We have found a Smeg subsidiary or authorized distributor website for your region. Do you want to update your location?
Fortsätt härPå Smeg strävar vi alltid efter att erbjuda våra kunder en smidig och snabb leverans. Nedan hittar du mer information om våra olika leveransalternativ, samt vilket ansvar som gäller vid leverans och eventuella skador. Vi vill se till att våra kunder alltid får sina produkter på ett tryggt och säkert sätt, och vi står alltid till förfogande om du har några frågor eller behöver hjälp med din leverans.
När du handlar mindre köksprodukter eller kastruller & stekpannor kan du välja mellan leverans till valfritt utlämningsställe eller hemleverans (fraktkostnader anges i kassan och på produktsidan).
Normal leveranstid är ca 2-5 arbetsdagar och gäller enbart om produkten finns på lager vid beställning. Till vissa orter kan längre leveranstid förekomma. När din beställning har skickats kommer du att få ett mail med ett spårningsnummer från nShift. Därefter kan du följa din beställning via Postnord.
Med tilläggstjänsten inbärning av vitvaror ingår leverans in i hemmet (kostnad anges i kassan och på produktsidan). Vi kan tyvärr inte erbjuda uppbärning av side-by-side kylskåp, french door kylskåp, 110-150 spisar samt FAB50 kylskåpen, RI96-RI76 och RF396-RF376.
När din beställning skickats från oss får du ett nytt mail med ett spårningsnummer från Unifaun. Observera att det kan ta upptill ca 24 h innan det går att spåra sändningen via Brings hemsida. Det går att spåra sändningen via tracking.bring.se eller genom att klicka på kollinumret i mailet. Du kan även komma i kontakt med Brings kundtjänst på 08-120 245 24.
Leveranstiden är ca 3–5 arbetsdagar. Vissa orter har en längre leveranstid än 5 arbetsdagar och för vissa orter kan vi inte erbjuda leverans alla veckodagar. Det är upptill transportören att föreslå tid för leverans. Tidsförslaget består av ett intervall om 4-6 timmar och du behöver vara hemma under hela intervallet. Leveranstiden gäller enbart ifall produkten finns i lager i Sverige vid beställningstillfället.
Nekad leverans
Om du inte är hemma på den avtalade leveranstiden går beställningen i retur till Bring och du behöver själv kontakta Bring för att boka en ny utkörning. Du får själv stå för kostnaden för en ny utkörning. Om du nekar en leverans som inte är godkänd av Smeg, debiteras du 695 kr för returen. Understiger beställningens värde 1000 kr, debiteras kunden 250 kr. Returkostnaden dras av vid återbetalningen.
Leveransförseningar
Om leveransen är försenad gör vi allt vi kan för att påskynda leveransen så att du får din beställning så fort som möjligt. Smeg förbehåller sig rätten att friskriva sig från all ersättning och kompensation vid leveransförseningar. Om inget annat avtalas och leveranstiden är mer än 30 arbetsdagar så har du rätt att häva ditt köp. Hävning av köpet kan du göra genom att använda Smegs kontaktformulär.
Det är ditt ansvar att kontrollera att produkten går in genom dörröppning med komplett emballage. Transportören har inte möjlighet att ta av emballaget eller hänga av dörrar för att kunna bära upp produkten. Tänk på att förbereda fri väg in i hemmet och att skydda dina golv. Chaufförerna tar inte av sig skorna pga. arbetsmiljöregler.
INTE inkluderat: Installation eller avemballering.
Alla transportskador ska anmälas till Smeg inom 3 dagar efter leverans. Det är kundens ansvar att kontrollera skador vid leverans. Skador på yttre emballage ska skriftligen anmälas direkt transportören i samband med leverans. Det är kundens ansvar att se till att transportören noterar skadan.
Skador på produkt och emballage ska fotograferas och bifogas när du registrerar skadan så att vi kan göra en bedömning av skadans omfattning. Kunden ansvarar för att ge Smeg beställningsnummer, produktmodell, serienummer, bild av skadan samt en utförlig beskrivning.
Registrera dig på vårt nyhetsbrev och bli först med att få veta när vi släpper nyheter och exklusiva erbjudanden.