Werken bij Smeg

Innovatie technologie, Italiaans design.
Van deze woorden krijg je al een warm gevoel vanbinnen. Als technologie een speerpunt is, kan het toch niet anders dan dat onze technici ook een belangrijke rol spelen!

Je maakt gebruik van onze Technical Database om de juiste technische schema’s en informatie te vinden. Hierdoor zorg Jij er dan ook voor dat het mankement van het
keukentoestel zo snel mogelijk wordt hersteld. Bovendien kan je op een klantvriendelijk manier het toestel aan de gebruiker uitleggen.

Je bent flexibel naar de tijdsbesteding in je job.

Profiel

•  Je hebt een diploma T.S.O. Elektromechanica, Elektronica of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt kennis van de Belgische wetgeving inzake elektrische en gastoestellen of bent bereid deze reglementering te leren.
• Inzicht in sturingen, koeltechniek en inductie en/of ervaring met herstelling van huishoudtoestellen zijn een extra troef.
• Na een intense interne opleiding kan je zelfstandig werken en ben je in staat om storingen op te sporen of te verhelpen via telefonische assistentie.
• Je bent leergierig, stressbestendig, creatief en bereid om de nodige opleidingen te volgen.
• Je bent kwaliteits- en veiligheidsbewust, je kan regels en afspraken nakomen en hebt zin voor nauwkeurigheid, orde en netheid.
• Als ambassadeur van het merk Smeg heb je een ‘customer first’- mentaliteit.
• Houder van een rijbewijs B.
• Talenkennis: Nederlands, Frans & Engels

Skills:

• Een inschatting maken van de prijs en de termijn van de herstelling
• Werken aan: Witgoed (vaatwasmachine, oven, kookplaat, koelkast, diepvriezer, kleine elektrische huishoudtoestellen, ...)
• De productvoorraad opvolgen, tekorten vaststellen
• Bestellingen doorgeven
• Defecte of versleten stukken identificeren en ze herstellen of vervangen
• De klanten opleiden in het gebruik, het onderhoud en het afstellen van de parameters
• De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
• Het defect of mankement lokaliseren door controles, testen en metingen

Ons aanbod:

• Wij bieden jou een volledige opleiding op maat, een boeiende job en een collegiale sfeer in een groeiend bedrijf.
• Een volledig ingerichte bedrijfswagen.
• Een stabiele, mensgerichte en stimulerende werkomgeving.
• Vaste betrekking met stabiliteit.
• Loon in overeenstemming met ervaring aangevuld met premies.

Heb je interesse in deze functie? Stuur een mail met jouw CV & motivatiebrief naar [email protected]. We kijken er alvast naar uit jou te mogen ontmoeten!

Innovatie technologie, Italiaans design.
Van deze woorden krijg je al een warm gevoel vanbinnen. Als technologie een speerpunt is, kan het toch niet anders dan dat onze technici ook een belangrijke rol spelen!

Je maakt gebruik van onze Technical Database om de juiste technische schema’s en informatie te vinden. Hierdoor zorg Jij er dan ook voor dat het mankement van het
keukentoestel zo snel mogelijk wordt hersteld. Bovendien kan je op een klantvriendelijk manier het toestel aan de gebruiker uitleggen.

Je bent flexibel naar de tijdsbesteding in je job.

Profiel

•  Je hebt een diploma T.S.O. Elektromechanica, Elektronica of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt kennis van de Belgische wetgeving inzake elektrische en gastoestellen of bent bereid deze reglementering te leren.
• Inzicht in sturingen, koeltechniek en inductie en/of ervaring met herstelling van huishoudtoestellen zijn een extra troef.
• Na een intense interne opleiding kan je zelfstandig werken en ben je in staat om storingen op te sporen of te verhelpen via telefonische assistentie.
• Je bent leergierig, stressbestendig, creatief en bereid om de nodige opleidingen te volgen.
• Je bent kwaliteits- en veiligheidsbewust, je kan regels en afspraken nakomen en hebt zin voor nauwkeurigheid, orde en netheid.
• Als ambassadeur van het merk Smeg heb je een ‘customer first’- mentaliteit.
• Houder van een rijbewijs B.
• Talenkennis: Nederlands, Frans & Engels

