWX2, CVI138RWS2, CVI138LWS2, CVI621LWNR3, CVI621RWNR3, CVI621LWNX3, CVI621RWNX3, CVI638LWN3, CVI638RWN3.

Fours :
SF4104WMCN, SF4104WMCS, SF4104WVCPN, SF4104WVCPS, SF4106WMCS, SF4106WVCPS, SF4604WMCNR, SF4604WMCNRK, SF4604WMCNX, SF4604WVCPNR, SF4604WVCPNX, SF4606WMCNR, SF4606WMCNX, SF4606WVCPNR, SF4606WVCPNX, SFP6104WTPB, SFP6104WTPN, SFP6104WTPS, SFP6106WSPS, SFP6604WSPNR, SFP6604WSPNX, SFP6604WTPNR, SFP6604WTPNX, SFP6606WSPNR, SFP6606WSPNX, SFP6606WTPNR, SFP6606WTPNX, SFPR9606WTPNR, SFPRA9606WTPNR, SFP9305WSPX, SO4606WAPNR, SO4606WS4PNR, SO4606WM2PNR, SO6606WAPNR, SO6606WS4PNR, SOP6606WS2PNR, SOA4606WM2PNR, SOA4606WAPNR, SOA6606WS4PNR, SOA6606WM2PNR, SOA6606WAPNR, SOPA6606WS2PNR, SO6106WAPG, SO6106WAPB3, SO4106WAPG, SO4106WAPB3.

Lave-vaisselle :
PL7233WTX et STL324BQLLW.

Cellules de refroidissement rapide :
SBC4604WNR.    

Appareils pouvant être connectés à l'application SmegConnect+

Lave-vaisselle
STL324BQLLW, STL7324AQLLW, STL7324BLW

Cellules de refroidissement rapide
SBC4604WNR, SBC4604WNR1, SBC4304WX

La première étape consiste à télécharger l'application SmegConnect sur votre appareil mobile (smartphone ou tablette). Vous devez ensuite créer un nouveau compte utilisateur en suivant les instructions affichées au démarrage de l'application. À ce stade, vous devez enregistrer l'appareil (section « Ajouter un produit ») en suivant les instructions étape par étape disponibles pour chaque type d'appareil ; le guide téléchargeable fournit de plus amples détails. Une fois cette opération terminée, votre appareil sera connecté au Smeg Cloud sur Internet et vous pourrez le contrôler à l'aide de l'application mobile, où que vous soyez.

Application SmegConnect :

L'application SmegConnect est disponible pour les smartphones ou tablettes équipés du système d'exploitation iOS version 13.0 ou supérieure, ou Android version 7.0 ou supérieure.

Application SmegConnect+ :

L'application SmegConnect+ est disponible pour les smartphones équipés du système d'exploitation iOS version 17.6 ou supérieure, ou Android version 10.0 ou supérieure.

Avant de commencer la procédure d'enregistrement de l'appareil, veuillez vous assurer que : Votre appareil appartient à la gamme SmegConnect :

• Votre routeur est connecté à Internet et que la fonction Wi-Fi (bande 2,4 GHz, cryptage WPA2) a été activée ;
• Votre appareil est branché sur une prise électrique ;
• Vous avez à portée de main vos identifiants Wi-Fi (nom du réseau et mot de passe) ;
• Vous disposez d'un smartphone ou d'une tablette PC équipé(e) d'iOS version 13.0 ou supérieure ou d'Android version 7.0 ou supérieure.

Une fois la procédure d'enregistrement terminée, l'appareil peut être connecté ou déconnecté d'Internet à tout moment, en sélectionnant le bouton/paramètre approprié « Connectivité » sur l'écran de l'appareil.

Non. En ce qui concerne la connexion de l'appareil, l'application mobile affiche uniquement l'état mis à jour et ne vous permet pas de l'activer à distance. Si l'appareil est débranché de la prise électrique sans avoir préalablement désactivé la connexion Wi-Fi, un état « déconnecté » s'affichera sur l'application après quelques secondes.

