Från och med den 1 maj 2022 har Smeg 2 års garanti på alla vitvaror*, och för köp som gjorts innan detta datum gäller 1 års garanti. Garantin täcker endast ursprungliga fabrikationsfel och måste fastställas av en auktoriserad servicefirma.
* Diskmaskiner som köpts från och med 2020-01-01 omfattas av fem (5) års garanti.
Om du som kund får ett fabrikationsfel godkänt erbjuder Smeg antingen kostnadsfri reparation eller en ny produkt, samt ersättning för eventuella fraktkostnader som bedöms rimliga. Serviceärenden för fel, skador och liknande som inte godkänns av en servicefirma bekostas av kunden. Detta gäller exempelvis ärenden där inget fel kan konstateras, felaktig installation, felaktig hantering eller bristande underhåll och rengöring.
Enligt svensk lag har kunden alltid rätt att reklamera en produkt enligt konsumentköplagen om produkten har köpts i Sverige. Det innebär att om en produkt har ett fel som inte beror på normalt slitage har kunden rätt att få produkten reparerad, utbytt eller återbetald.