Skills:

• Een inschatting maken van de prijs en de termijn van de herstelling
• Werken aan: Witgoed (vaatwasmachine, oven, kookplaat, koelkast, diepvriezer, kleine elektrische huishoudtoestellen, ...)
• De productvoorraad opvolgen, tekorten vaststellen
• Bestellingen doorgeven
• Defecte of versleten stukken identificeren en ze herstellen of vervangen
• De klanten opleiden in het gebruik, het onderhoud en het afstellen van de parameters
• De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
• Het defect of mankement lokaliseren door controles, testen en metingen

Ons aanbod:

• Wij bieden jou een volledige opleiding op maat, een boeiende job en een collegiale sfeer in een groeiend bedrijf.
• Een volledig ingerichte bedrijfswagen.
• Een stabiele, mensgerichte en stimulerende werkomgeving.
• Vaste betrekking met stabiliteit.
• Loon in overeenstemming met ervaring aangevuld met premies.

Heb je interesse in deze functie? Stuur een mail met jouw CV & motivatiebrief naar [email protected]. We kijken er alvast naar uit jou te mogen ontmoeten!

Location: Puurs-Sint-Amands

Job Type: Full-Time

Salary: N/A

About us: Smeg is an Italian manufacturer of small and large household appliances and recently also cookware, founded in 1948 and headquartered in Guastalla in Reggio Emilia, Italy. The household appliances are available in various designs that result from collaboration with world-renowned architects and designers. Smeg products proudly carry the label “Made in Italy” and are finished down to the smallest detail. At Smeg, technology and design go hand in hand. Smeg kitchen appliances are centralized at the heart of our home, where we come together. The Belgian subsidiary Smeg Belgium was founded in 1989 and is located in
Puurs-Sint-Amands.

Job overview: We are looking for a motivated and results-driven Account Manager to join our Smeg family. You will be responsible for managing a diverse customer portfolio of electronic retailers (chains, wholesalers and independents) within the region of West-Flanders and East-Flanders. This role demands a strong understanding of the electronics market, good communication skills, and a passion for delivering outstanding customer service.

Key responsibilities:

• Customer Relationship Management: Develop and maintain strong, long-term relationships with clients, understand their needs, and ensure they receive exceptional service.
• Account growth: Identify and pursue sales opportunities to grow revenue within existing accounts. Develop sales promotions in order to augment in-house shares.
• Market analysis: Stay informed about industry trends, market conditions and competitor activities to provide customers and internal teams with relevant insights and recommendations.
• Sales strategy: Collaborate with the sales team to develop and execute strategic account plans aimed at achieving sales targets and expanding market share.
• Problem solving: Act as the main point of contact for clients, addressing any issues or concerns promptly, ensuring customer satisfaction.
• Reporting: Monitor account performance on turnover and margin, prepare weekly CRM reports.
• Team player: Work closely with internal teams, including marketing, logistics and customer support

Qualifications:

• Experience: Minimum of 2 years of experience in account management, or a related role, preferably within the electronics sector.
• Education: Bachelor’s degree in Business, Marketing, or a related field is preferred.
• Language: Excellent in Dutch with a good level of French and English.
• Motivation: Self-motivated with a proactive approach to achieve goals. Ability to work independently.
• Communication skills: Excellent verbal and written communication skills, with the ability to present products and promotions clearly and persuasively.
• Negotiation skills: Proven ability to negotiate and close deals, with a focus on building long-term partnerships.
• Analytical skills: Ability to analyze sales data, market trends, and client feedback to make informed decisions.
• ICT skills: Experience working with CRM and MS office, specifically Excel and PowerPoint.