Non, seuls les nouveaux appareils SmegConnect peuvent être connectés. Découvrez toute la gamme sur www.smeg.com/smegconnect

L'application est gratuite et peut être téléchargée depuis l'App Store (pour les appareils Apple) ou le Google Play Store (pour les appareils Android).

Pour créer un compte SmegConnect, vous devez installer l'application SmegConnect et vous réinscrire.

Vous pouvez modifier l'adresse depuis l'application SmegConnect, dans la section « Mon compte ».

Oui, après avoir installé l'application SmegConnect, l'autre utilisateur doit se connecter à l'aide du même compte utilisateur.

Oui, vous pouvez connecter plusieurs appareils du même type.

Vous devrez télécharger à nouveau l'application SmegConnect depuis l'Apple Store ou le Google Play Store, puis saisir le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte SmegConnect.

Entrez dans l'application et sélectionnez le produit dont vous souhaitez annuler l'enregistrement. À ce stade, allez dans « Paramètres », puis « Connectivité et autres informations ». Vous trouverez ici l'option « Désenregistrer le produit », qui vous permettra de confirmer le désenregistrement de votre appareil.

Si vous utilisez l'application SmegConnect, sélectionnez l'option « Mon compte » dans le menu et appuyez sur le bouton « Supprimer le compte ». Si vous confirmez, toutes les données associées au compte et à tous les appareils connectés seront immédiatement supprimées.

Si vous utilisez l'application SmegConnect+, sélectionnez l'option « Plus » dans le menu, appuyez sur « Modifier le compte » et cliquez sur « Supprimer le compte ». Si vous confirmez, toutes les données associées au compte et à tous les appareils connectés seront instantanément supprimées.

Le paramètre « Télécommande », prévu pour des raisons de sécurité, vous permet de commander l'appareil à distance. Si cette option n'est pas activée, l'appareil enverra son état, mais ne pourra pas recevoir de commandes via l'application mobile. Le paramètre doit être réglé sur ON une fois le produit enregistré ; il est automatiquement désactivé à chaque fois que l'appareil est remis sous tension, à chaque fois que le paramètre « Connectivité » est désactivé et, dans certains cas, lorsque la porte s'ouvre.

Le statut du paramètre « Télécommande » est indiqué sur le panneau avant de l'appareil, où une icône dédiée et/ou un voyant d'avertissement est visible. Il est également affiché sur l'application mobile, sur les pages consacrées aux appareils.

Pour des raisons de sécurité et conformément à la réglementation en vigueur, toutes les fonctions de cuisson de l'appareil ne peuvent pas être activées à distance. Dans ce cas, l'application mobile permet tout de même d'envoyer les paramètres de cuisson avant que l'utilisateur ne lance les fonctions localement via le panneau de commande.

• Vérifiez que le routeur Wi-Fi est allumé ;- Vérifiez que le routeur Wi-Fi n'est pas trop éloigné de l'appareil ;
• Vérifiez l'état du réseau Wi-Fi (bande 2,4 GHz) ;
• Vérifiez l'état de la connexion Internet ;
• Appuyez sur le bouton/paramètre « Connectivité » sur l'écran de l'appareil pour le déconnecter et réessayez plus tard.

Le mode manuel nécessite que l'utilisateur sélectionne/saisisse les identifiants (nom du réseau et mot de passe) de son routeur Wi-Fi. Le mode automatique, quant à lui, basé sur le protocole WPS (Wi-Fi Protected Setup), garantit que ces identifiants sont transmis directement du routeur à l'appareil pendant la procédure. Pour que le mode automatique fonctionne correctement, le routeur doit prendre en charge la norme WPS et l'appareil mobile doit être connecté au même réseau Wi-Fi que celui fourni par le routeur sans fil.

