Från och med den 1 maj 2022 erbjuder Smeg en 2-årig garanti på samtliga vitvaror. För tidigare köp av vitvaror gäller en garantiregel på 1 år, förutom diskmaskiner som köpts från och med den 1 januari 2020 som omfattas av en 5-årig garanti. Garantin täcker endast ursprungliga fabrikationsfel och måste fastställas av en auktoriserad servicefirma.
Om du som kund upptäcker ett godkänt fabrikationsfel kommer Smeg att erbjuda antingen gratis reparation eller en ny produkt, samt ersättning för eventuella fraktkostnader som Smeg anser som rimliga. Serviceärenden för fel, skador och liknande som inte godkänts av en servicefirma betalas av kunden. Detta inkluderar ärenden där inga fel kan konstateras av servicefirman, felaktig installation, felaktig hantering eller bristande underhåll och rengöring.
Här finner du en lista över produktkategorier som omfattas av garantin:
- Spisar
- Inbyggnadsugnar
- Mikrovågsugnar
- Köksfläktar
- Kyl & frys
- Vinkylar
- Hällar
- Inbyggnadslådor
- Inbyggda kaffemaskiner
- Diskmaskiner*
- Diskhoar
- Tvättmaskiner & torktumlare
- Blast Chillers
Enligt svensk lag har kunden alltid rätt att reklamera en produkt enligt konsumentköplagen om produkten har köpts i Sverige. Detta innebär att om en produkt har fel eller brister som inte beror på normalt slitage, har kunden rätt att reklamera produkten och få den reparerad, utbytt eller återbetald.