What we offer:

• Competitive salary and a performance-based bonus.
• Company car with fuel card (hybrid or electric).
• Comprehensive benefits package, including health insurance.
• A collaborative and supportive work environment.
• Opportunities for professional growth and development.

How to apply: Please send your resume and a cover letter to [email protected]

SMEG is an equal-opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.

Smeg Belgium is op zoek naar een digital marketeer om de online community en de digitale strategie van het iconische merk in België verder uit te bouwen. Het merk is gespecialiseerd in de productie van kleine en grote huishoudtoestellen die innoverende technologie combineren met design en Italiaanse finesse. Het merk heeft haar hoofdkantoor en productie in Guastalla (Italië) en heeft sinds de oprichting in 1948 een sterke ervaring in de keukenwereld en nauwe samenwerkingen met wereldberoemde architecten en ontwerpers.

Wil jij de digitale strategie van Smeg België uittekenen en instaan voor volgende taken? 

• Content Marketing - Je weet hoe je kwalitatieve content kan creëren die aansluit bij onze doelgroep en onze marketingobjectieven. Je stelt een contentkalender op en werkt samen voor de contentproductie met interne en externe teams.
• Social Media - Je beheert onze verschillende sociale media kanalen (Facebook, Instagram, Pinterest en LinkedIn). Je ontwikkelt een strategie om het engagement en bereik te verhogen. Je analyseert de resultaten en stuurt bij.
• Smeg Website - Je implementeert het contentplan op de Smeg website en beheert het CMS voor de creatie van landingspagina’s, blogposts en het up-to-date houden van alle informatie.
• Smeg Webshop - Je neemt het volledige beheer van de Smeg webshop op jou inclusief het online gamma, de prijzen, de voorraad en volgt de logistiek waar nodig op via onze externe logistieke partner. Je werkt een digitaal plan uit om het vooropgestelde target te behalen. Je bent het aanspreekpunt voor de webshop en staat in nauw contact met de internal sales, klanten en andere stakeholders, zowel telefonisch als via mail (in het Nederlands en het Frans).
• E-mail marketing - Je werkt e-mail marketing campagnes uit, gebaseerd op het content plan. Je plant op regelmatige basis newsletters in en stelt de juiste marketing automation in. Je legt de link naar de website en naar de webshop en bekijkt welke segmentatie van de database nodig is voor een optimale aanpak & boodschap.
• SEO & SEA – Je optimaliseert de website en landingspagina’s voor organische zoekresultaten (SEO). Je bent in staat om effectieve zoekcampagnes op te zetten en te beheren en weet hoe je winstgevende PPC-campagnes kan uitvoeren op verschillende advertentienetwerken (Meta, Google SEA, Google PMax & Pinterest) in lijn met het marketing plan.
• Lead generation & CRO - Je zorgt voor de nodige traffic en optimaliseert de communicatieflow naar dit kanaal. Je gebruikt CRO via newsletters (via MailUp), digitale marketing campagnes (SEO, SEM, PPC en retargeting) en social media. 
• Data Analytics - Je gebruikt data analytics om de campagneprestaties te meten, te analyseren en te rapporteren. Je zorgt voor een maandelijkse rapportering over de algemene prestaties van het online kanaal en geeft je input om dit te optimaliseren op basis van de resultaten.
• UX - Je analyseert ook de user experience van de website, benchmarkt en analyseert best practices. Je ondersteunt de optimalisering hiervan en onderhoudt hiervoor contact met HQ. 
• Graphic Design - Je bedenkt en brieft alle visueel ondersteunend materiaal voor promoties en activaties voor alle online communicatie, in lijn met de branding guidelines. Als het snel moet gaan, kan je ook zelf overweg met Canva en Adobe.