Votre routeur domestique doit être conforme au moins aux normes 802.11b/g ; toutefois, pour une meilleure couverture Wi-Fi, il est recommandé d'utiliser des routeurs modernes (conformes aux normes 802.11n ou 802.11ac). Votre routeur doit également fournir un réseau Wi-Fi (identifié par un nom appelé « SSID ») dans la bande de fréquence 2,4 GHz. Veuillez noter que les routeurs modernes peuvent être « double bande », c'est-à-dire qu'ils peuvent également fournir un réseau Wi-Fi dans la bande de fréquence 5 GHz, en plus de celle de 2,4 GHz. Bien qu'il s'agisse d'un paramètre par défaut des routeurs domestiques, veuillez également vous assurer que la fonction serveur DHCP est activée, afin de permettre à votre appareil SmegConnect de se voir attribuer automatiquement une adresse IP privée. Pour savoir comment accéder aux paramètres de configuration de votre routeur sans fil, consultez la documentation de votre routeur ou contactez votre fournisseur d'accès Internet.

Le nom du réseau Wi-Fi (également appelé « SSID ») de votre routeur utilisé par défaut lors de la première configuration est généralement imprimé sur une étiquette apposée sur le routeur. Vous pouvez également récupérer le nom de votre réseau Wi-Fi en vous connectant aux pages Web de configuration de votre routeur via un navigateur. Pour obtenir des instructions sur la manière d'accéder aux paramètres de configuration de votre routeur sans fil, consultez la documentation de votre routeur ou contactez votre fournisseur d'accès Internet.

Lors de la première inscription, l'application SmegConnect (dans le cadre de la procédure « Ajouter un produit ») affiche les noms des réseaux Wi-Fi que votre appareil SMEG peut détecter à proximité. Si le nom de votre réseau Wi-Fi (SSID) n'apparaît pas dans la liste, l'un des problèmes suivants peut en être la cause :

• Votre routeur Wi-Fi est peut-être configuré pour ne pas diffuser le SSID. Dans ce cas, vous devrez saisir manuellement le nom de votre réseau ou activer la diffusion du SSID sur votre routeur. Pour savoir comment accéder aux paramètres de configuration de votre routeur sans fil, consultez la documentation de votre routeur ou contactez votre fournisseur d'accès Internet.
• Votre appareil SmegConnect est peut-être trop éloigné de votre routeur et la puissance du signal Wi-Fi est insuffisante. Veuillez consulter la section consacrée à ce type de problème dans la FAQ dédiée.
• Votre routeur Wi-Fi n'est peut-être pas allumé. Si votre routeur Wi-Fi est allumé et se trouve à une distance raisonnable de votre appareil SmegConnect, répétez les étapes d'enregistrement de l'appareil, car les résultats de la recherche peuvent varier en raison des interférences causées par d'autres appareils électroniques tels que les fours à micro-ondes, les systèmes d'alarme et les téléphones sans fil.

Le mot de passe de votre réseau Wi-Fi utilisé par défaut lors de la première configuration est généralement imprimé sur une étiquette apposée sur le routeur, avec le nom du réseau Wi-Fi (également appelé « SSID »). Si vous l'avez modifié et personnalisé depuis, vous pouvez le retrouver en vous connectant aux pages Web de configuration de votre routeur domestique via un navigateur. Pour obtenir des instructions sur la manière d'accéder aux paramètres de configuration de votre routeur sans fil, consultez la documentation de votre routeur ou contactez votre fournisseur d'accès Internet.

Les appareils SmegConnect prennent uniquement en charge le type de cryptage WPA2, qui offre la sécurité la plus élevée pour les communications Wi-Fi. Les normes précédentes telles que WPA et WEP ne sont pas prises en charge.

Des mises à jour logicielles concernant la connectivité de l'appareil sont parfois publiées. Si l'appareil est connecté au réseau Wi-Fi domestique, les mises à jour sont automatiquement téléchargées et installées. Pendant les phases de téléchargement et d'installation, le service de connectivité est temporairement interrompu. La mise à jour logicielle ne devrait pas prendre plus de quelques minutes.

