Smeg Klantendienst

De standaard garantie voor Smeg is 2 jaar. Indien uw toestel nog geen 2 jaar oud is zullen de kosten van herstelling en verplaatsing van de technieker niet worden aangerekend. Dit met uitzondering van gebruikersfouten.

Kosten die voortvloeien uit het voorzien van parkeergelegenheid of het toegang verschaffen tot bepaalde zones (historisch centrum, LEZ, …) voor onze dienstverleners zijn ten laste van de klant of worden integraal doorgerekend indien de nodige aanvragen niet werden gedaan of de nodige voorzorgsmaatregelen niet werden getroffen.

Indien uw toestel niet meer onder de geldige garantie valt kan u steeds onze techniekers inboeken voor een herstelling of diagnose. Vanaf 1 maart gelden de volgende tarieven:

Diagnosekost: 135 euro

• Verplaatsingskost
• Kleine herstellingen die kunnen uitgevoerd worden binnen de 15 min

Werkuren : 30 euro per begonnen kwartier

Duurt de interventie langer dan 1 uur? Dan wordt het maximum tarief van 225 euro toegepast.
Indien u kiest om te betalen per overschrijving, zal een extra administratiekost van 10 euro worden aangerekend.

Kosten die voortvloeien uit het voorzien van parkeergelegenheid of het toegang verschaffen tot bepaalde zones (historisch centrum, LEZ, …) voor onze dienstverleners zijn ten laste van de klant of worden integraal doorgerekend indien de nodige aanvragen niet werden gedaan of de nodige voorzorgsmaatregelen niet werden getroffen.

Indien er bij een ingepland afspraak toch niemand thuis is op het moment van de afspraak zal er een annulatiekost worden aangerekend van 69 euro. 

Smeg Belgium verleent op ieder toestel standaard 2 jaar fabrieksgarantie, te rekenen vanaf de aankoopdatum van het toestel.  Smeg biedt u de mogelijkheid een contract af te sluiten om de wettelijke garantieperiode van 2 jaar te verlengen met 3 jaar (2+3). De garantie 2+3 is een uitbreiding van de garantie met specifieke voorwaarden terug te vinden in onderstaand document. 

Indien de verlengde garantie extra werd aangekocht bij Smeg of een verdeler (betalend) zal in de periode van 3 jaar na het verlopen van de standaard 2 jaar fabrieksgarantie in geval van technische interventie niets worden aangerekend.

Indien de verlengde garantie deel uitmaakt van een promotionele actie of commerciële geste vanuit de verdeler (niet betalend), zal er tijdens de periode van 3 jaar na de wettelijke garantieperiode van 2 jaar een forfaitair bedrag van 65 euro (incl. btw) worden aangerekend voor het huisbezoek van onze technische dienst.