Skills:

• Je hebt een diploma in Digital Marketing of gelijkaardig en hebt al enkele jaren werkervaring.
• Je bent analytisch en je weet vlot te navigeren doorheen GA4. Je kan op basis van deze cijfers conclusies trekken en suggesties doen voor optimalisering.
• Je bent vlot in NL, FR en ENG.
• SEO, SEA PPC, ROAS, CTR & CR zijn geen Chinees voor jou.
• Graphic skills en kennis van InDesign/Illustrator/Photoshop is een pluspunt.
• Je bent bekend met e-mail marketing tools en social media marketing.
• Ervaring in e-commerce is een grote meerwaarde.
• Je bent goed in storytelling en originele content creatie.
• Je bent een digital native en volgt alle ontwikkelingen in de digitale wereld op de voet.
• Je bent hands-on en proactief.

Ons aanbod:

• Je komt terecht in een dynamisch en internationaal bedrijf met een open werkcultuur. Je werkt in een wereld vol design & technologie, in een luxesegment van de keukensector, omringd door iconische producten.
• Je krijgt verantwoordelijkheden en vrijheid in een job met veel afwisseling.
• Je krijgt een marktconform salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals een laptop, smartphone, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, ecocheques, maaltijdcheques,…
• Je krijgt de mogelijkheid om je vaardigheden verder te ontwikkelen en opleidingen te volgen om je kennis uit te breiden.
• Er is een mogelijkheid tot hybride werken (2 dagen per week).
• Je maakt deel uit van het Marketing team en rapporteert aan de Marketing Manager.

Heb je interesse in deze functie? Stuur een mail met jouw CV & motivatiebrief naar [email protected]. We kijken er alvast naar uit jou te mogen ontmoeten!

Voor ons staat de klant centraal. Om die klantenbeleving verder te optimaliseren en ervoor te zorgen dat ons almaar groeiend klantenbestand de beste service krijgt, willen wij ons serviceteam in Puurs verder versterken.

Steeds met de glimlach beantwoord je dagelijks de vragen van onze klanten via de verschillende kanalen zoals telefoon, email, whatsapp, etc.

Moeten we toch even ter plaatse komen? Geen probleem want via ons systeem plan je, samen met je collega's, de eventuele service interventies van onze eigen technische toppers. Je stippelt dagelijks de meest ideale routes uit zodat onze technische talenten zo vlot mogelijk bij de klanten kunnen geraken.

Is er een onderdeel toch niet tijdig bij de technieker geraakt, of moet de klant last-minute toch even het huis uit, geen probleem want jij houdt de klant en technieker op de hoogte en stuurt bij waar nodig.

Als administratieve duizendpoot heb je steeds oog voor detail, kan je vlot overweg met outlook en Excel, ben je leergierig en een echte team-player.

Wij verzorgen de opleiding en ondersteuning zodat jij steeds, met de glimlach, de klant het beste kunt verder helpen.

Wat is jouw ideale profiel:

• Talen: Je weet onze klanten perfect verder te helpen in het Nederlands en Frans. Engels is een bijkomende troef
• Analytisch denken: Je weet steeds tot de essentie te komen en kan dit goed samenvatten in onze interne klantsystemen.
• Planmatig denken: Je weet steeds de optimale route te plannen voor en samen met onze techniekers en klanten.
• Flexibel: Je kan zelfstandig te werken, neemt veel initiatief en hebt doorzettingsvermogen
• Stressbestendig: Je kan dingen gemakkelijk relativeren en stress kan je makkelijk van je afschudden
• Applicaties: Outlook en Excel hebben niet al te veel geheimen, andere tools leer je graag snel kennen
• Ervaring: Heb je al ervaring in de sector van de keukentoestellen of op een klantendienst dan heb je een streepje voor! Ben je bereid om snel bij te leren, nóg beter! 

Aanbod

• Een uitdagende, verantwoordelijke en veelzijdige functie bij een snel groeiende organisatie
• Een dynamische en aangename werksfeer
• Een opleiding op maat
• Salarispakket met extralegale voordelen

Iets voor jou? Stuur een mailtje naar [email protected] met je CV en motivatiebrief en wij nemen snel contact met je op!

Arrivederci!