Les informations relatives à l'état de la connectivité et à la configuration de votre appareil sont disponibles sur l'application mobile, dans les pages de l'appareil « Paramètres » -> « Connectivité et autres informations ». Les informations affichées ici comprennent : la date d'enregistrement dans le cloud, le nom du réseau Wi-Fi et le niveau du signal reçu, l'adresse MAC et la version logicielle de la carte de connectivité de l'appareil, l'adresse réseau IPv4 et IPv6, l'identifiant de conformité SW (identifiant de conformité à la directive RED). Sur les appareils dotés d'écrans avancés, les mêmes informations sont disponibles dans le menu « SmegConnect » accessible dans « Paramètres ».

Si vous disposez d'un smartphone, d'une tablette ou d'un PC normalement connecté au Wi-Fi de votre domicile, vérifiez l'icône de connexion Wi-Fi sur leur écran (généralement une séquence de barres verticales ou courbes indiquant la qualité du signal réseau) : si cette icône est barrée ou manquante, cela indique un problème avec le réseau Wi-Fi à l'intérieur du domicile, même si la connexion Internet externe fonctionne. Pour résoudre les problèmes liés à votre réseau Wi-Fi domestique, consultez les instructions de votre routeur ou contactez le service d'assistance de votre fournisseur d'accès Internet. Si l'icône de connexion Wi-Fi n'indique pas de problème, vous pouvez vérifier que la connexion Internet fonctionne correctement en essayant d'ouvrir www.google.com ou tout autre site web dans le navigateur. Si vous effectuez cette opération avec votre smartphone et que vous effectuez le même test en désactivant la connexion au réseau mobile, vous pouvez vous assurer que le chemin de connexion Wi-Fi fonctionne. Pour désactiver temporairement le trafic mobile de votre smartphone, vous pouvez désactiver l'option « trafic de données » dans les menus de configuration du téléphone. Si le test du navigateur Web échoue, consultez le mode d'emploi de votre routeur ou contactez le service d'assistance de votre fournisseur d'accès Internet pour obtenir de l'aide.

Vérifiez l’état de l’icône Wi-Fi sur votre appareil : si elle indique un signal faible (une seule barre) ou une perte de signal (icône barrée ou absente), cela signifie que l’emplacement de votre appareil est peut-être trop éloigné de votre routeur domestique et que la puissance du signal Wi-Fi est insuffisante.
Dans ce cas, vous pouvez installer un répéteur Wi-Fi 2,4 GHz (également appelé extendeur Wi-Fi). Il s’agit d’un appareil disponible dans les magasins d’électronique grand public qui permet d’étendre la portée de votre routeur Wi-Fi vers des zones plus éloignées de la maison.

Ce phénomène peut se produire. En effet, les niveaux de Wi-Fi affichés peuvent être basés sur des échelles différentes entre l’appareil électroménager et le terminal mobile. De plus, compte tenu des fréquences utilisées par la technologie Wi-Fi, une différence de quelques centimètres seulement peut entraîner des variations de signal. Ces niveaux peuvent également être influencés par les différences de matériaux de construction.

Une fois votre appareil SmegConnect enregistré avec succès pour la première fois, il conservera les paramètres de votre réseau Wi-Fi et aucune autre action ne sera nécessaire, sauf si vos paramètres Wi-Fi sont modifiés pour une raison quelconque, par exemple si vous remplacez votre routeur sans fil ou si votre fournisseur d’accès Internet vous fournit un nouveau routeur. Dans ce cas :

a) Si vous configurez le nouveau routeur avec les mêmes paramètres Wi-Fi (nom du réseau et mot de passe) que le routeur d’origine, tous vos appareils Wi-Fi, y compris vos appareils SmegConnect, devraient se connecter automatiquement au nouveau routeur Wi-Fi.

b) Si votre nouveau routeur est configuré avec des paramètres Wi-Fi différents (nom du réseau et mot de passe) de ceux d’origine, tous vos appareils connectés au réseau Wi-Fi, y compris vos appareils SmegConnect, devront être reconfigurés avec les nouveaux paramètres. Pour les appareils SmegConnect, veuillez vous référer à la procédure spécifique fournie dans l’application SmegConnect (section Paramètres des pages des appareils).

a) Si le nouveau routeur sans fil possède des paramètres Wi-Fi différents (nom du réseau et mot de passe), vous devez reconfigurer vos appareils SmegConnect en suivant la procédure fournie dans l’application mobile (section Paramètres → Connectivité et autres informations des pages des appareils). Le nouveau routeur Wi-Fi doit fonctionner en 2,4 GHz et le mode de chiffrement doit être réglé sur WPA2.

b) Si le nouveau routeur possède les mêmes paramètres Wi-Fi que le précédent, les appareils SmegConnect devraient se reconnecter automatiquement.

Cette procédure, disponible dans l’application mobile dans la section « Paramètres » → « Connectivité et autres informations » des pages des appareils, sert à reconfigurer les paramètres Wi-Fi de votre appareil SmegConnect en cas de modification des identifiants (nom du réseau et mot de passe) sur le routeur existant ou sur un nouveau routeur récemment remplacé.

Comme pour la procédure d’enregistrement, l’application mobile guidera l’utilisateur étape par étape pour compléter la configuration des nouveaux paramètres Wi-Fi sur son appareil.

La procédure disponible dans l’application mobile permet de supprimer l’enregistrement d’un appareil effectué précédemment. Elle doit être réalisée avant de réenregistrer l’appareil (sur le même compte ou sur un compte différent). Les symboles/icônes de connectivité affichés sur l’appareil continueront de se comporter de la même manière que lorsque le produit était enregistré.

La procédure disponible directement sur l’appareil, en revanche, restaure les paramètres d’usine de sa carte de connectivité : la fiche de l’appareil restera présente dans l’application (jusqu’à ce qu’elle soit supprimée comme indiqué ci-dessus), mais l’appareil ne pourra plus se connecter ni être contrôlé à distance.

Comme tous les appareils connectés, votre appareil SmegConnect possède un numéro unique appelé adresse MAC (Media Access Control), qui identifie de manière unique l’appareil. Cette adresse est permanente et est attribuée lors de la fabrication de l’appareil.

Une adresse IP identifie également un appareil sur un réseau donné, mais elle est attribuée par le routeur Wi-Fi et peut changer au fil du temps.

Le filtrage par adresse MAC est normalement désactivé dans les paramètres par défaut du routeur, mais il peut être activé pour restreindre l’accès à votre réseau Wi-Fi uniquement à une liste prédéfinie d’adresses MAC, correspondant à celles de vos appareils de confiance.

Il convient de noter que le filtrage par adresse MAC n’est toutefois pas une méthode de sécurité complète, car les adresses MAC de vos appareils peuvent être copiées et usurpées par un appareil malveillant.

Pour activer ou désactiver le filtrage par adresse MAC, ou pour ajouter un appareil à la liste de filtrage, vous devez accéder aux paramètres de configuration de votre routeur Wi-Fi. Pour savoir comment accéder à ces paramètres, référez-vous à la documentation de votre routeur ou à votre fournisseur d’accès Internet.

Oui, les appareils SmegConnect prennent en charge le type d’adressage IPv6 de dernière génération.

Les adresses IPv4/IPv6 acquises lors de la connexion au réseau sont affichées dans les paramètres de connectivité de l’appareil, accessibles via l’application mobile ou sur les appareils disposant d’un affichage avancé.

Pour garantir que vos appareils SmegConnect se connectent correctement à Internet, assurez-vous que les protocoles/ports suivants ne sont pas bloqués par les configurations de votre routeur ou de votre pare-feu :

• Ports 80, 8080 (HTTP)
• Port 443 (HTTPS / SSL)
• Port 8883 (MQTT)
• Port 123 (NTP)
• Port 53 (DNS)

Pour savoir quelles données générées par votre appareil et l’application SmegConnect vous pouvez consulter, et pour y accéder, envoyez une demande à l’adresse suivante : [email protected]